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《与Z世代员工做朋友——新生代员工的管理艺术》 主讲：董怡 【课程背景】 随着Z世代（1995年-2009年出生的人）逐渐进入职场，成为职场生力军的时候，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难”：制度执行难、有效沟通难、工作教导难、员工激励难。体现在：工作不积极、不投入、不承担；心理素质差、协作力差，人际关系紧张；随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高；抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我；视70、80后领导为落伍者和无法沟通者；“洗脑”式培训收效甚微…… 新生代为什么这么随性？大多数管理者认为“Z世代”喜欢彰显个性、不懂感恩、缺少责任心等等，仅仅如此吗？我们是否反思过，我们的管理艺术在与时俱进吗？ 美国总统罗斯福说：“每一代人的问题都不尽相同，但解决这些问题所需要的素质是永恒不变的”。本课程将与学员共同寻找管好Z世代员工的要素，使管理者面对新生代员工管理更加得心应手，激发年轻员工的工作激情。 【课程收益】 1. 协助学员清晰识别和界定Z世代员工的时代特性、行为风格、决策偏好； 2. 帮助学员学习Z世代员工管理的理论、方法、技术、工具； 3. 启发学员自觉构思Z世代员工管理的创新思路、新颖策略以及有效方法； 4. 引导学员体悟自身状态，与时俱进，成长自己，提升管理艺术。 【课程特色】 Ø 讲师讲解，通过深入浅出的讲解演绎，让学员充分理解理论知识； Ø 形式多样，通过课堂讲述、案例分析、图片展示等方式结合脑力激荡、情景演练加以实践，使学员充分牢固地掌握课堂所学方法； 【课程对象】70/80/90/95后员工管理者，员工关系管理者，HR人员 【课程时间】一天，6小时/天 【课程大纲】 一、你真的了解Z世代吗？ 1. Z世代社会行为特征 2. Z世代的职业追求和工作状态 3. Z世代管理挑战：员工不听话，老板没办法 关键讨论：Z世代的长板与短板（迷之自信） 二、应对Z世代管理的领导“心法” （一）设立愿景：为了同一个目标，聚集同一类 1. 建立团队目标，引导Z世代员工融入团队 2. 用企业文化让Z世代员工跟上队伍 3. 建立团队精神的情感纽带 4. 多讲实际，少“画大饼 （二）帮助规划：帮助Z世代员工制订职业生涯规划 1. Z世代员工职业生涯规划现状 2. 建立公司与员工的共同愿景 3. 设置能看到的目标，工作才有“盼头 4. 长短期目标结合设置 （三）明确定位：明确各自角色定位，避免亲力亲为 1.管理者不是工作的执行者 2.管理者的五种角色 （四）柔性管理：“暖心”更“治心” 1.柔性管理与刚性管理的差异 2.柔性管理“攻心三式” 关键讨论：Z世代最藐视什么样的领导？为什么？ Z世代最崇拜什么样的领导，为什么？ 小组复盘：到底是什么原因造成了这样的结果 三、“行有不得，反求诸己”——Z世代领导实战Tips （一）时代要求领导力转型——教练式领导 1. 认识“教练”及为何有效 2. 改变公式 3. 绩效的本质 4. 两种教练技术 5. 教练的五大原则 6. 新生代教练五步法 7. GROW模型 8. 基本教练流程 （二）有效管理之提升绩效 1. 用制度管人，而不是“人管人” 2. 严明标准：再简单的工作，也有标准 3. 绩效考核：科学考核员工，找到真正适合公司的 （三）有效管理之认同组织 1. 结果导向：抛弃形式化，工作更有效率 2. 批评问责：权责清晰，让Z世代员工学会承担责任 3. 价值提升：为Z世代员工搭建更宽广的舞台 （四）有效管理之鼓舞士气 1. 六感激励法 2. 物质与精神并重 3. 构建游戏化团队，让工作变得更有趣 （五）有效管理之能力提升 1. 冰山模型 2. 快速学习 3. 职业规划 现场案例：我们在管理新生代过程中到底遇到了什么问题，痛点在哪里？ 总结 新时代下的领导艺术 高明的领导者，引领员工的思维 权威型的领导者，看管员工的行为 建立相互信任关系，经营彼此情感账户
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