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《如何培养与教导出卓越的员工》 主讲老师：黎昌明 【课程背景】： 企业最宝贵的资源不是钱和信息流，是人，是能创造价值和能为企业战略实现提供智力支撑的人才。企业的战略架构就是一个“金字塔”，最高层是战略目标，中间层是实现战略目标的中间支柱（中间管理者力量），最底层是一线员工、基层员工，没有坚实而有力的基层做基础，再宏伟的战略目标都无法实现，因此企业的发展与壮大，最核心最根本是需要成千上万的基层人员的努力，有努力还不够，更关键的是这些努力是能推动企业战略的实现才有作用，而有效的努力，来源于基层员工能力的提升。 如何培养和教导出卓越的一线员工、基层员工，优秀的下属，是各层级管理最大的痛点，有好的产品和服务，有远大的战略目标，有好的点子和创意，更有广阔的市场和海量客户需求，但谁能实现？谁能完成？谁能落地这些产品和服务推向向市场和客户？这些都离不开卓越的员工。 下属不会做，不懂做，不想做，不愿意做， 心有余而力不足，如何把他们培养出来，锻炼出来，造就出来成为公司的骨干与核心人才，是管理者的工作重点，也是很多管理者摸不着头脑，不知如何培养和教导的难点和困惑点。 所以把成千上万的基层员工能力提上去，培养好，发挥出来，留得住，是实现企业战略的奠基工程，是企业生存之本，发展资源，但如何才能让员工能力得到更大的提升呢？这就需要基层员工的上级掌握必要的培育和教导手段。 本次课程，黎老师将运用自己所积累的培养和教导员工的实践经验、方法和技巧，向管理者呈现如何培养和教导下属的方法、手段、技巧和艺术，挖掘他们的聪明才智，为企业和部门创造佳绩，实现实用化、简单化、工具化和落地化，使学员学之解惑，学之能用，用之有效。 【课程对象】：基层管理者、各级主管、一线经理 【课程时间】：1-2天（6小时/天） 【课程特色】：用最有效、浅显的方法和技巧，引导管理者有效掌握培育和教导的方法、原则、理念和手段，通过情景模拟的互动方式，让学员亲身体验培育和教导下属的基本技巧和方法，确保学之能懂，懂之会用，结合生动的现实案例、故事，使学员快速掌握课程的方法和技巧，浅显易懂，互动体验授课，气氛活跃，幽默风趣。 【课程收益】 ： 1. 了解培养和教导下属的基本概念、重要性和必要性 2. 理解各级管理者在有效培养和教导人才对公司发展所起的巨大作用 3. 掌握培养下属的5个方法和9个流程，掌握制订培育下属的7个方针标准，判定下属能力不足的方法，评估培养效果 4. 掌握指导下属的4个原则，向下属传授工作的技巧，考验成效的方法 5. 掌握培育和辅导员工的五个循序渐进阶段，学会日常如何指导和培育下属的艺术，正确向下属做示范，掌握激发下属的原动力的4个方法 6. 掌握培养下属管理才能的方法和原则，如何提供创造启发式管理才能培养环境 7. 运用所学的方法和技巧高效的培养下属，提高团队工作效率，提升团队业绩，促进整个组织结构能力的提高，实现组织发展目标 【课程大纲】 幽默故事导入：军事家庭 一、什么是培育？培育下属的概念是什么？ 1. 下属培育重要性及必要性 Ø 责任 Ø 重要性 小组讨论：从从公司、管理者、员工三个层面分别分析培养教导下属重要性？ ü 管理者观点 ü 下属观点 ü 组织观点 Ø 必要性 小组讨论：管理者和下属分别认为什么情况下培育最为重要？差异在哪里？如何将二者利益挂钩？ 2. 培育部属的方法 Ø PDCA法 ü PDCA培育下属9个具体流程方法 Ø 培育方针 ü 制订培育方正的7个基准 Ø 培育方针要考量的项目 Ø 制订培育计划 ü 岗位任职资格条件 ü 决定岗位任职资格的6个标准 ü 识别下属现有能力的3个方法 ü 两大培育重点 ü 拟定培育计划 Ø 培育方法 ü 管理者在本职位上通过工作给予下5种培育方法 ü 在人力资源层面培育下属的4个方法 案例分析：企业培训是否陪老夫人又折兵 Ø 培育成果评估 ü 生产或营销与质量两方面改善与提升 ü 知识与技能提升 ü 工作态度、待客态度和习惯的变化与改善 Ø 辅助指导 ü 培育未达效果原因分析 案例分析：培训，为何老是走样 ü 解决方法 3. 辅助学习的原则 小组讨论：下属在业务上所需的各类技能作为上级如有不懂怎么办？ 二、正确教导员工要经历哪四个阶段？ 1. 第一阶段—学习准备 Ø 学习准备的5个准备 情景模拟：教下属制作纸飞机 2. 第二阶段—传授工作 Ø 传授工作的3个方法 3. 第三阶段—试作 Ø 试作的4个方法 4. 第四阶段—考验成效 Ø 5个方法考验成效 三、对下属的培育与教导的手段有哪些？ 1.正确起步 Ø 迎接新人关注两个事项 2.日常指导与培育 Ø 在职训练（OJT） 幽默故事：叫爸爸 ü 实施在职训练要考虑4个事项 Ø 日常对下属指导与培育的事项 ü 对下属指导和培育8大注意事项 Ø 示范 Ø 工作会议 3.部属自我启发与管理者协助 Ø 什么是成长原动力 Ø 成长原动力弱10大原因 Ø 原动力弱分析与处理 Ø 管理者协助下属增加原动力的18大方法 4.管理才能的培育 Ø 提高下属管理才能14大必要性（1）、（2）、（3） 小组讨论：为什么要提高下属的管理才能 Ø 培养管理能力的难度 Ø 管理能力的基础 5.创造启发的环境 Ø 创造启发性环境11个注意事项（1）、（2）、（3）
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