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《高情商领导力》 讲师：张砾匀
我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。 ——通用电器公司ＣＥＯ 杰克·韦尔奇（Jack Welch） 就领导职位而言，那些杰出的管理者之所以区别于平庸的管理者，85%的原因是由于他们的情商（EQ）高人一等。21世纪的企业领袖，一定要成为高情商的富有远见、智慧的领导人。 ——哈佛大学教授、心理学家，丹尼尔·戈曼（Daniel Goleman） 【课程目标】 Ø 觉察：认识管理者的情商，探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想、情感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。知己知彼，百战不殆，敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧； Ø 沟通：一个企业的经营状况不佳，根本上在于企业的沟通品质不佳。学习和练习以情感内涵为基础的团队和个人沟通模式，提高管理者使用情商的沟通管理技巧，解决管理中的实际问题，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应对冲突的能力； Ø 领导力：培养管理者情商，探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经营的影响，提高具体情境下的冲突处理能力。
【适合学员】中高层管理者 【课程时间】1-2天 【课程提纲】 一、认识情商 1、情绪生产力---调动情绪就可以调动一切 2、管理者的情商与领导力 3、高情商管理层的特质 4、情商的五个内涵 5、情商对管理绩效的影响
二、了解自我 1、心理测试：了解自己 2、影响自我的五个因素 3、自我价值观---信念系统 4、自我信念 5、情绪地图
三、管理自我：激发积极情绪 1、“口”乃心之门户 2、罗森塔尔效应---接受自己技巧 3、重塑积极心态---借力技巧 4、受害者到责任者的转换 5、理解六层次的运用
四、识别他人的情绪 1、认识他人情绪（辨识情绪表情） 2、负面情绪的正面动机 2、善于捕捉“弦外之音”---懂你的倾听 3、情绪识别模式
五、影响他人：情商造就领导力 1、影响力就是领导力 影响人就是影响人的感觉 2、人际关系三要素： 相互认同 情感相容 行为相近 3、同理心沟通技巧 4、情商领导力在管理中处理冲突的作用 问题框架到结果框架 破坏性冲突到建设性冲突 一分为二技巧 EQ处理他人情绪技巧 先跟后带技巧
六、引领组织 引领团队就是价值观的管理 模型：辨识，理解和管理 1、辨识：在了解别人价值观之前先明确自我的价值观 2、理解：明确价值观规则，调整自我价值观的误区 了解他人的价值观和团队的价值观结合。 3、管理：把自己的价值观和团队的价值观结合 创造自己的行动计划 4、运用：运用需要层次和期待引领员工的价值观 七、情绪管理实用技巧 1、生理平衡法 2、中线疗法 3、深呼吸法
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