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组织行为学 丁守海 一、组织行为学是管理心理学的基础 1、组织行为学的诞生——从霍桑实验说起 2、组织行为学致力于探讨人的行为背后的心理规律——人为什么不敢出风头？ 3、组织行为学的研究课题——个体心理学+群体心理学 二、管理者应该懂一些组织行为学 1、管理者的职能是什么？——管理者不能退化为业务骨干 2、要管理好员工，必须了解员工的心理规律——以如何激励人为例 3、组织行为学在管理中的四大应用——识人术、员工激励、行为塑造、满意度 三、人格特质与归因判断 1、什么是人格特质？ 2、MBTI分类法 3、大五人格 4、黑暗三特质 5、如何识别一个人的人格特质？——归因理论 6、常见的归因判断错误——以自我服务偏见为例 四、动机理论与激励 1、马斯洛五层次理——对多元化激励体系的启发 2、双因素理论——物质激励真能起到激励作用吗？ 3、XY理论 4、自我决定理论 5、自我一致理论 6、自我效能理论——管理者的沟通催眠 7、组织公平感 8、如何设计有效的员工激励体系——以业务员分级激励为例 五、行为塑造理论与员工引导 1、行为主义理论 2、行为强化理论 3、社会学习理论 4、如何设计刺激信号来引导员工行为——以奉献精神为例 5、标杆的作用——以金香蕉奖为例 六、态度与工作满意度 1、什么是态度？ 2、态度的三个成分——认知成分、情感成分、行为成分 3、认知失调——当态度与行为不一致时 4、影响态度的因素 5、角色冲突与工作满意度 6、如何通过工作再设计来提高员工满意度？——以工作丰富化为例 七、情绪与员工的心理疏导 1、情绪与情感、心境的区别 2、情绪的六分法 3、情绪中的非对等法则 4、引起情绪波动的因素 5、情绪失调与员工引导——以EAP为例 6、员工的情商管理 八、群体决策 1、群体规范 2、从众 3、群体决策中的群体偏移 4、群体决策之谜 5、如何克服群体决策偏差？——以名义小组技术为例
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