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凝心聚力、卓越管理 管理者的管理技巧与领导力提升 窦毅 【课程背景】 中层管理人员，在企业中承担着承上启下的作用。因此，公司的战略落地依赖于中层管理者的执行力。同时，中层管理者又是基层员工的领导层，他们的管理能力和领导水平，直接影响了基层员工的满意度和组织氛围。很多好的战略得不到执行，既定的目标无法实现，中层管理人员的领导力往往是一个瓶颈。那么，如何提中层管理人员的综合素养与管理技巧？这包括他们对于自己岗位和角色的认知、他们的目标与绩效管理能力、团队管理与激励能力、沟通与领导艺术、组织氛围与文化建设等多方面的能力。这也是本次培训的主要内容。 【课程收益】 1、提高管理者的角色认知与管理意识 2、提高管理者的目标与绩效管理能力 3、提高管理者的绩效诊断与辅导能力 4、提高管理者的团队建设与管理能力 5、提高管理者的沟通与资源协调能力 6、提高管理者的绩效水平与领导能力 【授课时长】两天 【授课对象】公司中层管理人员 【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；可操作性、可借鉴性强 【课程大纲】 一、管理者的角色认知与行为 1、管理者的角色与职责 Ø 管理的本质 Ø 管理者的角色认知 Ø 管理者的工作特点 Ø 管理者的角色测试 Ø 管理者的角色转身 2、管理者的工作安排与时间管理 Ø 时间管理与二八原则 Ø 管理者的时间安排与工作规划 二、管理者的目标与绩效管理工具 1、目标管理 Ø 目标管理的概念 Ø 目标管理的五要素 Ø 管理者的关键职责 2、任务管理与PDCA Ø PDCA的内涵 Ø 团队目标的来源 Ø 目标分解的步骤与方法 Ø 目标分解的SMART原则 Ø 任务分解WBS与计划实施 Ø 最佳实践与优化 Ø 讨论：本职岗位的最佳实践总结 3、绩效管理与目标确定 Ø 绩效的概念与内涵 Ø 绩效管理的四个步骤与关键任务 Ø 不同绩效管理的方法与适用性 n KPI绩效管理与适用性 n 平衡记分卡的四个方面 n OKR绩效管理与特点 4、目前管理的发展与适用性 三、绩效目标的确定与绩效管理 1、绩效管理的微观循环 2、绩效计划与绩效目标确定 Ø 绩效计划的内涵 Ø 绩效指标的确定 Ø 绩效目标与PBC 3、绩效诊断与绩效辅导 Ø 绩效辅导的内涵 Ø 绩效诊断的关键 Ø 教练式辅导与GROW辅导模型 Ø 绩效评价与绩效反馈 四、团队建设与管理者情景领导力 1、岗位职责与识人用人 Ø 岗位职责与人员配 Ø DISC性格特征与分析 Ø 麦克利兰能力素质模型 Ø 动机识别与岗位匹配 2、组织氛围与文化建设 Ø 组织氛围的概念与价值 Ø 组织氛围的六个维度及管理应用 3、不同阶段的领导力风格 Ø 案例：领导风格 Ø 领导生命周期理论 Ø 不同员工成熟度的领导行为 Ø 不同团队发展阶段的领导特点 4、需求理论与激励体系设计 Ø 马斯洛需求理论与管理应用 n 员工归属感的建设 Ø 激励的分类与特点 Ø 物质激励的形式与实施 Ø 非物质激励的形式与实施 Ø 赞赏员工的四要素 Ø 处罚员工的原则与沟通技巧 五、管理者的沟通技巧与自我提升 1、沟通的概念与内涵 Ø 沟通的本质与内涵 Ø 沟通的过程与漏斗现象 Ø 沟通视窗与沟通策略 n 案例：被隐藏的信息与误解 2、高效沟通的原则与技巧 Ø 高效的编码策略：问与说 Ø 高效的信息接收：积极倾听 Ø 三种职场场景的沟通技巧 Ø 情绪的本质与情绪ABC理论 3、成功管理者的综合素质要求 Ø 成功管理者的六个特征 Ø 不同层级管理者的技能要求 Ø 领袖的价值与灰度管理艺术 六：回顾与总结：管理者的综合能力与领导艺术
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