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《权力与影响力》 课程背景： 本课程是《情境领导》的后续课程，针对学习过《情境领导》的学员。其实领导力的核心就是影响力，而非职位权力。所以要想提高领导力，关键在于提升非职位影响力。布兰查德和赫塞提出了七种权力和影响力，尤其是其中的关联权力、信息权力、专家权力和价值权力（典范权力）都是通常定义的影响力。本课程系统地提出了这几种影响力的提升和开发方法，提供了相应的工具，在几种典型的应用场合（跨部门沟通和对上级沟通）中进行了应用演练。 课程收益： l 了解权力和影响力的真实含义 l 通过测评工具，了解自己的领导风格，以及与权力影响力之间的对应关系。明确自己哪种权力应用得多，哪种有改善空间 l 掌握提升影响力的八种方法，及其明确的应用 l 掌握提升影响力的各种沟通技术 l 在跨部门沟通和对上级沟通中，能恰当地使用影响力 课程对象：学习过《情境领导》的中高层管理者 课程时长：2天 第一单元：权力与影响力概述 l 权力与影响力之含义 l 权力与影响力在知识经济时代的重要性和作用 l 复杂组织中权力运行的错误理解 l 影响力平台：员工准备度水平、领导风格、和权力基础 l 情境领导核心思想回顾 l 下属的四种准备度 l 下属能力判断的三个维度 l 下属意愿判断的三个维度 l 四种领导风格 l 权变因素 l 应用情境领导的三步骤 l 工作任务划分的三层次 l 人格权力vs 职位权力 l 权力的特征 l 七种权力与影响力：强制、关联、奖赏、法定、价值、信息、专家权力 l 每种权力与影响力的适用对象：有效影响者和无效影响者 n 测评：学员的权力与影响力测评 l 权力与影响力对下属准备度的影响 l 权力与影响力对领导风格的影响 第二单元：提升影响力之方法 l 领导力之真正定义：影响团队以达成团队目标的能力 n 学员讨论：优秀领导的性格行为特点 l 受人尊敬的领导的个人性格特点 l 高效领导的行为特点 l 领导者的三个关键任务 l 高效领导的五种行为和十项承诺 l 七种领导权力的开发方法 l 权力与影响力的适用场合 l 获取影响力的八种方法 l 何谓“一颗公心” n 案例讨论：如何保证公司制度的执行 l 提升影响力的沟通技术 l 和沟通对象保持同频——波长技术 l 准确理解对方的意图和需求——询问技术和理解技术 l 达成双赢的沟通效果——处理冲突技术和达成一致技术 n 演练：各种影响技术的练习 第三单元：影响力之应用 l 只能应用影响力的场合分析： n 跨部门沟通、对上沟通、对外沟通和与客户的沟通 1. 跨部门沟通 n 情景剧：跨部门沟通冲突 l 解决跨部门冲突的核心理念：换位思考（同理心） l 解决跨部门沟通冲突的工具 n 视频：组织变革中的跨部门沟通 l 六顶思考帽的应用 l 情感账户 l 解决冲突的四种方法 l 解决冲突方法与影响力之间的关系 l 双赢思维——第三解决方案 2. 与上级相处 l 管理上级三部曲：端正态度、知己知彼、黄金法则 n 案例讨论：白威的经历 l 与上级相处的正确心态 l 内部客户vs 外部客户 l 理解上级工作表 l 管理上级的黄金法则 l 如何准确领会领导的意图 l 如何向上级提建议 l 如何向上级汇报工作 l 如果领导的决策有错，如何说服领导
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