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《管理者自我认知意识提升》课程大纲 人事行政管理中心·培训 陈滢妃 课程 对 象 集团、子公司中高层管理人员 课 程 时 间 1天 课 程 目 标 □分享无障碍：探讨管理心得、经验、观点 □提高或拓宽管理者对角色的理解和认识 □运用课程中的新概念与新技能 □掌握课程中的管理技巧并能实践运用 □制订行动计划将所学落地 课 程 模 块 □体验式学习 □基本知识与专业名词释义 □管理十二条 □管理者角色类型及定位 □管理者在日常管理中应具备的几种思维方式 □乔哈里沟通视窗 □目标设定与个人管理模型 内 容 大 纲 ■精彩互动 玩一玩：我演的是我 □情景再现，案件重演 现场学员分组，以平时工作中的事例作为素材，将“差评员工”、“差评领导”表演出来（每个岗位限一个案例） ■头脑风暴Ⅰ 想一想：更好的我 □分组之间相互点评，并换位思考 1）如果你是当事员工，请提出更好的解决方案 2）如果你是当事领导，请提出更好的解决方案 ■头脑风暴Ⅱ 1）管理是什么？ 小组讨论，各组长总结陈述观点 2）你认为好的管理是什么？ 小组讨论，各组长总结陈述观点 各组之间展开辩论 3）为何需要培养“事无巨细皆需管理”的意识？ ―――――――――第 一 单 元 ：激 活 管 理 意 识 ――――――――― 一、当局者迷，认清自我 1、你是一位什么样的管理者？ □差 □好 □优秀 2、你是从哪方面认定上题的结果？ □自我感觉 □下属 □同级 □领导 3、日常管理工作中，你做出的举措是根据什么决定的？ □领导的赞许 □员工的进步 □客户的满意 □其它： 4、员工不服从管理时，你如何处理？ 5、员工表面上按照你的指令执行，其实并未口服心服，通常你如何处理？ 6、领导不满意你的工作表现，你会怎么做？ 二、真相：你不知道你不知道的是什么 1、你认为，管理是什么？ 4、管理的定义 （1）学术定义 （2）一切皆管理 ①关系管理，如 工作关系：与员工、与领导、与客户等； 家庭关系：与长辈、与爱人、与孩子等； 社会关系：与朋友等； ②行为方式管理，如 言行举止：是爽了自己伤了他人？是取悦他人委屈自己？是皆大欢喜？ 起心动念：善念？恶念？ ③时间管理 ④目标管理 ⑤空间功能管理 三、培养管理意识，做好管理的基础 什么是管理意识？ 1.整体意识、结构意识、人本意识、制度意识、市场意识、竞争意识、创新 意识； 2.管理是一门学问； 管理活动需目标导向（包括理想和抱负）； 人的干预（包括动力和恰当方式）可以提升绩效； 绩效可从科学设计和能动诱导及其互动来改进； 要适时协调个人、群体、组织与环境间的关系； 管理没有最好，只有更好，需要持续学习、改进和创造。 ―――――――――― 第 二 单 元 ：角 色 认 知 ―――――――――― 一、基本知识与专业名词释义 1、企业人员的构成 2、管理 3、管理技能 4、管理者整合资源 5、自我认知意识 二、管理十二条 1、管理的概念 2、管理的前提 3、管理的要求 4、管理的方法 5、管理的方式 6、管理的技能 7、管理的关键 8、管理的理论 9、管理的本质 10、管理的核心 11、管理的终极目标 12、管理的最高境界 ――――――――― 第 三 单 元 ：启 动 管 理 思 维 模 式――――――――― 一、企业中管理者角色类型及定位 1、管理者——三种角色，随时切换 游戏：盲人造房 2、从员工晋升到管理者，最大的挑战是什么？ 二、管理者在日常管理中应具备的几种思维方式 1、思维与思维方式 2、管理者应具备的五种思维 3、日常工作常见情景及相对应的思维 三、乔哈里沟通视窗 1、什么是乔哈里沟通视窗 2、乔哈里沟通视窗给我们什么启示？ 四、目标设定与个人管理模型 1、学习目标的目的？ 2、目标设定存在的问题？ 3、为什么要设定目标？ 4、目标的种类？ 5、目标设定的流程？ 6、目标设定的原则？ 7、目标设定的公式？ 8、目标设定与个人管理模型 9、SMART原则 10、案例分析
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