教练式辅导 【目标学员】 中高层管理人员 【培训时长】 2天 【培训目的】 如何有效提高员工的工作方法,提高其工作绩效?如何培养下属的主动积极性、责任感?如何辅导不同的类型的下属?本课程针对这些问题提供了解决方案。 【培训目标】 学员接受培训后,将能够—— 1. 深刻理解员工辅导的重要性 2. 学会利用恰当的时机和场合进行辅导 3. 针对不同的员工和情境,开展辅导 4. 掌握几种辅导的工具 5. 学会几种辅导和激励的技巧 【训练内容】 第一章:员工辅导的意义 员工辅导对企业的意义 管理者的角色定位 知识经济时代领导面临的挑战 学员讨论:经理在员工辅导时遇到的困难?员工期待的好的辅导是什么样的? 员工辅导是什么,不是什么 教练与辅导的区别 辅导的时机和场合 第二章:基本教练技术 教练的心智模型 成年人学习的金字塔模型 新员工和新业务辅导的四步法 视频案例:在职培训OJT 角色扮演:辅导新员工 员工辅导需要具备的六能力 四种基本的教练技术:聆听、发问、区分和回馈 积极倾听 引导式提问技巧 反馈的六种方式 如何落实到员工的行为 第三章:情境领导 员工辅导对领导力的要求 情境领导理论基础 员工的四种准备度 领导行为的两个维度 领导的四种风格 测评:情境领导风格测评 案例讨论:猴子管理法 第四章:辅导的方法和技巧 辅导谈话的标准步骤:GROW 辅导谈话的关键原则 辅导谈话的工具表 根据情境领导对七种员工的分类:初出道员工、资深员工、多方面需要改善员工、顽固员工、害羞胆怯员工、“好朋友”员工、杰出员工 角色扮演:害羞胆怯员工和“好朋友”员工的辅导 识别员工的个性特质 测评:PDP职业性向测评 辅导时的谈话技巧 角色扮演:多方面需要改善员工的辅导 纠正员工错误时的BEST模型 第五章:员工辅导的实践 老有问题来干扰领导的员工辅导 员工寻求帮助的SOS法 辅导员工的SOS法 角色扮演:顽固型员工的辅导 对低能力低意愿下属的辅导 角色扮演:杰出员工的辅导 对高能力高意愿下属的辅导 心态的辅导 绩效辅导 绩效面谈和绩效改进计划表 职业生涯规划方面的辅导 规划时的GAPS工具表
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