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领导力开发系列之 完美沟通带来影响力 LDSerials: Perfect Communication Brings about Influence 内训建议书
一、 课程简介Course Introduction
² 培训背景：在企业管理过程中，经常看到不同部门为了同一样工作而努力，结果沟通不畅，发生了激烈冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。另一方面，常规的沟通培训对沟通提升又不是特别大。这次我们站在领导力开发的高度，帮助管理者深挖潜意识，从人性角度进行四方面的提升、改进——如何深刻理解对方，求同存异，创建积极包容的沟通氛围？如何与不同型号的同事高效跨部门沟通，推动各部门进行有效协作？如何让情绪成为沟通的助推剂，而不是沟通障碍？如何提升自身的沟通能力？ ² 培训对象：愿意提升针对性沟通能力的企业骨干、项目负责人和中层经理 ² 培训时间：两天 ² 培训规模：30人左右 ² 培训收益： ! 开启学员的觉察，极大地提升人际关系敏感度，对人的洞察可以提升到一个高度，感受到一个完全不同的崭新世界； ! 增强人际洞察力，从而深刻理解对方，运取针对性的沟通方式，来提升沟通效率、建立良好的人际关系、对内改善协作关系和管理效果、对外提升销量和服务品质； ! 了解情绪对沟通的影响，走向一致性沟通； ! 在反省自身谈话方式、身体语言、盲区和失真的滤镜的基础上，系统提升学员领导力之深度沟通能力； ! 通过大自然冥想，在现场帮助学员集体减压，并且深入地探索自我，走向领导力提升。 ² 课后提供材料：与九种型号完美沟通策略的PDF版本 二、 课程大纲Syllabus
训前心理评测 1、九型人格上机测试：训前提供Riso & Hudson的144题评测，Excel表格直接得出结论，得分最高的前三位可能是学员的主型。
| 模块 | | | | | | q 领导导入发言，提出培训期望 q 导师宣布学习公约--洞察、体验、参与 q 创建学习型管理团队 | 1、讲话 2、讲授法 3、团队建设（个人模式无意识呈现）、导师点评 | | | q 九型人格、九型应用、九型商业应用和九型领导力之间的关系 q 九型领导力的体系 ▽ 领导者的成熟度模型--九型人格系统 ▽ 领导者的有效性模型—九型领导力应用 q 职场人士学习九型人格的注意事项 q 企业寿命、团队稳定性、创新性与九型人格的动态变化的关系 ▽ 一的定律—企业寿命、企业文化和多元化管理 ▽ 三的定律—团队稳定性 ▽ 七的定律—创新性 | 1、学员现场角色扮演“我要加薪”，导师点评 2、讲授法、学员体验 3、腹区潜能训练“我用身体来画图” | | | q 职场中的怀疑论者6号、实干者3号、调停者9号 ▽ 名人型号展示 ▽ 6号、3号、9号优势、盲点及自我提升的方向 ▽ 学员自我分享、确定自己型号 q 6号、3号、9号的研判方法 q “了解你的下属”型号研判训练（6号、3号、9号） | 1、 讲授法、学员体验、分享 2、 团队竞赛“型号视频研判”
| | | | | | | q 职场中的完美主义者 1号、悲情浪漫者 4号、给予者2号、保护者8号、观察者5号、享乐主义者 7号 ▽ 名人型号展示 ▽ 1号、4号、2号、8号、5号、7号优势、盲点及自我提升的方向 ▽ 学员自我分享、确定自己型号 q 1号、4号、2号、8号、5号、7号的研判方法 q “了解你的下属”型号研判训练（1号、4号、2号、8号、5号、7号） q 管理故事总结 q Q & A | 1、讲授法、学员体验、分享 2、团队竞赛“型号视频研判” 3、练习“我的职业九型图”，团队讨论 | | | | q 集体回顾昨天的内容 q 与不同性格同事完美沟通的秘笈 | 1、讲授法、学员体验 2、行动学习—“针对不同型号的对象应该如何沟通？” 3、团队竞赛、团队讨论、呈现、案例分享，导师点评 | | | q 人体雕塑学沟通 q 不完善的四种沟通模式 ▽ 讨好 ▽ 指责 ▽ 超理智 ▽ 打岔 q 一致性沟通三元素 ▽ 自己 ▽ 他人 ▽ 情景 | 1、讲授法、学员体验 2、团队雕塑“你舒服吗？” 3、情景剧--“迟到的下属” | | | | | | | q 沟通过程模型 q 我们面对的三个世界 ▽ 脑外的世界 ▽ 脑内的世界 ▽ 演绎的世界 q 九种型号的发送者-接受者失真 ▽ 谈话方式 ▽ 身体语言 ▽ 盲区 ▽ 失真的滤镜 q 两天内容总结，提供参考资料 q Q & A | | |
温馨提示： 1.导师会根据现场情况对课程做出调整，有可能出现与课程大纲有差别的情况； 2.为保证培训效果，在学员练习投入的情况，导师可能会根据现场情况延迟下课。
项目作业和现场教练辅导 1、 萨提亚团队雕塑“你舒服吗？”：萨提亚团队雕塑，让大家直接体验自己的不良沟通行为，在过程中大家会笑个不停，同时有所发现。 2、 情景剧“迟到的下属”：通过情景剧的方式，进一步探索自己，发现日常工作和生活中的点滴碰撞，其实源于自己的沟通方式。 3、 学员T台模特秀：在导师教练辅导基础上，学员现场展示自己的风采，大家可以感受到立体的、全方位的人，现场气氛会越来越好。 4、 训练现场教练辅导：导师根据现场发生的点点滴滴，随时因人而异的教练辅导，让更多的学员从中获益。
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