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《班组长管理技能提升》 主讲：胡既白 î课程背景 任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。在竞争环境日益激烈的今天，企业要比别人跑得快、要成为行业的领航者，就一定在三个层面上优于别人：观念、制度、执行能力。班组长作为企业的脊柱，领导、管理能力的强弱决定着企业成败。 因此：提升班组长管理者执行能力与管理能力，建立高效率的团队是企业基业常青、具有核心竞争力的关键。
î课程形式 【参加对象】班组管理者 【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答 【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，实用性与可操性强 【课程特点】课程落地、实用、有趣，不少于30个经典的管理案例 【授课时间】2-3天（12-18小时）
î课程大纲 前言： 1、班组强则企业强：从人口红利时代到管理红利时代 2、国内班组管理的漏洞：班组无系统管理培训，企业“腰疼” 一、班组管理者的角色认知-----定位才能定心，心动才能行动 1、管理三阶层分析---高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层 2、班组管理者是上级领导的经营者替身-----从雇佣关系到委托关系 /受人之托忠人之事/拿人钱财替人消灾 3、班组管理者应将同级同事当做内部客户-----树立内部客户的观念 /建立内部客户的制度 4、班组管理者应担当下级的四种角色------领导者/管理者/规则制定 与拥护者/绩效伙伴 5、糟糕班组管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿 责任/执行乏力/不善辅导/沟通障碍/授权不够/盲目工作/制造派系 /怕得罪人 6、班组管理者应是企业的“五心上将”------ 敬业奉献之心/忠诚 专注之心/团队协作之心/责任担当之心/推崇互敬之心 二、班组管理者的领导艺术-----没有跟随者的不算领导者 1、树立团队的信念----信念是领袖的火把 2、订立学习提升计划------班组管理者“三读”学习法 3、抛弃不当工作习惯-----领导即榜样，垂范优于说教 4、避免管理中的“江湖习气”-----是做“大哥”，还是做“领导” 5、带给员工可靠感------问题到此为止 6、锻造领导者品牌-----言而有信，说到做到 三、班组管理者的授权与激励------授权就是放风筝 1、不会授权的干部不是好干部-----不做一个被累坏的干部 2、为什么越授权越忙----不满意/不放心/怕麻烦/怕威胁 3、哪些权可以授------授权也要讲究80/20法则 4、要做“教练型”管理者----管理者的“三忌讳”“三问“ 5、授权的五项原则---对等/因事/逐级/信任/控制 6、授权四大步骤-----选择任务/确定人选/明确沟通/跟踪检查 7、员工激励的重要性----”鸭子只有一条腿“ 8、依马斯洛层次理论进行激励-----不看有什么，而看员工需要什么 9、12种员工激励的办法-----启发”零成本“激励思维 四、班组管理者的目标管理-------山高有攀头，路远有奔头 1、目标管理的重要性----”船长，我们要去哪儿“ 2、目标管理的“拦路虎”-----无目标，不成功 3、目标设立的“六大原则”----理解这六项，你才懂目标管理 4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量 5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程 6、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整 五、班组管理者的时间管理-------合理安排时间，等于节约时间 1、如何理解时间管理-----时间管理的本质是自我管理 2、你真的会管理自己的时间么------迈克尔.李宝夫测试题 3、时间管理工具-------时间管理“四象限”定律 4、时间管理的五项原则-------ABC法则/80-20法则/优先顺序法则/ 习惯法则/计划法则 5、时间管理的十把飞刀------“捡漏”时间的小秘密 六、班组管理者的沟通管理-------沟通从心开始 1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗，共识必达成 2、沟通要“通”------ 坚决不搞“一言堂” 3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王 4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能 5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药 6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式 7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教 8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服 9、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查 七、班组管理者的会议管理-------会而有议，议而有决，决而有行 1、会议为什么低效---会前无计划/会中无控制/会后无追踪 2、从会议要素来改善会议效果-----七大改进会议的秘诀 3、从会议过程的角度来改善会议效果----三维度改善会议 八、班组管理者的部属培养-------好领导都是好导师 1、班组管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察” 2、多谈事实，不要轻率的否定下属----评价要对事不对人 3、控制情绪，尊重员工-----做情绪的主人 4、辅导是上司的职责-----倾心辅导，下属的成长就是自己的成功 5、激励员工--------让每一个员工都变得优秀 九、班组管理者的团队建设-------从精兵走向强将 1、鼓舞团队的士气，引爆团队的能量----打造狼性团队 2、没有任何借口的执行力-----执行不到位，不如不执行 3、管理者的气质修炼-------营造您的非凡气场 4、施展自己的非权力影响力------你的能量超出你想象 5、引入内部竞争----“鲶鱼效应”，让员工跑起来 十、班组管理者的文化建设-------打造高凝聚力团队文化 1、 打造基层班组文化----营造良好的班组氛围 2、 班组文化的四种形式----物质、制度、精神、领导 3、消除班组抱怨情绪----如何处理3种不同员工的抱怨 4、激发班组成员斗志-----激发斗志的9种方法 5、打造共同文化基础-----打造班组共同情感的办法 6、如何管理班组文化分裂-----处理“小圈子”的小诀窍 7、如何管控领导者情绪-----“我该何时发脾气” 8、塑造民主团队文化-----聚合班组的整体智慧
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