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（MTP）企业中高阶主管管理技能训练 （4天课程） 课程目标: ①能够以科学化的思维及方法，掌握PDCC的管理循环，做好业务管理 ②培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧 ③了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练 ④学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系⑤掌握人性的特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提高工作士气 ⑥掌握领导艺术，发挥影响力，培养有实力和魅力的优秀企业领导人 培训方式: 互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习、游戏、视频 课程大纲与课程进度表 | 时间 | | | | | | 第一讲：管理的基本认知 l 管理的基本概念 l 管理的角色定位 l 管理者应有的基本态度 | | 第二讲：组织运作的原则 l 组织的内涵及结构 l 原则一 命令系统要统一 l 原则二 管理幅度要适当 l 原则三 职务角色的认知统一 l 原则四 管理者要充分授权 | | 第三讲：管理与基准 l 基准的含义 ● 基准的制定 l 基准的表达方法 | | | | 第四讲：问题意识与创造力 l 问题与问题意识 l 如何使部下有创新活力 l 如何发挥集体创造力 | | 第五讲：改善、改革的实践 l 组织结构的改善 l 工作结构的改善 l 工作方法的改善 | | | 第六讲：计划 l 计划的定义 l 计划的制定方法 l 管理者的时间计划 | | 第七讲：命令 l 工作分配 ● 命令的方式 l 命令的方式 l 工作结果的检讨 l 状况共有与自我命令 | | | | 第八讲：控制 l 控制的定义 ● 报告的运用 l 控制的方法 ● 自我控制 | | 第九讲：协调 l 协调的定义 l 沟通协调 l 会议协调 l 整合协调与部属自主协调 | | | 第十讲：部属培育的概念 l 培育部属的责任 l 培育部属的方法 l 辅助学习的原则 l 创造启发性的环境 | | 第十一讲：个人能力的培育 l 正确的起步 l 日常指导与培育 l 部属的自我启发与管理者的协助 l 部属管理能力的培育 | | | | 第十二讲：团体能力的培育 l 团体能力的含义 l 非正式小团体的灵活运用 l 有战斗力的团体的形成 l 充分发挥个人和团体的综合能力 | | | | 第十三讲：人类行为的理解 l 人类行为的理解 l 人类的需求 l 需求不满的危害与消除 | | 第十四讲：态度与启发 l 部属的态度 l 如何启发良好的态度 l 启发良好态度的沟通方法 | | 第十五讲：与人有关的问题的处理 l 处理方法的步骤 l 处理方法的运用 | | 第十六讲：领导力 l 领导的定义 l 领导的有效方式与环境 | | | | |
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