|
8090后员工管理 【课程背景】 【课时】1天，6小时/天 面对大批“80/90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，，管理者们如何应对80/90后员工的挑战？你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理者，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？ 【课程目标】 1. 解决管理者对80/90后管理成效的困惑，让您真正了解80/90后； 2. 面对80/90后的群体，让管理者懂得如何领导和激励他们； 3. 如何有效的融入到80/90后的群体中并有效开展工作； 4. 协助管理者推动这批80/90后的群体如何使他们成为一个合格和优秀的管理者。 【课程对象】 HR主管，培训专员，生产主管，新晋主管，优秀班长组长，储干 【课程提纲】 知己知彼，百战百胜 第一部分：认识8090后员工
1、8090后员工给企业管理带来的挑战 ◇ 什么是80/90后？ ◇ 8090后成长的背景 2、8090后人格特质 ◇我的地盘我做主――80、90后员工行为特征分析 ◇8090后的优点和缺点 ◇80/90后员工的职场表现分析 3、80/90后员工的管理—武功秘籍
成功是因为态度 第二部分：引导80-90后员工改变心智模式
1、改变80-90后员工心智模式 2、协同是一种心态 3、成功是因为态度 4、80后90后员工的商数：智商、情商、灵商、德商、境商 5、积极心态六步法 好心情也是生产力 第三部分：和谐沟通赢得他/她
一、有效沟通的技巧 1. 沟通类型与沟通的步骤 2. 沟通障碍的产生与防范 ◇【小组讨论】：小宇的裤子……？ 3. 沟通的五到原理 4. 沟通中的看、听、问、说的黄金技巧 ◇听的要领 ◇口头语言与肢体语言的表达 ◇开放式问与封闭式问 【游戏互动】：听音猜字！三句话把事说明白 5. 沟通的白金定律 ◇微笑是通行证 ◇赞美是润滑剂 ◇在倾听中融合 ◇同理才能同心 ◇双赢才能长久； ◇阳光才会积极； 二、 和谐班组人际关系宝典 1. 与员工沟通的原则 2. 沟通八大作用--班组员工和谐关系的重要性 3. 班组长的“八心”管理法 4. 创造令人愉快的人际氛围 5. 四种典型气质类型的沟通技巧 三、 激励技巧--点燃员工工作的激情 1. 员工缺乏干劲的原因 2. 激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型 3. 有效激励员工士气的技巧和原则 ◇情感式激励工具应用 ◇赞美式激励工具应用 ◇批评式激励工具应用 ◇物质激励与精神激励相结合 案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？ 案例分享：数字的故事 4. 关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧 5. 正确运用“正激励”与“负激励” 情境模拟：30秒赞美人 6. 班组长激励员工的注意事项 ◇ 案例讨论：渔夫、蛇与青蛙的故事 7. 四种人格特征类型员工的激励 8. 新员工和老员工的激励
现场如战场，问题点最多的就在现场，而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此，如何巧妙灵活地处理人际关系，如何提升沟通能力，如何提升激励员工的技巧，确保在承上中向主管汇报沟通，向下去布达任务，部门中出现问题避免喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候灵活应对，这是班组长亟待提升的能力。通过这些能力的提升，让8090后员工能有良好的工作心情，因为：好心情就是生产力！ 输出：批评下属的三明治原则 激励下属的30道菜谱 班组长情感帐户的存款及提款 ---造物先造人 第四部分 用教练技术带好他/她
1. 塑造员工的执行力 2. 班组长教导的正确理念 ◇ 问题研讨:师傅把徒弟带出来，会不会饿死师傅？？ 3.“教”与“导”的正确理解 4. 木桶理论 5. 直线上司的支持-----“鹰的培训课程” 6. 教练技术的核心 7. 如何培养新员工 8. 工作教导四阶段法 ◇ 角色演练:正确教导示范与模拟（折飞机、轮船或手工艺品） 9． 80、90后员工能力提升培育的十大策略 10． OPL单点教育或单点课程 11． 班组多技能工训练的步骤 ◇ 案例讨论：麦当劳是个学习型的组织 ◇ 案例分析：工作分解表的制作
下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础，也是中国企业走向精益的基础。 输出：工作教导四阶段法 短板理论------识别问题员工 培训需求表 工作分解表------展现工作要点及细节 训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性 心薪联合激励他/她 第五部分：激励技巧----点燃员工工作的激情
1. 员工缺乏干劲的原因 2. 激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型 3. 有效激励员工士气的技巧和原则 ◇情感式激励工具应用 ◇赞美式激励工具应用 ◇批评式激励工具应用 ◇物质激励与精神激励相结合 案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？ 案例分享：数字的故事 4. 关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧 5. 正确运用“正激励”与“负激励” 情境模拟：30秒赞美人 6. 班组长激励员工的注意事项 ◇ 案例讨论：渔夫、蛇与青蛙的故事 7. 四种人格特征类型员工的激励 8. 新员工和老员工的激励
现场如战场，问题点最多的就在现场，而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此，如何巧妙灵活地处理人际关系，如何提升沟通能力，如何提升激励员工的技巧，确保在承上中向主管汇报沟通，向下去布达任务，部门中出现问题避免喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候灵活应对，这是班组长亟待提升的能力。通过这些能力的提升，让8090后员工能有良好的工作心情，因为：好心情就是生产力！ 输出：批评下属的三明治原则 激励下属的30道菜谱 第六部分 细分管理爱护她/他
1、8090后员工的抱怨 2、“8090后”员工欣赏的领导风格 3、几种类型的8090后员工管理技巧 第七部分—制度管理约束她/他 1. 管理依靠规则 2. 热炉法则 3. 做好淘汰管理 大浪淘沙 第八部分— 发现他并留住他 1. 员工择业期望和企业吸引力模型 2. 留人要留心 留人要比“挖人”容易！ 3. 企业留人的六大绝招
| 
