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《新任管理者管理技能及胜任力提升》 【课程背景】 作为老板，是否有如下的困惑： 企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速成长呢？ 新任管理者应该如何认知自己的角色定位？ 新任管理者如何才能有效的提升领导力？ 新任管理者应该如何管理员工，才能真正帮助到企业发展？ 作为新任管理者，是否会有如下的困惑： 新任管理者应该具备哪些管理技能？ 自己应该有什么样的角色定位？ 员工为何总是积极性不高？ 如何才能有效培养下属，让下属能力快速提升？ 有没有特定的方法工具，能真正对员工和同事进行良好的沟通？ 如何才能快速简单有效的打造团队执行力？ 不要推脱责任，不要回避问题，不要抱怨下属，那就从管理者自己做起！ 【培训收益】 1、帮助新任管理者进行角色转换，明确角色定位，避免管理误区。 2、让新任管理者提升七大思维，提升内在个人领导力水平。 3、让新任管理者学会合理分配工作与有效任务下达，提升制定目标和计划的管理胜任技能。 4、让新任管理者掌握激励员工、培养员工和高效沟通的具体方法工具，提升外在团队领导力水平。 5、课程形成多项落地方案或行动计划，帮助公司后期管理改善。 【培训对象】公司新任管理者 【培训课时】 2-3天（授课内容仅为参考，根据需求及时间，授课内容有所调整取舍） 【培训方式】 讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。 培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40%
【培训大纲】 第一部分：管理基础与新任管理者的角色认知 一、管理的基本概念：定义与目的 二、何谓有效率的管理 三、新任管理者的立场 1、新任管理者的组织位置 2、新任管理者的定位分析 3、新任管理者的承上启下 四、新任管理者的角色转变 1、管理者与员工的区别 2、从个人管理到团队管理 3、从被管理到管理别人 4、从专业到管理 五、新任管理者的角色认知 1、角色认知 Ø 领导者——领导者的行为及习惯 Ø 管理者——管理者应该做的事情 Ø 绩效伙伴 Ø 教练——教练技术的基础认知 Ø 规则制定者与监督者 2、管理者应该做的事 六、新任管理者的角色错位 1、土皇帝 2、民意代表 3、自然人 4、传声筒 七、新任管理者的工作方式转变 1、新官上任三把火？ 2、两难现象：制度管理还是人情管理？ 3、如何正确处理哥们、同事、领导的关系？ 4、新经理的困境与困惑 八、新任管理者的基本管理态度 1、达成意愿 2、打破现状 3、效率意识 4、科学方法 5、全面判断 6、有意识的管理 九、新任管理者的胜任力建设 1、思维提升 2、管事胜任力提升——管理能力提升 Ø 目标与计划管理 Ø 问题分析与解决 3、管人胜任力提升——领导力提升 Ø 有效沟通 Ø 团队激励 Ø 员工辅导与培养 第二部分：新任管理者胜任力提升之——思维提升 一、结构思维：结构思维是思考与表达的基础 1、全局思考 2、结构性思维四原则 Ø 结论先行 Ø 以上统下 Ø 归纳分组 Ø 逻辑递进 3、结构性思维在问题思考中的应用 4、案例练习 二、学习思维 1、为什么要学习? 2、优秀管理者知识技能体系 Ø 通用技能 Ø 管理技能 Ø 专业技能 Ø 业务知识 3、如何快速成为专家？ 三、内向思维 1、何谓内向思维 2、从自身找原因才是成长的开始 四、责任意识 角色与责任 敢于承担责任才能承担更大的责任！ 五、共赢思维 1、何为共赢 2、如何共赢 3、与客户共赢，与企业共赢，与全员共赢 六、要事思维 何谓要事？ 要事第一 七、情商思维 Ø 自我觉察 Ø 自我调适 Ø 自我激励 Ø 觉察他人 Ø 处理关系 第三部分：新任管理者胜任力之——目标与计划管理（团队执行） 一、管事的基础是基准 案例分析：《新官上任》 1、何谓基准？ 2、基准的制定与实施 二、目标与计划管理 1、目标为王 Ø 如何制定目标SMART原则 Ø 激活目标的三大规律 Ø 目标制定的合理性 Ø 目标分解工具 Ø 工作分配三要素 2、计划为器 Ø 如何制定计划 案例练习：新超市的运营 Ø 计划制定的5W2H原则 Ø 目标、方法、资源 3、排序为顺 Ø 如何对工作进行合理安排 Ø 管理者的要事第一 4、执行为主 （1）执行的PDCA （2）执行中如何分析与解决问题，寻找解决方案 A、明确问题是关键（现场实际问题的分析） Ø 现状与期望分析法 Ø 聚焦提问法 Ø 回归本质 Ø 问题分解法 B、如何分析问题 C、如何解决问题 5、监督为秩 Ø 控制的工具与方法 Ø 重点项目监督跟进 Ø 日常工作跟进 Ø 监督中的绩效考核 6、奖惩为基 激发员工行动力 第四部分：新任管理者胜任力之——高效沟通 一、知己解彼 1、了解自己发展自己，理解别人影响别人 2、DISC测评 二、高效沟通 1、了解不同性格的人 2、与四种不同性格的人的沟通之道 Ø 与D性格的人一起行动 Ø 与I性格的人一起快乐 Ø 与S性格的人一起轻松 Ø 与C型性格的人一起统筹 视频学习：不同性格的人的行为表现 3、沟通中的听、说、问 （1）听： Ø 聆听的三个层次 Ø 区分事实和评价、 Ø 倾听感受和意图 （2）说： Ø 结构化明确表达 Ø 确保理解 Ø 注意语气和肢体动作 Ø 沟通的漏斗模型 （3）问： Ø 三种提问类型 Ø 六类常见问题 4、向上沟通 （1）了解领导的行为风格 （2）工作中如何获得领导的赏识？ （3）接受领导安排工作的五大步骤 （4）结构性表达——向领导汇报工作四大原则 5、平级沟通协作 （1）平级沟通协作关键三步 （2）良好协同合作的前提： （3）情感协同的四大工具 （4）平级沟通冲突处理 Ø 冲突后的5种行为风格 （5）平级协调常见问题解决建议 第五部分：新任管理者胜任力之——激励与辅导 一、激励人心 1、传统激励理论： Ø 马斯洛理论 Ø 双因素激励理论 Ø X、Y理论 Ø 强化理论与公平理论 2、基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦 Ø 案例分析与讨论 3、基于心智模式调整的员工激励 4、优秀管理者的常用激励策略与激励措施 5、员工激励=外界刺激+满足需求 6、如何应对员工需求不满？ 二、员工辅导与培养 1、OJT员工辅导的流程 2、员工辅导的技巧与方法 教练式辅导ABC框架 教练辅导GROW模型 3、培养员工的80/20原则 4、培养员工的不二法宝：70-20-10法则 5、员工培养常用的5大方式 案例及练习：《能力提升方案》、《员工培养方案》 （备注：大纲内容为授课参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）
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