《绩效管理》课程大纲
没有考核就没有管理,也就没有执行力。本课程从目标管理(MBO)的理论基础出发,对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理基本过程、绩效考核方法、绩效管理中难点问题、绩效反馈等进行清晰、透彻的讲解与讨论,为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案,并最终达到提升企业竞争力的目标。
通过课堂的讲解、分析和练习,培养学员的目标和责任意识; 掌握目标制定的SMART原则和工作计划制定的几种工具; 熟悉绩效考核的基本流程和思路; 掌握绩效考核的几种方法; 学会绩效面谈的技巧和员工辅导的方法。
企业中的各级管理者
教学器材:电脑投影仪、白板、音响(演示课件与资料展示) 会场布置应适合分组讨论,每组5-6人。
课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。 课程时间: 2天
课程内容纲要 第一章 绩效管理的前奏——目标管理与目标设定 目标管理的由来及理论基础 目标管理的层次结构 目标管理的流程 目标制定的三个原则:SMART原则、期望原则和参与原则 目标量化与非量化之比较 目标责任书基本内容,三个核心 企业年度经营管理计划书的拟定 年度经营管理计划书拟定的基本程序 第二章 绩效管理的实施——行动计划制定、执行和监控 目标分解的基本原则 目标分解的方法:九宫格、思维导图、鱼骨图 部门目标分解的两种形式 工作计划包含的基本要素 如何做好工作计划 制定工作计划的方法 思维导图、WBS、PERT、GANTT 制定工作计划的基本步骤 工作计划制定演练 PDCA循环 目标实施追踪的目的和原则 目标实施追踪的几大方面 目标实施追踪的工具 第三章 绩效管理的功效——绩效考核 绩效评估的六原则 绩效评估的基本要素 KRA与关键绩效指标KPI 关键绩效指标KPI的设计 平衡记分卡(BSC) 绩效评估方法和工具: 尺度评价表法 GRS、 关键事件法、 行为瞄定等级评价法BARS、 行为观察量表法BOS 实施奖惩激励 奖惩激励的基本原则 第四章 绩效管理的难点——绩效辅导 绩效管理与绩效辅导 绩效辅导的方法:GROW、BEST、STAR 绩效评估的关键环节:绩效面谈 绩效评估失败的五大原因 绩效辅导与员工的职业生涯发展
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