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郑加成---《博弈论与企业管理创新》课程大纲 一、培训模式： 专业讲授、案例分析、课堂讨论、师生互动、精彩呈现、启迪智慧 二、培训目标： 1、对“博弈”概念有更深的理解； 2、建立起基于“博弈”的管理决策创新思维。 三、培训对象： 企事业中高层管理人员、银行中高层管理人员、科级以上领导干部 四、培训课时： 一般安排2天（12小时），也可压缩到一天（6小时） 五、教师简介： 郑加成博士，浙江大学经济学院副教授，博弈论专家，每年授课量在250天左右，浙江大学总裁班和领导干部班最受学员欢迎教师之一。现为浙江大学继续教育总裁班领导干部研修班主讲教授，浙江大学区域经济开放与发展研究中心副秘书长，浙江大学经济学院国际贸易、国际商务专业研究生导师，清华大学、北大纵横、浙江大学、复旦大学、上海交大、厦门大学、福州大学等高校EMBA/MBA班课程主讲教授，师董会导师，为浙江大学最早从事企业总裁高研班和政府高层领导干部继续教育的专家。国防科技大学学士（1979-1983）、国防科技大学硕士（1985-1988），浙江大学博士（1988-1991）。近年来，获得浙江大学优秀教师、浙江省教学成果一等奖、浙江大学教学成果一等奖、国家科技进步二等奖、国家商务部优秀奖等奖项。 六、课程大纲： （一） 引言：博弈无处不在 1、 什么是博弈 案例解读：打猎；三个火枪手；田忌赛马 问题：何为利益最大化？ 2、 什么是博弈论 问题：何为互动决策？ 讨论：博弈论与优化理论的区别 3、 无处不在的博弈现象 案例解读：商业上的“讨价还价”；政治上的“上有政策下有对策”；外交上的“六方会谈” 4、 萨缪尔森、孔子、毛泽东的博弈观 人生无处不权谋，人间事事皆博弈 权：权衡，谋：谋划 5、 标准式博弈 博弈的三要素、结果、关键与博弈规则 讨论：纳什均衡 6、 博弈的分类 合作博弈和竞争博弈 合作博弈：超级女生 竞争博弈：赌博和下棋 博弈的其它分类法 案例解读：浙大学生给上课老师打分！ 7、 博弈论发展简史 案例解读：博弈论与诺贝尔经济学奖 8、 博弈论原理一：博弈规则决定博弈结果 案例解读：美国总统选战、危害公共安全罪、打击恐怖主义 9、 重要概念：纳什均衡 案例解读：A和B的博弈对策 （二） 博弈思维中的信息应用 1、 完全信息和不完全信息博弈 数字博弈游戏：直接相互作用 问题：最难的两件事？ 案例解读：小学生入学考试题 2、 博弈的心理学应用 案例解读：猜猜你在想什么； 3、 博弈思维：换位思考 问题：最难的两件事？ 案例解读：合作与竞争；好人与坏人；好事与坏事 问题：我是从哪里来的？ 问题：何为换位？如何换位？ 4、 博弈思维：领先一步 预测与决策 5、 博弈思维：预测比决策更重要 案例解读：律师怎么说？如何打移动靶；股市投资； 案例解读：打击恐怖袭击；借据丢失怎么办？ 6、 博弈思维：信息传递策略 合作博弈：正确传递信息 竞争博弈：不传递信息 问题：信息传递目的？ 问题：如何正确传递信息？ 案例解读：送礼的学问；浪费性消费与奢侈品消费；隐性激励的妙用 案例解读：傻瓜乞丐；古董商买猫；分钱规则 7、 博弈思维：何时需要三十六计？ 讨论：对外竞争与对内管理在策略选择上一样吗? 8、 博弈思维：机制设计 案例解读：所罗门王断案 问题：为什么飞机、轮船等要设立头等舱、经济舱？ 问题：为什么广告要分黄金时段、经济时段？ 机制设计的应用：利益最大化 案例解读：电力系统的峰谷电；医院的专家门诊；星级酒店；飞机的头等舱经济舱；银行的信用卡；影院票价；月饼定价；房屋布局与定价 （三）博弈思维中的推理方式及应用 1、 博弈思维：推理方式 同时出招——循环推理思维 案例解读：喝酒划拳、谈判中应用 相继出招——链式推理思维 案例解读：下棋、谈判中应用 2、 经典案例：囚徒困境 案例解读：公共地悲剧；军备竞赛；经济改革；学生“减负”；价格战 3、 经典案例：智猪博弈 案例解读：搭便车现象；股市；修路；企业产品创新 4、 经典案例：斗鸡博弈 案例解读：毛泽东的游击战略；夫妻吵架；交通信号灯；抢占市场 5、 经典案例：性别博弈 案例解读：男女约会；通讯；沟通语言 6、 经典案例：位置博弈 案例解读：杂货铺的位置；商业黄金地段；电视黄金时段；总统核心观点 7、 博弈思维：逆向推理原理（向前展望，倒后推理策略） 案例解读：海盗分金币博弈 8、 博弈思维：如何避免人生陷阱 案例解读：人民币拍卖；沉没成本与路径依赖；一个女股民的醒悟 9、 博弈思维：石头、剪子、布游戏的启示 讨论：博弈的标的问题；诚信危机 案例解读：赌徒如何分钱？ 10、推理方式的博弈应用 同时出招环境下的谈判应对 相继出招环境下的谈判应对 （四）博弈思维在管理决策创新中的运用 1、 纳什均衡的进一步解读 讨论：纳什均衡=无为而治=顺势而为=合作共赢 2、 博弈思维：目标利益一致 案例解读：俩匹马如何吃完两堆草；公主的眼色与侍卫的选择 讨论：沟通的有效性 讨论：花钱的法则 问题：为什么国企病难治？ 问题：什么企业更具有竞争力？ 3、 博弈思维：目标利益一致才能实现合作共赢 目标利益不一致的后果 案例解读：记者采访；“表哥”；王子制纸排污 讨论：如何实现目标利益一致？（求同存异、化不同为同） 案例解读：让妇女不戴面纱？影院让妇女脱帽？相士辨人？把冰卖给爱斯基摩人？ 问题：如何制定有效的管理制度？ 案例解读：打击恐怖分子 4、 博弈思维：利益最大化 案例解读：千岛湖鱼味馆的定价；杂志的定价；套餐定价；恋爱；请客；购物 讨论：如何实现“两利相权取其重，两害相权取其轻”？ 讨论：相权中如何使用参照系？ 讨论：为什么选择题比判断题好做？ 5、 博弈思维：为什么要建立品牌？ 案例解读：中华老字号；品牌的定位；日本口哨公司 6、 博弈思维：现象、行为和制度之间的关系 案例解读：标语应用；降落伞；楼坍塌；衣服淋湿；腐败现象 7、 博弈思维：贪与反贪 案例解读：“贪”字解读；运送囚犯；分梨 讨论：为什么罚上可以立威，榜样要树立在基层？ 8、 博弈思维：静态与动态博弈 静态博弈：不变环境下的谈判应对 动态博弈：变化环境下的谈判应对 案例解读：威胁与承诺的有效性 9、 博弈思维：单次博弈与重复博弈 案例解读：信用与信誉；恒产与恒心；期末问题与腐败年龄；旅游景点假货问题 讨论：为什么城里人没有农村人诚实？ 讨论：宗教的起源与意义 9、 博弈思维：主观原因与客观条件 主观原因：自己可以主导、可以控制 客观条件：自己不能主导、不可控制 讨论：管理者如何思考问题？ 讨论：找内因还是找外因？ 11、博弈思维：如何改进管理工作？ 管理工作：管人、管事、管制度 管理工作的基础：动之以情、晓之以理、诱之以利、绳之以法 管理工作的改进：实践纳什均衡=利用最大化 讨论：如何实践纳什均衡？ 讨论：如何实现合作共赢？ 案例解读：领导者的分类 讨论：你是哪一流的领导者？ 12、博弈思维：制度的约束机制 案例解读：如何处理法不责众？ 讨论：法不责众=不要与大多数人为敌 讨论：为什么要走群众路线？ 讨论：如何设计制度？ 案例解读：如何制定管理制度(管理人的行为)? 案例解读：如何制定组织文化(管理人的心理)? 13、博弈思维：内方外圆 情商与智商：智商做事、情商做人 讨论：为什么情商比智商更重要 讨论：为什么说“胆商第一、情商第二、智商第三” 讨论：你想做哪种类型的人？ 14、博弈思维：目的和目标 目的和目标的关系 讨论：为什么目的比目标更重要？ 15、博弈思维：内因与外因 内因与外因的关系 讨论：管理者如何提出问题和解决问题？ 案例解读：考核机制、标准机制、动力机制、公平机制、权利机制、导向机制 讨论：如何设计考核指标？ 16、博弈思维：围绕目的找目标 吸引力法则：别人怎么思考取决于你怎么提问 讨论：如何围绕目的找目标？ 案例解读：新“三讲”；“贫困县”；男士小便池 17、博弈思维：贪婪与恐惧 贪婪使人进步，恐惧使人安全！ 讨论：何时要贪婪？何时要恐惧？ 18、博弈思维：成功的秘密 高瞻远瞩；顺势而为；预测趋势；三思后行；目的导向 案例解读：士兵买保险；蹦极多少钱？ 案例解读：如何实现目的导向？ 19、博弈思维：核心竞争力 企业的五种类型：糊口生意、规模生意、一般生意、专家生意、伟大生意 高层：预测力，决断力 中层：学习力，创造力 基层：执行力、完成率 案例解读：学下围棋 20、博弈思维：价值取向 价值取向标准排序的四原则 讨论关系：预测与决策、效率与效益、价格与价值、目的与目标 既要善于选择，还要学会放弃。 案例解读：独木舟上的经理 （五）结束语 1、 博弈思维：博弈是“道”也是“术”； 2、 博弈思维：博弈是智慧不是知识； 3、 博弈思维：博弈中预测比决策更重要； 4、 博弈的最高境界：政治上是求同存异与妥协，经济生活上是合作与共赢。
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