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《从业务骨干到优秀管理者》 课程讲师：王群祥 管理技能、团队打造、领导力提升、有效沟通、员工职业化培训师 课程受众：新任中基层管理人员、储备干部 课程时间：2天 授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习 授课特色：课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导 课程背景： 企业的中基层干部往往是因为业务突出而从业务岗位提拔上来的，但是有相当一部分提拔上来的新任管理者，都存在着诸多的困惑和问题。 对业务的研究还痴迷，对业务性的工作始终有割舍不下的情结。 对管理工作陌生，因为没有经过系统学习，在管理中无从下手。 对于整理日常事务性的工作不感兴趣，习惯于专注，不适应忙乱。 对下属则总是放心不下，总想事事亲力亲为，生怕出一点差错。 对同事也无法坦诚相待，沟通方式容易简单粗暴。 对上级更是忐忑不安，时刻毕恭毕敬，诚惶诚恐的怕领导对自己不满意。 总之，要想让这些新任管理干部快速适应工作，胜任岗位，必须要帮助他们快速完成从业务骨干到优秀管理者的角色转变，系统地学习基本的管理技能，实现由业务到管理的华丽转身，实现企业个人双赢。 课程目标: 让学员 1. 认识什么是管理，什么是管理者及素质模型 2. 认知业务岗位与管理岗位的角色差异及如何转变 3. 了解管理岗位所应具备哪些思维模式 4. 认知带团队必须扮演的六大角色 5. 掌握成为合格管理者的六大管理技能 6. 了解领导力在团队管理中的重要价值 7. 掌握影响力自我修炼的方法 课程大纲: 一、 由业务到管理的角色转换 1、什么管理，管理与业务的差异有哪些 （1） 管理的核心的是通过他人完成任务 （2） 业务型干部的优劣式分析 2、管理者两大的组织使命 （1） 创造业绩：由个人业务到团队业绩 （2） 培养团队：由成就自己到成就他人 案例分析：一汽4S店张经理的困惑 3、管理者的思维与角色转换 （1） 由线性思维到系统思维 （2） 从业务专家到业务教练 （3） 从业务骨干到团组领导 （4） 从注重内涵到内外兼修 二、 成为优秀管理者的六大技能与六个角色 1、组织执行能力－当好战略执行官 （1） 执行组织决策，是成为优秀管理者的前提 （2） 优秀基层干部的三个思维 ² 战略全局思维 ² 执行第一思维 ² 结果导向思维 （3） 良好的对上沟通才能掌握领导意图 ² 对上沟通的三个要领 （4） 正确传达目标，做到上下同欲 ² 工具：组织目标分解的阶梯法 ² 案例：字节跳动的组织能力 （5） 组织分工需要用人所长 ² 工具：团队角色测试 2、激励授权能力－当好战场指挥官 （1） 员工的动力从哪里来 ² 新时代员工的需求分析 ² 正确看待996现象 （2） 利益驱动也有操作空间 ² 不要归咎于组织的激励机制 ² 视频案例：李云龙练兵 （3） 目标驱动的四大作用 ² 目标感是员工内在且持久的动力 ² 用目标指引员工的工作方向 ² 用目标指引员工的成长方向 ² 让员工接受目标的四个要领 工具：制定目标的SMART法则 （4） 成就驱动的两个要点 ² 给优秀的下属授权 ² 做好授权管理 ² 正向反馈是有效的激励方法 ² 负向反馈更需要艺术 工具：工作反馈的BEST法则 3、教练指导能力－当好团队教练员 （1） 火车跑得快不全靠车头带 案例：尴尬的策划经理 （2） 管理者要走出四个教练误区 ² 专家思维 ² 教会徒弟饿死师傅 ² 给下属贴标签 ² 直接给答案 （3） 教练员工的三个方法 ² 业务教练的四步法 ² 警惕团队中的“佛系现象” ² 挽救老员工的“习得性无助” ² 让员工自己寻找答案才能成长 工具：“六问法”、“信心探询法” （4） 新员工的教练与引导 ² 团队管理者要打造“传帮带”文化 ² 新人加入要管“3721” 4、检查督办能力－当好工作检查官 （1） 检查官的角色认知 ² 员工只会做你检查的事情 （2） 工作管理的PDCA循环 ² 工作复盘的四步法 （3） 工作检查的方法 ² 明确检查依据 ² 关注三种情况和三个要点 ² 检查结果的三级应用 5、团队凝聚能力－当好赛场裁判员 （1） 团队凝聚力的作用 ² 火神山医院为何10天可以建成 ² 凝聚力的两大来源 ² 人际关系的意义 （2） 如何打造团队凝聚力 ² 团队精神的三个层面 ² 团队凝聚的四个点 ² 实现有效的团队沟通 ² 扩大团队成员的公开象限 工具：沟通视窗的应用 课堂体验：情感过山车 （3） 如何处理团队冲突 ² 人际冲突也工作冲突 ² 从点到面看冲突 ² 冲突处理四个层级 6、沟通协调能力－当好绩效助攻手 （1） 影响横向协作的因素 ² 华为的雁行文化 ² 横向协作的三堵墙 ² 影响沟通的三个因素 小组共创：为部门协作献计献策 （2） 部门间高效协同的三个到位 ² 思想认识到位 ² 责任担当到位 ² 换位思考到位 案例分享：开好换位思考会议 （3） 跨部门沟通的六大技巧 ² 营造良好的沟通氛围 ² 为对方多想一步 ² 用事实和数据说话 ² 找到利益结合部 ² 借力使力 ² 及时处理抱怨 三、 由管理到领导的内修外炼 1、领导者在高绩效团队中的决定性价值 （1） 什么是高绩效团队 （2） 团队管理中的四大法则 （3） 完善自己是统御团队的前提 2、团队管理更需要领导力 （1） 管理与领导的差别 （2） 领导者的角色认知 （3） 人人需要领导力 （4） 领导力水平的五个层次 3、领导者的自我修炼 （1）修心：积极正向的管理心态 ² 领导者的心态和状态决定了团队士气 ² 领导者首先是一个积极的人 ² 识别并管理自己的情绪 ² 积极的领导者善于扩大自己的影响圈 （2）修行：做员工的行为表率 ² 领导者的一个行为表现都是有含意的 ² 让下属做自己的镜子 ² 领导者的四有行动力 （3）修能：管理者首先要做到能力配位 ² 管理就是决策，决策需要专业 ² 了解自己的岗位胜任需求 ² 自我认知的能力平衡轮 ² 提升任职能力的五步骤 （4）修德：打造赢得团队信任的基础 ² 职场人生竞争的四个层面 ² 诚信是领导力的基石 ² 领导者如何赢得尊重 ² 警惕扼杀领导力的三条死线 课程总结
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