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《优秀管理者的素质模型和角色认知》培训课纲 课程受众：中高层管理人员 课程时间：2天 授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习 授课特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地 课程背景： 作为中高层管理者，作为团队的领导者，你是否思考过这些问题： Ø 员工逆反严重，如何让他们听从命令？ Ø 团队士气低落，怎样激励才会能量爆棚？ Ø 团队缺少人才，如何才能正确培养下属？ Ø 工作推诿扯皮，怎样管理才能协同高效？ Ø 部门相互掣肘，我怎么做才会赢得支持？ 管理是一种修行，要想在组织中得到上下左右的认可，实现部门高绩效，需要先做好自我管理，夯实管理基础，因此管理者认清角色、定好位，是管好团队、带好兵的前提。但这么多企业的中高层管理者，自认为有丰富的管理经验，但在实施团队管理中，按自己的固化思维模式管人理事，不能与时俱进，导致团队绩效不佳，管理不到位，却不知道存在自身问题，不知道优秀管理者的素质标准，从而缺少自我修炼提升的意识。 因此，引导新晋干部正确转换角色，并启发中高层管理者改变固有认知，不断反思、对照自己的管理行为，准确找到定位，掌握更科学的管理方法和领导艺术，已成为了企业应当为管理人员准备的必修课。 课程收获: 让管理者： 1. 树立自我反思和对照检查的意识与习惯 2. 了解管理的核心要点和做好管理的素质要求 3. 重新认知自己在组织中应当承担使命和角色 4. 转变观念，树立人才培养意识，提升教练能力 5. 掌握团队赋能方法，激发积极性，提高执行力 6. 端正横向协作的态度，并掌握平行沟通的方法 课程大纲： 一、对照检查，你是否是一位优秀的管理者 1、认知个人管理水平 ² 管理的本质是通过他人实现目标 ² 管理者要有“照镜子”的习惯 ² 个人自我觉察的四个阶段 ² 打破“不知道自己不知道”的屏障 2、领导力水平对标 ² 现代团队管理更需要领导力 ² 优秀管理者的5力素质模型 ² 企业常用的管理者三级胜任素质模型 ² 根据企业360度测评对标 案例：某名企“职位镜子”的应用 3、管理者的组织使命与角色 1) 正确理解“中间力量”的多种含义 2) 使命一：创造绩效 ² 团队战斗力对组织战略的影响 案例分析：这家企业为何领导越强而业绩越差？ 3) 使命二：培养团队 ² 团队的本质要1+1＞2 ² 高绩效团队的四个基本条件 ² 不要让个人能力成为团队天花板 4) 管理者的四大角色 ² 对上：战略执行官 ² 对下：战场指挥官、技术教练员 ² 同级：绩效助攻手 二、修炼提升，做好四大角色，实现管理跨越 （一）如何对上沟通，当好战略执行官 讨论：“承上”与“启下”哪个重要 1、 认知战略执行官角色 ² 战略执行官的胜任素质模型 ² 下属满足上级的四个需要 2、 组织取胜需要上下同欲 讨论：哪位经理的做法最可取 ² 执行决议要做到军令如山 ² 树立三种正确的执行意识 ² 登高望远的四个要领 3、 正确地与上级沟通 ² 让上级“喜欢自己”的三个关键 ² 树立向上补位意识 ² 对上沟通的四要四不要 作业：如何应对上级下达的“难以完成的任务” （二） 如何激励团队，当好战场指挥官 小组讨论：团队业绩不佳是谁之过？ 引子：成就指挥官的四项关键能力 1、 目标管理能力 ² 目标是最持久的激励因素 ² 制定团队目标的8字诀 ² 激励员工挑战的四个方法 ² 由目标到计划的倒逼法 ² 计划执行的PDCA循环 课堂练习：团队目标分解“阶梯法” 2、 识人善任能力 ² 受到“赏识”才能全力以赴 ² 识别员工的三高四问 ² 打造高能互补团队的理念 ² 授权下属的两个平衡 课堂测试：团队角色测验 小组讨论：谁可以独挡一面 3、 反馈与激励能力 ² 持久动力的底层逻辑 ² 反馈的三种形式 ² 正向反馈的四个原则 ² 负向反馈的BEST法则 ² 企业常用8大非物质激励 案例分析：该不该表扬小宋 案例分享：知名企业的REVIEW系统 4、 营造氛围能力 ² 团队的“精气神” ² 营造战前氛围 ² 强化战后成就感 ² 提升团队凝聚力四个点 ² 营造情感氛围的“三个知道，三个一起” 案例分享：知名企业的军团誓师大会 工具：乔哈里视窗的应用 （三）如何培养人才，做好业务教练员 1、 培养人才是管理者的使命之一 ² 不仅要关注当下绩效，还要放眼未来发展 ² 人才培养的三赢局面 2、 成为人才教练要做好四件事 ² 企业常见的人才断层现象 1) 建立新员工的引导体系 ² 新人入职要管3721 ² 做好新人的三个融入 2) 将人才培养日常化 ² 技能教练的“编、教、练、化” ² 建立“传帮带”机制 ² 启发员工自己思考 工具：员工启发“六问法” 3) 老员工的教练方法 ² 避免职场的“习得性无助” ² 为员工贴上积极的标签 ² 好汉要提当年勇，做到“三个找回” 4) 打造学习型团队 ² 员工成长的721法则 ² 用行动学习的方法让团队共同成长 课堂练习：行动学习六步法 （四）如何做好绩效助攻手，促进横向协同力 1、 助攻手的角色认知 ² 企业绩效大于团队绩效 ² 部门间工作配合的三个障碍 2、 跨部门协作的三个意识 ² 信息共享意识 ² 内部客户意识 ² 互相补位意识 3、 提升协同效果的三个到位 ² 责任担当到位 ² 换位思考到位 ² 事前沟通到位 4、 横向沟通协作四步法 ² 明确目标做准备 ² 因人而异选方法 ² 暂搁争议先推进 ² 反馈感谢做投资 案例分析：这是谁的责任 工具分享：优秀企业的责任矩阵图 课程总结
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