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管理者的角色定位与认知 刘雪峰 目录
【目标学员】：新任管理人员 【课程优势】： Ø 形式活泼：视频教学与理论教学相结合； Ø 寓教于乐：糅合角色扮演，案例分析等多种培训方式； Ø 深入浅出：结合电影视频，学员容易理解并记忆深刻！ 【课程时长】：0.5天 【课程大纲】： 第一部分：人际角色一、 领导者： 1. 优秀管理者与问题管理者的区别 2. 作为下属：职务代理人 3. 作为上级，要做领航者 4. 作为同事：内部客户 5. 作为服务提供者：企业代言人 二、 领头人： 1. 不是自己干，而是带领员工干！ 2. 管理与领导的区别与联系是什么？ 三、 联络者： 1. 对上沟通：案例分析《微信上向领导沟通问题》 2. 平级沟通：破除跨部门沟通障碍 第二部分：决策角色一、 目标管理：共同制定目标 二、 做好对外谈判者： 1. 面对冲突解决的五种处理策略 2. 谈判中考虑“利益”还是“立场”？ 第三部分：信息角色一、 做好发言人：要理解人性在组织中的特性！ 二、 做好传播者： 1. 如何理解团队文化？ 2. 如何建立团队行为与文化
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