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管理者的向上管理之道 刘钰 【课程背景】 陈春花教授在《管理的常识》一书中写道，“一个人的管理对象，其实只有一个人，这个人就是你的直接上司。因为管理者需要资源，而资源的分配权力在你的上司手中。因此，当你从事管理工作的时候，你所需要的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。” 那么上级是否能够被管理，又应该如何管理？本课程将为您带来“向上管理三步法”，帮助您实现有效的向上管理，更高效地获取实现目标所需的各类资源支持。 【课程大纲】 一、向上管理的重要性 1. 资源有限，怎么破？ 2. 上下级关系，博弈还是共赢？ Ø 组织目标的传递性 Ø 晋升中的上下级关系 二、向上管理第一步：明确双方的需求 1. 了解上级的需求 Ø 解读部门目标 Ø 换位思考 2. 沟通中的主与次 Ø 表达需求的核心要素：结论先行 Ø 围绕结论构建你的沟通金字塔 Ø 选择题、填空题、是非题 三、向上管理第二步：采用合适的策略 1. 行为风格的识别 Ø 支配型 Ø 影响型 Ø 稳定型 Ø 遵从型 2. 不同行为风格的沟通策略 四、向上管理第三步：选择恰当的方式 1. 向上沟通的时机选择 Ø 向上沟通的时机 Ø 定期汇报进度的注意事项 2. 信息传递渠道的选择 Ø 当面沟通的要点 Ø 电话沟通的要点 Ø 邮件/通信工具沟通的要点
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