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做团队管理，为组织赋能 刘雪峰 目录 【目标学员】：电力班组长；供电所长 【课程目标】： Ø 理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知； Ø 有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到有的放矢； Ø 应用实践：有方法、能落地！在人员沟通、员工培养、绩效管理、团队建设等几个方面掌握具体管理方法和工具。 【课程优势】： Ø 形式活泼：视频教学与理论教学相结合； Ø 寓教于乐：糅合角色扮演，案例分析等多种培训方式； Ø 深入浅出：结合电影视频，学员容易理解并记忆深刻！ 【课程时长】：1天 【课程大纲】： 第一部分：理解管理与领导（1h）一、 管理与领导，这两个词的区别在哪里？ 1. 案例分析：从两军将领看领导与管理的区别 2. 什么是领导力？ 3. 广义的说二者关系 二、 二者是不可分割的关系； 三、 领导者权力来源的类型 1. 法定权力 2. 奖赏权力 3. 惩罚权力 4. 专家权力 5. 参照性权力 6. 对我的帮助 ² 权力的来源与权力的类型 ² 权力的五种来源与基础分析 ² 我应该怎么做来增加自己的领导权力？ 第二部分：提升领导者绩效（1h）一、 有效领导的两个衡量标准 二、 权变领导 1. 所在部门的情境影响三大因素 1) 领导-成员关系 2) 任务结构 3) 职权 2. 我的领导类型测试 3. 费德勒权变领导模型的启示 第三模块：员工沟通与激励（2h） 一、 沟通轮：与员工有效沟通 1. 沟通第一环：建立自尊 2. 沟通第二环：移情聆听 3. 沟通第三环：询问信息 1) 注重引导的教练沟通技术 2) 案例分析：他是怎么沟通的？ 4. 沟通第四环：提供信息 1) 有好处？换位思考与利益原则 2) 汉堡包：避免冲突，有效表达 5. 沟通第五环：提供支持 二、 学员练习：两轮角色扮演与演练、点评 1. 全体学员分为三人一组。 2. 每组成员分别指定为A、B、C。 3. 这项练习分两轮进行；每轮约15分钟，总时长35分钟 4. 第一轮：班组长如何发现想培养的员工的积极性下降问题 5. 第二轮：班组长如何发现一个老员工的心理矛盾并激励 6. 回顾沟通演练：学员根据老师的引导做总结；讲师点评引导 第四模块：理解组织人特性（1h）一、 人在组织中的六大特性 1. 个体价值观与管理 2. 态度差异与管理 3. 动机行为与个体差异 4. 员工个性差异与管理 1) 大五人格理论的验证 2) 人格与绩效的关联性 5. 人的整体性 1) 人本管理思想 2) 利用优点，就要包容缺点 6. 渴望参与 1) 感觉剥夺试验； 2) 社会性惩罚 二、 95后员工的特点及管理 1. 95后员工的行为特征表现分析 2. 95后为什么是这样？ 3. 95后员工管理的三个方向：提魅力、增信任、有发展 第四模块：打造班组的文化（1h）一、 如何理解团队文化？ 1. 团队组织是身体，团队文化是灵魂 2. 团队文化怎样理解？ 3. 文化的构成要素：“核心价值观”与“文化表现载体” 4. 案例：团队文化的具体表现 5. 团队文化并不难理解：团队文化理解四要素 6. 你的团队核心价值观是什么？ 7. 你的团队文化要找什么载体？ 二、 看电影片段，学团队文化建设 1. 影片团队在组织行为学之间的体现 2. 学习影片中管理者的团队文化塑造过程 3. 团队文化不是假大空，而是可落地！ 从身边工作着手，找到载体，让团队精神落地！
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