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激 活 新 生 代 --00后的管理 主讲老师：杨洪波 课程背景： 新生代员工在当今复杂的社会环境下，让企业各级管理人员非常头疼。相较管理其他年龄段的员工，多数管理者在面对00后员工的"另类"时手足无措…… 招了不来？ 来了不久？ 久了不行？ 行了不服？ 服了不干？ 干了不长？ 本课程从如何正确读懂和正确引导00后，快速建立信任关系，如何用好和留住00后，赋能成长激发潜能，培养新生代力量等方面帮助管理者解决00后的管理问题。 课程收益： 1、深度了解新生代员工群体的特点及管理挑战； 2、掌握针对新生代特点的五大管理行为； 3、掌握增加信任的五要素，快速建立与新生代的信任关系； 4、学会运用新生代员工激励的七种新模式； 5、掌握管理者提升人格魅力的五环模型； 6、学习强化信任的13种行为 7、掌握让员工享受工作，管理者必须有“仪式”，会“激励”，懂“授权”； 8、学习做正确的事情，激发组织积极情绪产生； 9、培养管理者持续赋能的能力，赋能思维、赋能习惯、赋能技能； 9、解决新生代员工管理难题，提升组织管理效率。 课程特色： ² 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣； ² 1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享； ² 以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。 课程受众：基层管理者，中层管理者，直接管理00后的一线管理者 课程时间：1天（6小时/天） 课程大纲： 一、 DDDD（懂得都懂）----走近小鲜肉 1、管理者眼中的新生代 2、新生代员工的职场调查 3、新生代的五大特点及形成原因 ①崇拜大拿 ②特立独行 ③价值多元 ④注重感受 ⑤渴望成功 4、组织中新生代特点强弱度的测评 5、管理者针对五大特点需要做的五大管理行为 ①建立信任 ②树立规则 ③享受工作 ④缓解情绪 ⑤持续赋能 【工具】邓宁-克鲁格效应 二、 物以类聚——建立信任 【案例】华为员工的实名举报 1、新生代员工期待的职场 2、信任的核心 ①品德：诚实、动机 ②才能：能力、成果 3、准父母式的管理：温和而坚定 4、最快速建立信任的方法：显示能力 【案例】士兵突击—山外有山 【模拟体验】不可能的任务 5、人格魅力修炼的“五环模型” 【案例】巧妙化解恶作剧的曼德拉 ①三观正确 ②全局思维 ③挑战现状 ④胸怀担当 【案例】姚明的“我！” ⑤知行合一 【案例】任正非----视察分公司、独自打车 6、情感账户：存储人际关系的信任和安全感 7、信任交换：展示“隐藏我”与信任建立 【工具】乔哈里视窗 8、领导者十三种强化信任的行为 ①表达尊重 ②直率交流 ③公开透明 ④承认、弥补错误 ⑤归功于人 ⑥结果导向 【案例】哥本哈根凌晨的警笛 【讨论】请给出你的答案 ⑦追求进步 【案例】不老的C罗 ⑧直面问题 ⑨明确期望标准 ⑩负起责任 ⑪先听后说 【模拟体验】大法官 ⑫信守承诺 ⑬传递信任 【案例】试飞员胡佛与犯错误的维修工 三、 丑话在前——树立规则： 【讨论】被多头管理的“小A”应该怎么办？ 1、帮助新生代建立规则和边界意识的重要意义 2、职场三类规则： ①工作规则 【工具】要事法则 ②礼仪规则 社交距离、言行举止 【案例】双方领导先介绍谁？ ③职场潜规则 领导永远是对的、不要越级行事、眼里永远有活、没有绝对公平、 尊重所有人、与同事保持适当距离、珍惜好领导、不评价同事 3、帮助新生代建立规则的三个时刻 入职面谈、岗前培训、晨会周会 4、内部吐槽大会 【案例】霍桑效应 四、 开心就好——享受工作： 【讨论】面对要么调走，要么辞职的“小C”，怎么办？ 1、要员工有“归属感”，你要有“仪式” ①营造融洽氛围 ②展示团队工作进度 ③创造接触机会 ④庆祝阶段性成果 【案例】公司月末聚餐 2、要员工有“意义感”，你要有“激励” ①职业化的态度 【案例】摔跤吧，爸爸！ 【案例】褚时健的“励志橙” ②掌握员工的需求 【工具】马斯洛需求理论 【案例】死亡爬行 【案例】士兵突击—抡锤 3、要员工有“自主感”，你要有“授权” ①授权的好处 【工具】猴子管理法 ②不能授权的五类事情 ③授权的原则 ④授权的步骤 任务确定、选择人员、明确责任、任务追踪、总结回顾 五、 做情绪的主人——缓解情绪： 【讨论】面对情绪失控的“小E”，怎么办？ 1、丧文化、佛系青年的应对 2、帮助新生代员工正确的认识情绪 ①情绪是生命中的一部分 【案例】失业的律师 ②情绪没有好与坏之分 ③情绪不是问题，如何面对才是问题 ④做自己情绪的主人 【案例】车祸未遂 ⑤积极情绪的力量 ⑥负面情绪也有正面意义 3、操之在我 情绪管理的ABC理论 【案例】没收到礼物的情人节 4、激发组织积极情绪四步法 ①赋予组织成员积极的人生态度 认知自我；悦纳自我；职业、人生规划；直面困境 ②绘制成功地图 ③寻找成功加速点 ④缓解消极情绪 关注目标、转移注意力、适度宣泄、自我安慰、冷静三思、改变思维、形成习惯 【案例】猝然临之而不惊的李彦宏 【案例】大学校园的解忧杂货铺 【案例】唐太宗与魏征 六、 当好教练——持续赋能： 【讨论】面对撞墙的“小G”，怎么办？ 1、转变对新生代员工的赋能意识 赋能方式比赋能内容更重要 ①体验感 ②参与感 ③竞争感 2、人才培养的三种途径 在岗培训、脱产培训、自我提升 3、赋能思维：双赢思维 【案例】争抢还是同盟？ 4、赋能习惯： ①习惯改变命运 ②习惯的养成 a.找出惯常行为用新行为替代； b.做奖赏试验 c.找到暗示因素 【案例】苏炳添的翘臀 【案例】凌晨四点的洛杉矶 5、赋能技能：传授技能的4步法 ①我做你看 ②我说你听 ③你做我看 ④你说我听 6、新生代员工培养的重点： ①关系建立：公私分明、亦师亦友、战略伙伴 ②态度引导：积极态度、担当意识、工匠精神 ③好习惯：职场的N个好习惯
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