|
《MTP-管理者综合管理能力提升》 【课程背景】 作为老板，是否有如下的困惑： 企业重视管理人员的培育与成长，但是管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速成长呢？管理者应该如何认知自己的角色定位？管理者如何才能有效的提升领导力？管理者如何有效的向上沟通，领会上级的意图？管理者应该如何管理员工，才能真正帮助到企业发展？ 作为管理者，是否会有如下的困惑： 管理者应该具备哪些管理技能？员工为何总是积极性不高？如何才能有效培养下属，让下属能力快速提升？有没有特定的方法工具，能真正对员工和同事进行良好的沟通？如何才能快速简单有效的解决工作中的问题，并打造强悍的团队执行力？不要推脱责任，不要回避问题，不要抱怨下属，那就从管理者自己做起！ MTP（英文全称ManagementTraining Program）原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合 一的训练构架，注重实际管理问题的解决。其训练方法强调在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，中基层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高，是目前最系统、最权威的管理者技能训练课程。 本系列课程在传统MTP课程的基础上，结合中国企业的实际情况，广泛吸收了优秀企业的管理经验，形成了更接地气、更贴近实际的管理者综合技能提升系列课程，课程内容即严谨又易于理解，更利于中国企业管理者的学习和吸收。 【培训收益】 1、 让管理者了解管理的基础与定义。 2、 帮助管理者了解自己的角色定位，避免管理误区，明确哪些是管理者应该做的工作。 3、让管理者具备作为优秀管理者的思维和意识，提升内在个人领导力水平。 4、让管理者学会合理分配工作与有效任务下达，提升制定目标和计划的管理技能。 5、让管理者掌握激励员工、培养员工和高效沟通的具体方法工具，提升外在团队领导力水平。 【课程逻辑】 1、 角色定位：管理者明确自己的角色定位和考虑问题角度，管理者要知道自己应该放在什么位置。 2、 思维意识提升：只有个人提升和改变，才能更好的完成任务和带领团队，管理者要知道自己内在的思维意识应该提升什么。 3、 管理提升：提升管理技能带领团队完成战略任务。管理者要知道如何管人和理事，更好的带领团队。 【培训对象】 公司管理层、主管级以上人员。 【培训课时】 2-3天（视公司实际情况，实际授课内容有取舍，根据企业实际需求，内容可以定制） 【培训方式】 讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。
【培训大纲】 第一部分：管理的基础与管理者角色认知 一、管理的基本概念：定义与目的 二、何谓有效率的管理 三、管理者的角色认知 1、管理者角色转变 Ø 管理者与员工的区别 2、管理者的立场 Ø 管理者的承上启下 Ø 管理者的定位分析 3、管理者的角色认知 Ø 领导者 Ø 管理者 Ø 绩效伙伴 Ø 教练 Ø 规则制定者与监督者 4、管理者的角色错位 Ø 土皇帝 Ø 民意代表 Ø 自然人 Ø 传声筒 5、制度管理还是人情管理 6、管理者应该做的事情 四、管理者的管理态度 Ø 达成意愿 Ø 打破现状 Ø 效率意识 Ø 科学方法 Ø 全面判断 Ø 有意识的管理 五、管理者的职业意识提升 1、全局意识： （1）何谓全局？ （2）建立系统思维：从全局角度看待问题 u 系统的三大要件 u 系统思考的五大维度 （3）升级问题视角：从更高一级的视角看待跨部门协作 2、学习意识： Ø 有目的刻意学习！ Ø 建立管理者技能体系 3、积极主动意识 （1）积极的行为 Ø 每个人都有选择的自由，但应承担选择的责任 （2）由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字 Ø 我 Ø 当下 Ø 怎么做 Ø 改善现状 4、内向意识： Ø 何谓内向思维：不要推卸责任找借口 Ø 从自身找原因才是成长的开始 5、敬业尽责意识 Ø 角色与责任 Ø 敢于承担责任才能承担更大的责任！
6、 共赢意识 Ø 何谓共赢，如何双赢 Ø 与客户共赢，与企业共赢，与全员共赢 第二部分：管理者的管事（工作管理）技能提升 一、管事的基础是基准 案例分析：《金主管的郁闷日记》 1、何谓基准？ 2、基准的制定与实施 二、目标与计划管理 1、目标为王 Ø 目标来自于哪里？ Ø 如何制定目标SMART原则 Ø 激活目标的三大规律 Ø 工作分配三要素 l 有效任务下达 l 授权三原则，什么工作需要授权，如何授权 l 任务安排BIA表 l 反授权 2、计划为器 Ø 规划制定五步骤 Ø 计划制定的5W2H原则 Ø 目标、方法、资源 3、排序为顺 Ø 如何对工作进行合理安排 Ø 管理者的碎片时间管理 Ø 管理者的要事第一 4、执行为主 （1）执行的PDCA （2）执行中如何分析与解决问题，寻找解决方案 Ø 明确问题是关键（现场实际问题的分析） Ø 正确思考问题的九大关键词 Ø 如何分析问题 5、监督为秩 Ø 控制的工具与方法 Ø 重点项目监督跟进 Ø 工作跟进中的绩效管理 6、奖惩为基 激发员工行动力 第三部分：管理者的管人技能提升 一、知己解彼 1、了解自己发展自己，理解别人影响别人 2、DISC测评 二、高效沟通 1、了解不同性格的人 2、与四种不同性格的下属的沟通之道 Ø 与D性格的人一起行动 Ø 与I性格的人一起快乐 Ø 与S性格的人一起轻松 Ø 与C型性格的人一起统筹 视频学习：不同性格的人的行为表现 3、沟通中的听、说、问 Ø 聆听的三个层次 Ø 区分事实和评价、 Ø 倾听事实、感受和需求 Ø 结构化明确表达，确保理解 4、向下沟通 Ø了解下属的行为风格 Ø 向下沟通的漏斗模型 Ø 向下沟通的ABC框架 Ø 处理员工的抱怨与情绪调整 Ø 团队执行力的六大步骤 5、向上沟通 （1）了解领导的行为风格 （2）工作中如何获得领导的赏识？ （3）接受领导安排工作的五大步骤 6、平级沟通协作 （1）平级沟通协作关键三步 （2）良好协同合作的前提 （3）情感协同的四大工具 （4）平级沟通冲突处理 三、激励人心 1、激励理论： Ø 马斯洛理论 Ø 强化理论与公平理论 2、人的本性——追求快乐，逃避痛苦 Ø 案例分析与讨论 3、心智模式调整的激励应用：外在信息—思维—认知（本能）—情绪（动机）—行为 4、优秀管理者的常用激励策略与激励措施 5、员工激励=外界刺激+满足需求 6、如何应对员工需求不满？ 案例及练习：《人才激励实施表》 四、员工辅导与培养 1、OJT员工辅导的流程 2、员工辅导的技巧与方法 教练式辅导ABC框架 教练辅导GROW模型 3、培养员工的80/20原则 4、培养员工的不二法宝：70-20-10法则 5、员工培养常用的5大方式 案例及练习：《能力提升方案》、《人才培养实施表》 （备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）
| 
