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《管理者角色认知及职业化心态》 主讲：胡既白
î课程背景 对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，其次应该塑造职业化的心态。管理者是否具备正确的管理角色认知和职业化心态，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人。 掌握清晰、认知自己的角色，树立良好的职业化心态，能帮助管理者顺利完成工作使命。只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的卓越管理者。
î课程形式 【参加对象】企业中、基层干部 (各部门部长、经理、主管、厂长等) 【授课风格】 风趣幽默、实战案例、随时互动、 引爆全员，让学员想听、爱听。 【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，本课有超过30个案例，实用性与可操性强 【授课时间】2天（6小时） 【授课说明】 本课超过50次讲述，是老师精品主打课程，平均90分以上评价，请放心采购。
î课程大纲 第一篇：管理者角色认知 第一章：管理者角色定位 1、 管理者角色评判的两大维度 1) 职业化态度 2) 专业化能力 2、 管理者角色定位 1) 作为上司的管理者 2) 作为同事的管理者 3) 作为下属的领导者 3、 管理者角色认知 1) 企业的执行层 2) 团队中的承上启下、承点启面、承前启后 3) 企业真正的中坚力量 案例：三星公司的“黑腰带”管理者、任正非的忧虑 工具：管理金字塔、员工管理矩阵 第二章：做好下级的角色认知 1.坚决执行-永远相信决策正确 1）像军队一样地执行 2）勇于承担责任 2.承上启下-永远实现上级意图 1）承上启下的“五分” 2）保护领导，维持希望，让领导做好人 3.结果至上-永远拿出成效说话 1）用行动产生结果 2）用经验产生结果 案例：抱怨的总监、诸葛亮的无条件服从、李主任买票 第三章：做好上级的角色认知 1.育人为先-做好教练提升技能 1）管理者要当教练，而不要去做警察 2）随时随地培育员工 2.聚焦目标-抓住关键精准发力 1）抓住关键，精准发力 2）重视什么，就得到什么 3.讲明规则-保障公平提升效率 1）规则的重要性 2）二类规则：行为规则和心态规则 案例：柳传志的罚站、海尔的十三条军规、“赤裸”车间、黄牛与水牛 工具：教练技术 第四章：做好同级的角色认知 1.惜缘共生-换位思考大局为重 1）角度不同，学会换位思考 2）摆脱本位主义，要有全局观 2.尊重内敛-给予面子提升好感 1）保持尊重，面子第一、道理第二 2）保持内敛，高调做事、中调做人 3.克己助人-目光长远积善成德 1）时常克己：让于名利，无欲则刚 2）时常助人：予人玫瑰，手有余香 案例：采购部与行政的争吵、杨元庆的内部客户 工具：内部客户链条图
第二篇章：职业心态 第一章：经理人的阳光心态、积极心态 1、职场切忌“看见贼吃肉，没看见贼挨打” 2、你的成就取决于你对公司的价值 3、“职称”和“称职”的逻辑 4、“员工心态”与“老板心态”的因果 5、你是公司的“正资产”还是“负资产” 6、积极主动职业心态的八大要求 案例：范冰冰与李雪莲，令人意外的接机，九段秘书、日企见闻 工具：职业化四大技能、职场八大雷区 第二章：经理人的责任力、窗口精神 1、拒绝懈怠：对自己的职业生涯负责 2、拒绝抱怨：抱怨不会对事情任何的帮助 3、拒绝敷衍：第一次就把事情做扎实、做完美 4、拒绝借口：每一次的借口都会失信于人 5、拒绝推脱：我就是你要找的人 案例：《欢乐颂---安迪与关关》、青蛙实验 工具：窗口精神要诀、首问责任制 第三章：职业经理人的团队融入、团队打造 1、没有完美的个人，只有完美的团队 2、什么是真正的狼性团队 3、团队精神的核心：团队荣誉感 4、团队协作的基础：内部客户意识 5、团队协作：胜则举杯相庆，败则拼死相救 案例：西游团队趣事、采购部与人力行政的争吵、胡老师与阿里首席讲师的对话 游戏：七巧板游戏 视频：南极大冒险之狼性团队 第四章：经理人的感恩、推崇 1、推崇家人：家人是事业的起点 2、推崇同事：不做搬弄是非的职场人 3、推崇领导：正确面对领导的批评 4、推崇老板：能力越大，压力越大 5、推崇公司：公司是你个人品牌的背书 案例：婆媳趣事、白总与杨总、老板的艰辛、亲子的沟通 工具：赞美他人的小妙招 视频：跆拳道教练与孩子
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