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《团队管理核心技能训练》 （Teamwork Skill） 【课程背景】 团队需要“个人英雄”吗？你认真倾听团队成员讲话了吗？团队的凝聚力是如何产生的？为什么人多了，反而目标完成的绩效却不高？团队成员如何一起共事，建立积级的相互依存关系？团队发展过程中会有什么变化？团队成员在一起工作，到底需要掌握哪些技能？ 《团队工作的八大核心技能》的训练旨在能够帮助个人培养对团队工作的认知与了解，协助团队成员掌握在团队工作中所必需的相关技能。这项训练经验还能增强个人对于自身参与团队工作贡献的认知，同时也帮助了解自己的行为，将如何影响整个团队动力。 【课程特色】 在体验中学习（Learning by Doing）：有别于静态讲演教育训练模式。提供「做中学」体验式训练，强调深度引导，重实践的团队训练课程。运用课程之具体活动设计，帮助培养对于团队工作动力的认知与了解，增强自身参与团队工作及社会生活价值与贡献的认知。 在引导中学习（Facilitation）：透过培训师以「引导讨论技术」（Facilitation Skill）带领参与之成员，进行分享讨论（Debriefing），引导成员自我察觉与反思，同时帮助成员了解自己的行为，将如影响整个团队的动力。 建构学习圈（learning cycle）：经由「经验学习圈」（experiential learning cycle）的循环，由具体设计的活动中，让参与者沉浸在因体验而获得知识的体验情景中，强化个人体验并透过概念化及模拟的过程，将经验转移到真实的工作及生活情境当中。 【课程收益】 l 收获高效的工作团队所需的信任、沟通及合作的团队技能； l 培养对团队工作动力的认知与了解； l 增强个人对于自身参与团队工作贡献的认知； l 了解团队发展阶段的情境，将经验转移运用到工作团队中。 【课程时长】 1-2天，6小时/天 注：小班授课，50-100人 【授课方式】 50% 体验式学习+40% 引导讨论+10% 理论讲解；10余种体验互动游戏及环节设置，讲师引导讨论，学员全程互动参与。 【课程对象】 欲加强团队互动技能的企业各级人员；企业内各级主管需加强团队互动观念的人员；各分公司人员。 【理论模型】 1、体验学习循环
体验学习圈讲述了体验学习过程，首先引导者会根据要实现的引导目标设计一个具体活动，邀请所有参与者一同参与到一个活动的体验中。然后针对活动的具体经验，进行讨论和归纳。 借着团队对活动的最优体验和众多想法，联结到实际的生活工作中，将活动中团队的经验转化为学习成果。 2、团队能不能动的关键技能模型
结合团队发展的不同阶段以及每个阶段所要考虑的关键要素，发展出团队互动所需要的八大技能模型，有效的帮助个人在团队协作过程中发展相应的技能。 【课程大纲】 第一部分：破冰与暖身：沟通、信任、协调、合作 1、体会个人与团队的不同之处 2、反思自己在完成任务的过程中，每个人角色不同，所需要的能力要求就不同 3、意识到一个团队，要完成一个目标，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的沟通、协调、信任 4、察觉自己的关注点在外界因素，还是在自己 5、加强人际互动，学员体会彼此间了解与被了解的过程 体验活动：举案齐眉（Helium Stick） 这是一个有关团队沟通、信任与合作的体验活动，邀请团队所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是让团队伙伴体验共同完成任务过程。 第二部分：团队沟通：创造信任与和谐的团队氛围 1、体会在专业工作中，是否忽略了一些非本专业的伙伴所不知道的细节，导致了沟通和合作的障碍 2、在问题解决的过程中，体会团队成员之间如何沟通与表达。体会小团体是如何形成 3、思考如何总结经验，并清晰有条理的表达 4、感受自己行为对别人的压力和影响 5、了解和接纳彼此的不同，强化信任 第三部分：团队角色与管理： 1、明确个人工作中应当区分紧急任务和重要任务，并合理安排工作内容 2、认识到个人在工作和生活中担任不同角色 3、不同角色所带来的行为，所带来的效果不同，如何管理好自己的角色 活动体验：狭路相逢 Traffic Jam 类似跳棋，两队人面对面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整个过程不能后退， 目标是两组人交换，并且所有人都要知道怎么走 第四部分：团队合作与问题解决 1、体会面对困难时，应该以什么样的态度面对 2、体会面对挑战，团队如何团结一致，找出方法，分工合作，解决问题 3、了解在挑战面前，需要所有的人一起面对，每一位伙伴的力量都是重要的 4、面对未知的情况，如何找到大家共同认可的解决方案 第五部分：团队领导与配合 1、领会团队成员、上下级之间、团队之间的信息反馈与信息的传达同样重要 2、反思处在不同岗位的角色，如何发挥影响力，认识到处在其他岗位的伙伴的困难， 同理他人的想法 3、换位思考，自己如何讲明白，如何让对方听明白 4、体会领导者应该如何建构团队共识，配合者如何更好的配合使团队更快达成目标。 第六部分：突破自我、个人使命与责任建立 1、团队配合，突破思维 2、我有挑战现状的勇气和能力吗？ 3、在团队中如何体现自己的价值？ 4、深度建立个人与团队的关系，理清个人的团队责任与使命 体验活动：激流险滩 Stepping Stone 所有伙伴要借助自己的法宝通过一条宽阔的熔浆河，不能有人掉队，如果有伙伴碰到熔浆河，就要全体重来。让团队伙伴体会共同讨论、共同解决问题的过程。 注：以上课程内容中所列体验活动，会根据团队实际状况做相应调整。
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