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卓越经理人 管理者的四重角色与三大使命 窦毅 【课程背景】 提拔一名优秀的骨干员工，他一定会成为优秀的管理者吗？为什么有些管理者作为基层员工的时候非常优秀，成为管理者之后却绩效平平，甚至拉低整个团队的绩效？实际上，基层员工与管理者的角色有本质上的区别。管理者在企业中承担了承上启下的角色与使命，这和基层骨干员工有本质的区别。很多骨干员工被提拔为管理层之后，受制于过往的思维习惯，经常陷入角色陷阱而感到苦恼。更有甚者，一名不合格的中层管理者，往往会造成整个团队的绩效低下，为公司带来更大的损失。很多企业，高层管理者忙碌的是中层主管的事情，中层主管忙碌的是基层员工的责任，基层员工则觉得被主管抢去了风头和功劳，从而牢骚满腹并开始惰怠，这便造成企业的高层茫然、中层盲目、基层忙碌……为了企业的健康发展，为初晋升的管理层进行角色认知和管理能力的培训，提高他们的管理意识与管理能力，非常必要！ 【课程收益】 1、理解管理者的角色和管理工作的内涵 2、学习并理解掌握业绩管理的多种方法 3、学习并使用管理者的管理工具与抓手 4、了解团队发展特点，提高团队管理能力 5、实现向管理者的角色转换，提高管理效率 【授课时长】一天 【授课对象】中基层管理者、即将晋升的骨干员工 【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；可操作性、可借鉴性强 【课程大纲】 一、什么是管理者？管理者承担了哪些角色和职责？ 1、管理者的概念与内涵 Ø 管理与管理者的概念 Ø 管理者的职位与职能特点 Ø 管理者与骨干员工的区别 2、管理者的角色定位与职业准则 Ø 管理者的三重定位 Ø 测试：作为主管的四种角色认知 Ø 管理者的角色错位 Ø 管理者的职业准则 3、管理者的三大使命 Ø 促进绩效达成 Ø 促进团队发展 Ø 促进个人提升 二、如何促进业绩达成？管理者有哪些业务管理工具？ 1、目标管理 Ø 目标管理的概念 Ø 目标管理的五要素 Ø 管理者的关键职责 2、目标的制定与分解 Ø 团队目标的来源 Ø 目标分解的步骤与方法 Ø 目标分解的SMART原则 Ø 任务分解WBS与计划实施 3、目标管理的PDCA Ø PDCA的内涵 Ø 目标实施的PDCA Ø 执行优化与最佳实践 Ø 讨论：本职岗位的最佳实践总结 三、如何促进团队发展？管理者有哪些人员管理工具？ 1、员工的团队融入与管理风格 2、管人的艺术与方法 Ø 马斯洛需求理论与应用 Ø 双因素理论与管理应用 Ø 激励的分类与特点 Ø 常用的非物质激励方式 Ø 赞赏员工的四要素 Ø 处罚员工的原则与沟通技巧 Ø 在岗培训OJT 3、管理者的权力来源与分类 4、团队管理的四个抓手 Ø 团队的文化管理 Ø 团队的制度管理 Ø 团队的绩效管理 Ø 团队的能力管理 四、如何实现管理者的角色转换与个人发展？ 1、向管理者角色转身 Ø 角色转身的具体内容 Ø 转身的困难与阻碍 Ø 实现转身的方式方法 2、管理者的素质与能力要求 Ø 讨论：岗位职责与能力要求 Ø 不同层级管理者的技能要求 Ø 管理者的发展路径 Ø 管理者的活动与时间分配 3、管理者的自我要求 Ø 管理者的八戒 Ø 管理者的灰度水平 Ø 榜样的力量 五、回顾与总结：角色认知与角色转身
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