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中层赋能 9M系统打造企业新中层 ² 课程说明： 中层管理者，作为企业的脊梁、动力引擎，战略执行的核心，他们的能力、视野和执行力直接决定了企业能否在激烈的市场竞争中脱颖而出。 本课程旨在通过系统的方法和前沿的管理理念，即9M系统，全面、深入地提升中层管理者的领导力、帮助中层管理者实现自我突破和团队效能的飞跃，打造一支卓越的企业中坚队伍，成为推动企业持续发展的核心力量。 《中层赋能：9M系统打造企业新中层》是蒋小华老师的培训满意度最高的课程之一，成为中小企业首选的管理课程。本课程既有很多前沿的管理理念，也有很多具体的管理方法和技巧，且有很多的管理工具。 ² 课程收益： 1. 角色定位：帮助中层管理者明确自身角色，找准定位，发挥领导力。 2. 执行提升：增强中层干部的执行力，确保工作高效、准确落实。 3. 团队协作：提升中层管理者的团队协作和跨部门沟通能力，实现资源共享和协同发展。 4. 目标达成：教授中层管理者如何制定目标、分解任务、追踪过程，确保结果达成。 5. 时间管理：优化中层管理者的时间管理技能，提高工作效能。 6. 团队赋能：掌握有效激励和辅导下属的方法，打造高绩效团队。 ² 课程时长：2-3天 ² 主讲专家：蒋小华 ² 课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练 ² 培训特色： 1. 系统性：涵盖中层管理的全方位能力，从自我管理到团队管理，全面提升。 2. 实战性：结合企业案例和实操练习，让学员在实践中学习和成长。 3. 前瞻性：引入国际先进的管理理念和方法，引领中层管理的新趋势。 4. 互动性：采用小组讨论、角色扮演等互动方式，加深学员对知识点的理解和记忆。 ² 授课风格 蒋小华老师以激情四溢、深入浅出的授课风格著称，他的课程既有理论高度，又有实践深度，让学员在轻松愉快的氛围中掌握管理的精髓和要义。 ² 课程大纲： 前言：中层强则企业强/不懂带人，你就自己干到死！ 壹、自我管理 第一章 价值重塑：从优秀到卓越的跨越 重塑管理者的自我认知，明确角色定位与价值贡献。探讨执行力的提升路径，以及协同与决策的正确姿势，助力管理者实现质的跨越，从优秀迈向卓越。
1. 认知：谁是管理者？何谓管理？深度认知管理与管理者； 2. 价值：我能贡献什么？强调责任，注重价值，关注外部世界； 3. 结果：真正的执行是什么？为什么道理都懂却做不到？提高执行商的三个要素； 4. 当责：为什么对责任敬而远之？责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？ 5. 协同：如何确保自己晋升？把同事当作客户；如何进行跨部门协同？ 6. 决策：决策是先收集事实还是聆听见解？是否需寻求意见一致？如何做正确决策？ 第二章 脱胎换骨：从管理者到领导领导者的转型 剖析管理者的常见误区与角色错位，指引向领导者转型的路径。强调领导魅力与凝聚力的培养，以及威信建立的四个维度，助力管理者成功转型为领导者。
1. 管理误区：解析管理者常犯的八个错误； 2. 管理职责：管理者的基本职责有哪些？最关键三项职责是什么？ 3. 角色错位：业务员/自然人/一方诸侯/传话筒/民意代表； 4. 角色转变：中层干部的七项职能转变； 5. 领导角色：你是管理者，还是领导者？两者的区别是什么？ 6. 何谓领导：领导的本质是什么？如何判断一个人是领导者？ 7. 领导魅力：如何提升自身的影响力？如何建立威信？威信建立的四个维度。 8. 凝心聚力：如何建立团队凝聚力？凝聚人心的东西有三个。 贰、工作管理 第三章 使命必达：定目标，拿结果与追过程 阐释目标管理的重要性，提供SMART原则等实用方法。详解任务分解、计划制定与结果追踪的技巧，确保使命必达，让工作有序高效推进。
1. 目标认知：目标管理是中层管理的第一要务； 2. 如何定目标： Ø SMART原则/平衡计分卡； Ø 目标制定的4个方法/制定目标的小窍门； Ø 上下级出现冲突怎么办？ 3. 如何分解任务： Ø 剥洋葱法/目标多杈树法； Ø WBS法：目标、任务、工作和活动。 4. 如何制定计划： Ø 为什么计划总赶不上变化？ Ø 计划制定的五步法； Ø 工具：鱼骨图/行动方案/甘特图。 5. 如何拿结果: Ø 24字方针/破窗效应/热炉定律。 6. 如何追过程： Ø 查核化：人们不做你希望的，只做你检查的； Ø 例行化：你强调什么，你就检查什么； Ø 督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账。 第四章 掌控时间：创效能，提效率，控精力 探讨时间管理的核心要义，辨析效能、效率与勤恳的关系。提供二维时间管理等实用方法，助力管理者掌控时间，提升工作效能与效率，同时管理精力，保持高效状态。
1. 思考：效能、效率和勤恳，哪一个更重要； 2. 练习：你是这样做事的吗？/问题：忙-茫-盲-忘； 3. 效能：实践要事第一原则； Ø 原则：8020法则/工具：四象限法； Ø 方法：ABC法/6点工作制/德鲁克回馈分析法。 4. 效率：二维时间管理：时间X专注力； Ø 思考：每个人同样24小时，为什么成果不一样？ Ø 方法：番茄工作法； Ø 思考：为什么打游戏容易进入忘我状态？ Ø 方法：心流工作法； 5. 勤恳：节省时间的7个策略与时间管理的建议； 6. 案例：“XX经理的一天”的小组讨论。 7. 精力：精力不等于时间 Ø 为何精力管理比时间管理更重要？ Ø 什么是精力?何谓精力管理； Ø 时间管理是管理日程，精力管理是管理状态； Ø 钟摆式运动：周期性地消耗和恢复精力； Ø 消耗精力：想法太多、负面情绪、没有休息及重复劳作等。 Ø 精力管理的4大支柱：身体、情感、思想和精神； 叁、人员管理 第五章 上下贯通：基于共情与非暴力的赋能沟通 解析沟通障碍的根源，传授共情与非暴力沟通的技巧。提供向上、向下及横向沟通的策略与工具，助力管理者实现沟通无碍，赋能团队协同作战。
1. 沟而不通，问题在谁呢？如何衡量沟通能力？ 2. 沟通的漏斗和执行的“折中折”现象； 3. 人际沟通的3个步骤：编码、解码与反馈； 4. 你知道“察颜观色”的准确比率吗？工具：梅拉比安公式； 5. 人际沟通的“秘密之窗”：工具：乔哈里视窗； 6. 共情沟通的4个基本原则： Ø 先处理心情，后处理事情 Ø 先换位思考，后表达意见 Ø 先认真倾听，再解决冲突 Ø 说对方想听，听对方想说 7. 掌握非暴力沟通： Ø 4个基本要素：观察、感受、需要、请求 Ø 4个基本行动：从“你”到“我”的转变 8. 向上沟通：如何让上级“为你所用” Ø 向上沟通常犯的三个错误； Ø 接受上级的工作安排时，如何沟通？ Ø 如何有效表达，快速获得上级的认可？工具：电梯测验 Ø 如何请示工作，能够争取更多的支持？工具：5A请示法 Ø 如何汇报工作，能让上级安心和省心？工具：4P汇报法 9. 向下沟通：如何使下属“顺手好用”？ Ø 管理者与下属的认知差异； Ø 把时间投资给下属，让下属收获更多的业绩；工具：1:1会议沟通 Ø 如何回应下属的工作请示？工具：猴子管理法 Ø 如何反馈，让下属乐意接受？工具：BEST反馈法 Ø 实践问题：员工经常顶撞你，怎么办？ 10. 横向沟通：如何与同事“亲密无间” Ø 为啥组织的跨部门沟通比较困难？ Ø 横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？ Ø 为什么你无法说服同事协同？ Ø 高效说服同事协同的六个小步骤； Ø 不是主管，如何带人成事？工具：5P法、T=P/O公式。 第六章 激活内驱：全面有效激励，让员工动起来 深入探讨激励的原理与方法，打破传统激励的局限。提供心理效应激励等实用策略，激发员工的内在动力与工作热情，打造高绩效团队。
1. 领导的核心就是激发团队的善意； Ø 工作不得力就是能力和素质不行？ 2. 激励问题讨论： Ø 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？画饼方法论； Ø 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？五维动态图； Ø 设置奖项，员工不心动，怎么办？三维期望值； Ø 给予奖励，认为应得的，怎么办？双因素迭代； 3. 心理效应激励： Ø 员工发牢骚，怎么看？牢骚效应； Ø 常批评下属，怎么看？波特效应； Ø 发现问题，怎么反馈？保龄球效应； Ø 先批评，还是先表扬？阿伦森效应； 4. 头脑风暴：有哪些方法可以少花钱照样激励员工？ 5. 如何发放奖金：“群狼”是“肉”喂出来。 第七章 授权赋能：充分授权，激活团队的能动性 阐释授权的重要性与原则，提供授权方法与步骤的实操指南。助力管理者正确授权，激发团队的能动性与创造力，实现团队与个人的共同成长。
1. 授权讨论： Ø 为什么领导者总是很忙、很累？ Ø 你正确理解授权了吗？ Ø 为什么授权了，问题还是不少？ 2. 授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任； Ø 做个安静拿着地图的副驾驶； Ø 让听得见炮声的人做决策； Ø 授权人员的选择：什么样的人适合授权？ 3. 授权方法：授权两大模型； Ø 激励-指导式授权模型； Ø 权力等级式授权模型； 4. 授权步骤：七字法； 5. 授权问题：一放就乱、一管就死？ 第八章 带教辅导：基于可持续化的带队育人与梯队建设 强调领导者在培训与教练中的角色与责任。提供带教辅导与教练下属的实用方法，助力管理者打造可持续化的人才梯队，实现团队的持续发展。
1. 领导者是培训者与教练者； Ø 721模型与贝尼斯定律； Ø 1个培育法则与4个培训密码； Ø 权威型、专家型、保姆型和教练型； 2. 如何辅导下属：让下属牛逼起来！ Ø OJT四步法/情境领导/辅导时机 3. 如何教练下属？让下属睿智起来！ Ø 深度聆听：聆听4层次/高能提问：OF提问法； Ø 教练模式：五级反馈/八个忌语/六句口诀/纠偏四步法 Ø 即时反馈：BEST反馈法/教练工具：GROW模型; 4. 如何离场管理：复制更多的“你”，让你轻轻松松。 5. 人才培育的三个核心问题 Ø 谁是首席培训官？ Ø 一流人才的培育法则； Ø 人才培训的关键密码。 第九章 人才管理：选、用、育、留的人才战略与实操 全面解析人才管理的战略与实操要点。从选人、用人、育人到留人，提供全流程的指导与策略，助力管理者打造高效能的人才团队，为企业持续发展提供坚实的人才保障。
Ø 问题讨论：什么样的人才算是人才呢？ Ø 问题讨论：企业与人才到底是什么关系？ 1. 如何选人：选人的误区和原则； Ø 套娃现象/变招为抢； 2. 如何面试：常见问题、关键流程、信息判断； Ø 问话技术—STAR面试法； 3. 如何用人：用人的原则和策略； Ø 问题讨论：用人不疑，疑人不用？ Ø 严丝合缝/用人所长； Ø 实践问题：如何管理“老油条”员工？ 4. 如何做人才挽留：留人留心/四步法； Ø 问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？ 5. 如何做离职管理：五步曲/离职面谈。
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