陈玉国《创新思维与问题分析与解决》

《创新思维与问题分析与解决》

【课程背景】

目标制定到成果产出，中间的过程我们称之为“执行”，执行就是不断发现问题、分析问题、解决问题，从而确保目标达成；但是在实际工作中，我们经常会出现以下情况：

1、看似解决了问题，但是目标还是不能达成！——或许我们只是解决了表面现象，而不是解决真正问题；

2、看似解决了问题，但是问题还是一个接着一个，不断出现！——或许我们没有分析出真正产生问题的原因，以偏概全；

3、看似解决了问题，但是团队和组织中还会经常出现同样的错误，无法杜绝！——或许我们预防再次发生的长效机制；

问题解决不仅是点对点，面对面，需要一个完善的整体的解决系统；

【课程特色】

1、内容为王——课程体系是陈玉国老师运用30年的工作经历，研究学习大量的理论知识，结合不同行业的实践调研，形成的属于自己的行之有效简单易行应用系统，同样的课题，不一样的内容；

2、有意义——知识是别人的，智慧是自己的！通过启发式教学方式，让学员深度思考，形成自己的智慧，从而自己去找出解决问题的方法，而不是照搬照抄；

3、有意思——课程轻松幽默，自然流畅，有着“信手拈来皆学问”的深入浅出，有些“嬉笑怒骂皆文章”的大道至简，让你在不知不觉中进入思考；

【课程收益】

1、让你快速的从问题的表面现象中，发现问题的本质，不会让问题积压导致后期的崩溃与爆发；

2、让你全面的了解问题产生的各种可能和各种原因，从而更彻底更有效的解决问题；

3、让你问题解决后，形成案例库，从而全员学习，永远杜绝此类问题的再次发生；

【课程对象】

企业中所有高、中、基管理层，以及准备走向管理层的储备干部

【课程时间】

标准时间：6小时/天

一什么是问题的科学认知？	1 什么是问题 2 问题的分类 3 什么是显性问题和隐形问题	1）问题和目标的关系 2）看的见的问题 3）看不见的问题	问题和目标之间的差距才是问题显性问题——表面现象隐性问题——真正的问题
二如何解决显性问题？	1详细描述显性问题	1）问题描述：描述问题比解决问题更重要	描述出问题等于问题解决了一半 ——爱因斯坦
		2）问题描述的方法——5W3H	定量分析的依据
	2做出定量和定性分析	1）什么是定量分析	量化、数字化、数据化
		2）什么是定性分析	性质、程度、
		3）定量和定性分析的关系	相互支撑，缺一不可
	3分出问题的轻重缓急	1）为什么要把问题分出轻重缓急	分出轻重缓金，知道由谁解决问题
		2）把问题分出轻重缓急的方法	重要性+紧急性
	4制定相应的解决方法	1）重要紧急的问题怎么解决	上报领导，马上解决
		2）重要不紧急的问题怎么解决	上报领导，定期解决
		3）紧急不重要的问题怎么解决	亲自出马，马上解决
		4）不紧急不重要的问题怎么解决	授权员工，定期解决
三隐形问题的解决流程	1 发现问题——找到隐藏的真正问题	1）我们为什么不能发现真正的问题	1.1）喜欢用“过去思维”思考问题
			1.2）喜欢过去思维的表现都有哪些
		2）发现问题的方法	2.1）打破砂锅问到底——多问几个为什么
			2.2）从“五问法”到“七问法”到“N问法”
	2 分析问题——找到产生问题的真正因素	我们为什么不能分析出真正原因	1）认知结构
			2）害怕权威
			3）从众主义
		分析问题的方法	1）全面思考——找出影响问题的全部因素
			2）分析问题的方法：鱼骨图
	3 解决问题——找到解决问题的真正方法	解决问题经常出现的错误	1）思维定势
			2）惯性思维
			3）功能固着
		解决问题需要创新思维	1）发散思维
			2）聚焦思维
			3）联想思维
			4）逆向思维
		解决问题的梯度措施	1）临时措施——解决已经发生
			2）纠正措施——避免再发生
			3）预防措施——预防发生
		解决问题的长效机制	1）问题解决后填写5W1H表格
			2）形成案例库——成功案例库失败案例库
			3）把预防措施纳入公司的长效机制

陈玉国《创新思维与问题分析与解决》

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