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管理认知及管理者能力进阶 【课程介绍】 企业战略的核心是组织能力建设，在组织能力建设中干部队伍是最核心的一环，本课程从战略对组织的要求出发，来和各位一起探讨管理者的角色、能力以及发展。 企业中的角色定位为：领导者、管理者和执行者，在完成一项任务的时候也会分出：领导、管理和执行的角色，“你”在公司中或是在一项任务中的角色是什么，这决定你的站位、你说的话和你做的事。 同时，本课程还从企业战略的角度诠释组织能力的特征，管理者在组织能力建设中的价值，并针对管理者的不同角色系统地整理了各个角色需要具备的能力是什么，希望对您有所帮助。 【课程收益】 1. 理解基于企业战略管理者的价值是什么，为什么干部队伍建设是企业管理中的核心； 2. 掌握管理者在企业中的三种角色，掌握在一项任务中管理者的三种角色； 3. 掌握管理者首先应该成为一名出色的执行者的原因、方法和工具； 4. 掌握管理者必须具备的八大基础管理技能（包括：目标与计划管理，培训能力，沟通能力，检查能力，激励能力，面试识人能力，授权能力，分析问题、解决问题能力）的内容、方法及工具，并能够坚持执行保证落地； 5. 掌握领导者应该具备的五项核心素养（也成“领导力密码”），并根据测试找到自己的弱项和强项，有意识的提升自己，成为卓越的领导者； 6. 有效使用个人发展计划（IDP）九宫格发展自己。 【适合学员】 企业各级管理者 【授课时长】 3天（3天讲授的是精炼版本） 【课程大纲】 《管理认知及管理者能力进阶》 PART 01管理者在企业战略中的价值 一、解析：什么是战略思维 1、企业战略需要解决的问题 2、企业战略思维的两个出发点 3、企业管理中的“三大满意度” 二、解析：企业可持续发展的两块踏板 1、线性踏板——业务 2、隐性踏板——组织能力建设 案例1：XX企业可持续发展的隐性踏板 三、解析：组织发力的根源 四、管理者在组织发展中的典型价值 1、组织氛围营造 2、人力体系梳理 3、业务体系梳理 4、打造团队，以身作则，带头执行，实现业绩 5、带领变革 PART 02 企业管理中的三种角色 一、企业管理中的三种角色定位 1、执行者 2、管理者 3、领导者 二、组织管理模式下的三种定位 1、企业内的角色 2、领导者与管理者的区别 3、执行者、管理者、领导者获取绩效的方式 案例：不同角色的不同定位（岗位定义） 案例：不同定位的不同能力需求（胜任力分析） 三、任务中每个人的三种角色——IMM模型 目标、条件 、个人特性、角色、组织氛围、经营结果 四、组织行为下，提升组织氛围是提升业绩的关键 PART 03 角色之一：执行者 一、执行的标准：企业价值观的行为标准、管理标准、业务标准 二、影响自我执行力的三因素 1、影响要素：执行环境（企业价值观环境）、执行意识、执行能力 执行力测试 三、执行环境 案例：基于企业价值观的组织环境（案例作为二级标题？） 四、执行意识 1、真相：面对目标，员工有两种截然不同的心态 2、执行力强的人的特征 五、执行能力 1、对基于企业价值观的行为标准的执行 2、对企业管理标准执行 3、业务流行及标准（包含SOP）执行 六、创新性执行——执行力的高境界 体验游戏：突破常规思维游戏 1、创新的本质：创新=创意+逻辑 2、方法论：创新的工具与方法 （1）常用创新的七种方法 方法练习：随机词汇法创新 PART 04 角色之二：管理者 一、管理的目的 1、个人、团队、组织实现业绩方法的区别 2、如何衡量组织氛围 二、管理技能 管理者应该具备的八大管理技能：目标与计划管理，培训能力，沟通能力，检查能力，激励能力，面试识人能力，授权能力，分析问题、解决问题能力。 三、八大管理技能之一——目标管理与计划能力 1、PDCA循环 2、目标与计划的管理流程 3、选取适合的目标管理工具 4、目标设定——从组织到个人 5、目标的SMART原则 案例+练习 6、目标设计的平衡要素 检视：自己的目标设计 7、编制计划 计划编制步骤 计划编制DIPS工具 案例+练习 8、布置工作任务 （1）布置工作任务的TB表 案例+练习 四、八大管理技能之二——培训能力 1、管理者培训能力模型 2、培训者的思维模式 3、清晰你的员工需要哪些技能 4、课程设计能力 课程目标设计 课堂设计的四步构建 案例+练习 5、学习的螺旋式上升 6、培训者的三大角色——演讲者 案例+练习 7、培训者的三大角色——辅导者 三明治法则、五步点评法 案例+练习 8、培训者的三大角色——魔术师 9、考核和测评 五、八大管理技能之三——沟通能力 1、沟通能力的基础——乔哈里沟通视窗 2、情景模拟：沟通的关键——焦点在外 3、沟通的基本功 沟通的基本技能——倾听、发问、区分、回应、传达 4、沟通基本技能重点解析——倾听能力（沟通最基本的技能） （1）倾听与信任 （2）倾听的内容——听什么？ （3）如何倾听 5、沟通基本技能重点解析——发问能力（尽显智慧） 沟通中常用的六大问题 案例+练习 6、上级对下级的“黄金三问” 7、下级对上级沟通的“黄金三讲” 8、跨部门沟通需要解决的问题 六、八大管理技能之四——面试识人能力 1、人才与战略 2、选人成本远大于培养成本 3、人才画像 4、面试识人工具——BBSI 案例+练习 七、八大管理技能之五——检查能力 1、检查目的 2、检查的类型 3、检查的方法 4、检查的原则及要素 5、案例：检查看板 八、八大管理技能之六——激励能力 1、激励是不断赋予能量的过程 2、激励的目的 3、激励的前提——接纳 4、激励别人之前要学后自我激励 5、激励的方法 （1）管理者应该具备的激励的八大方法解析 （2）组织行为的激励 6、激励的重点工具讲解——员工需要得到及时认可 业绩认可的及时性 如何表扬 案例+练习 如何进行案例点评，不同级别发布案例 案例+练习 7、在批评的基础上明确标准 如何进行及时的批评及斧正 8、激励的最高境界——独特的文化价值观 九、八大管理技能之七——授权能力 1、授权的动机及任务特征 2、授权与工作分配的区别 3、方法论：授权的八大步骤 案例+练习 十、分析问题、解决问题（评审改进） 1、分析问题、解决问题的核心步骤 2、问题描述——五现主义 案例+练习 3、解决问题的重要工具——PDCA 分析问题、解决问题的核心步骤讲解及案例 练习 PART 05角色之三：领导者 一、领导者与管理者的区别（知识回顾） 二、领导力密码——五大准则 1、战略专家——勾勒愿景 （1）以创新为导向，对未来保持好奇 （2）邀请外部人士加盟 （3）让每个人参与公司决策 （4）保证战略实施的6大要素 练习：讲一个完整的战略故事。 2、执行专家——主动变革 （1）自变革的推动者 （2）有清晰的决策流程 测试：决策能力自我测评 （3）确保问责到位 （4）组建高效的团队 （5）以专业打造“晕轮效应” 3、人才管理者——激励人心 （1）沟通，沟通，再沟通 （2）为个人和组织设定统一的目标 （3）提升员工胜任工作的能力 （4）帮助员工平衡工作和生活 （5）创造积极的工作环境吸引人 （6）让工作充满乐趣 4、人力开发者——培养接班人 （1）正确的人放在正确的岗位 （2）创造一致的公司品牌和员工品牌 （3）成为职业生涯导师（借助模型沟通） （4）吸引并留住人才 （5）鼓励发展内部社交网络 5、个人素质——自我修炼 （1）清晰的思维，透过细节看本质 （2）认知自我 自我认知测试 （3）控制你的情绪 （4）保持好奇心 （5）性格决定命运 （6）善待自己 （7）蓄能更新，善待自己 三、领导力品牌=领导力密码+领导力区分因素 PART 06 管理者的个人发展IDP 一、管理转身 1、职业发展的三个路径 案例1：管理人员成长途径 案例2：专业技术类员工职业发展路径 二、管理者的IDP（个人成长计划） 1、方法论：个人发展规划（IDP）9宫格 案例+练习：制定本人的IDP 小结
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