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《管理者职业素养六项修炼》课纲 主讲 老师：胡既白 î课程形式 课程时长：1天（6课时） 课程形式：以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、案例讨论等方式。 课程对象：企业中基层管理者 培训特色：游戏互动、激情全场、案例丰富、幽默趣味、发人深省、另辟视野。
î课程大纲 第一项修炼：管理者的定心定位 1、中层管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者 2、中层管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度 3、中层管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者 4、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等 案例：柳传志的罚站、甘地的教导、快牛与慢牛、行政部经理怒怼采购部等 第二项修炼：管理者的敬业意识 1、经理人的成就取决于你对公司的价值 2、“职称”和“称职”的逻辑 3、“员工心态”与“老板心态”的因果 4、 “人力正资产”还是“人力负资产” 5、管理者不敬业的八大负面表现，你有吗 案例：逆袭的小王、范冰冰与李雪莲、令人意外的接机、九段秘书、日企见闻 第三项修炼：管理者的感恩意识 1、推崇家人：家庭是事业的起点、亲人是人生的港湾 2、推崇同事：宽容、理解、大度、双赢 3、推崇上级：换位思考、结果心态 4、推崇老板：岗位越高，压力越大 5、推崇公司：公司是个人品牌的最佳背书 案例：婆媳趣事、白总与杨总、熊总的悲哀、大金空调的店长等 第四项修炼：管理者的责任担当 1、 敢于挑重担，有担当精神 2、 尽职尽责，极强的成果意识 3、 敢于承认错误，不推卸责任 4、 不抱怨、不敷衍、不懈怠、不找借口 案例：欢乐颂--安迪与关关的对话、失误的投标、陆兆禧的逆袭、耶稣与樱桃等 第五项修炼：管理者的忠诚专注 1、 成功经理人拒绝做“职场跳蚤” 2、 一盎司的忠诚相当于一磅的智慧 3、一万小时定律：五年弄懂一个岗位、八年弄懂一个行业，十年成专家 4、推崇公司、感恩公司、忠于公司 5、平台是管理者品牌的最好背书 案例：伦敦出租车司机、蟋蟀与硬币、40万年薪的技工、任正非的演讲等 第六项修炼：管理者的高效协作 1、 克服向上沟通没有胆，做到工作承上启下 2、 克服平级沟通没有心，学会职场换位思考 3、 克服向下沟通没有肺，实现人性人本管理 4、 克服邮件沟通没有神，写就规范高效邮件 案例：搞砸的请示、胡老师请示董事长、范冰冰与冯小刚、写砸的邮件等
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