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《从技术能手走向管理高手》 主讲：刘洪刚 【课程背景】 企业中，从一个角色转换到另一个角色，意味着工作环境、工作能力、心态、方法、工作模式会发生极大的转变，尤其从技术岗位转换到管理岗位的人员，其思维方式和心态会呈360度变化，因为管理岗位对其角色认知、管理方法、目标制定、团队管理、沟通方式等专项管理技能要求极高，一但无法掌握，便会造成难以估量的影响与后果，为此，刘老师从转型认知、角色定位、管理内容与理念、目标设定与评估、团队管理、高效沟通、有效激励等方面进行系统阐述，为即将转型或已经转型的管理人员进行系统培训，让您在短时间内掌握管理技能与方法。 【课程收益】 Ø 清晰明了转型认知； Ø 系统学习管理中的各项技能技巧： n 学会目标设定与评估 n 掌握团队管理技能 n 学会高效沟通技巧 n 掌握各种激励方法 【适合对象】 适合从技术岗位走向管理岗位的管理人员 【授课方法】 Ø 案例导入 Ø 实例分析 Ø 数据引用 Ø 情景演练 Ø 互动讨论 【课程时间】 2天（12小时） 【课程大纲】： | 第1讲 转型认知 | | | | Ø 比尔.盖茨－软件开发员出身 Ø 杰克.韦尔奇－电气工程师出身 Ø 雪莉.蒂尔蔓－生物学家出身 | | 1. 技术人员走向管理者的背景 Ø 技而优则管 Ø 组织发展迅速 Ø 客户需求多元化 Ø 专业领域不断细分 Ø 专业人才自身兴趣 2. 提问：从技术走向管理最大的困惑是什么？ 3. 转型中常见的困惑 4. 管理者与技术人员特质区别 5. 转型的5大障碍 Ø 强将手下无弱兵 Ø 不打无准备的仗 Ø 亲力亲为 Ø 要求完美 Ø 不想丢“技术”，生怕丢“饭碗” 6. 转型要学会“做人” Ø 做“高人” Ø 做“强人” Ø 做“好人” Ø 做“糊涂”人 Ø 善于授权 7. 转型的十大对策 | | 1、 管理认知－五种级别的管理者 2、 什么是管理 3、 管理的本质 Ø 管理的科学性 Ø 管理的艺术性 2、 管理者作用 Ø 承上 Ø 启下 Ø 平衡 3、 管理者存在的价值 4、 管理者的转变角色 Ø 人际角色 Ø 信息角色 Ø 决策角色 5、 管理者的能力要求 6、 管理者的工作认知 Ø 岗位工作 Ø 核心工作 | | 1、 管理者的职业素养 Ø 职业心态 Ø 职业道德 Ø 职业能力 2、 管理者管理的内容 Ø 战略管理 Ø 人员管理 Ø 绩效管理 | | | | | 1、 什么是目标 2、 什么是目标管理 3、 目标管理的五要素 4、 目标管理的实质是什么 5、 目标管理模式的优点 | | 1、 目标管理的三大阶段 2、 目标管理的实施步骤 3、 目标管理过程的三个共同 4、 目标管理的程序是什么 | | 1、 精典案例导入 Ø 保险销售的故事 Ø 幸岛短尾猴的故事 2、 目标的制定方法 Ø 目标制定方法 Ø 计划制定方法 3、 制定目标的原则 4、 目标管理工具： Ø “SMART”法 Ø “目标多权树法” Ø “6W3H”法 n 现场：案例演练 | | 1、 目标实施中的监督检查流程 2、 目标实施中监督检查的方式 3、 目标实施中的有效沟通 4、 目标实施中的辅导 5、 目标实施中的修正 | | 1、 目标评估前的准备工作 2、 针对评估指标进行评分 3、 与下属进行评估结果沟通的准备 4、 评估面谈的步骤是什么 5、 评估面谈的技巧 6、 评估面谈常见的问题与对策 7、 目标工作的改进方法 | | | | | 1、 案例导入 Ø 西游记的团队故事 2、 什么是团队 3、 团队与群体的区别 4、 什么是团队管理 5、 团队管理要素 6、 团队管理中存在的常见问题 7、 高效团队具备的特征 8、 高效团队构成的五大要素 | | 1、 分工 Ø 案例：炮兵军官视察 2、 标准 Ø 案例：小和尚撞钟 3、 体制 Ø 案例：7人分粥 4、 表率 Ø 案例：晋国狱官李离 5、 竞争 Ø 案例：公园梅花鹿 6、 沟通 Ø 案例：美国主持人 7、 指导 Ø 日本歌舞大师 8、 锻炼 Ø 鹰的故事 | | 1、 激发团队成员技巧 2、 团队齐心的四大绝招 3、 团队管理的核心十点 4、 留人技巧 | | | | | 1、 沟通定义与重要性 2、 沟通不畅的16种原因 3、 高效沟通的原则 4、 沟通三要素 5、 常见沟通障碍 | | 1、 高效沟通的六大步骤 2、 高效沟通的三大环节 3、 表达 Ø 不良的表达是什么 Ø 有效表达的要点 4、 倾听 Ø 为什么不倾听 Ø 倾听的层次 Ø 倾听的技巧 5、 反馈 Ø 什么是反馈 Ø 反馈常见的问题 Ø 反馈与表达的区别 Ø 如何给予反馈 Ø 如何接收反馈 6、 高效沟通－体态密语 | | 1、 与上级沟通的障碍 2、 与上级沟通的策略 3、 请示、汇报的程序与态度 4、 与上司沟通的形式 5、 与上司沟通的五条注意事项 6、 与上司沟通的六条黄金戒律 7、 与各种领导打交道的技巧 Ø 现场：情景演练 | | 1、 与下属沟通的障碍 2、 与下属沟通的形式 3、 与下属沟通的要点 4、 与下属沟通的注意事项 5、 了解下属真实想法的沟通方式 6、 批评下级的技巧 7、 赞扬下级的技巧 Ø 现场：情景演练 | | | | | 1、 为什么要激励员工 2、 马斯洛需求层次论 3、 激励员工的根本方法－“双因素”理论 4、 激励原理 5、 激励体系的构成 6、 激励形式－物质激励 7、 激励形式－精神激励 | | 1、 梦想激励 Ø 为员工灌输梦想 Ø 树立奋斗目标 2、 薪酬激励 Ø 奖罚分明 Ø 承诺兑现 3、 提升绩效 Ø 绩效辅导 Ø 绩效改进 4、 适时培训 Ø 何时培训 Ø 培训内容 Ø 培训效果评估 5、 打通晋升通道 Ø 确定晋升通道 Ø 制定学习计划 6、 精神激励法 Ø 团队活动 Ø 荣誉激励 | | 1、 什么是授权 2、 授权的作用是什么 3、 如何选择授权对象 4、 授权的方法 5、 授权的原则 6、 建立授权检查机制 |
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