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高绩效团队建设与管理 课程特色 1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。 2运用系统化方法研习沟通技巧，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。 3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。 4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。 学员对象 1各阶层管理人员；营销、行政、制造等企业所有各部门员工； 2本课程设计可以针对不同学员对象予以调整定制，也适用于一线销售顾问、普通文员。 标准课时：1天（6小时|天） 主讲人：文亮-常驻地-上海 课程大纲 序 | 情境导入。。。。。 模块一： 团队概述 一定义、要素 ² 是一组心智模式(特别是基础价值观)自然和谐的人 二基本特征 ² 清晰目标 ² 技能互补 ² 高度协同 ² 各司其职 ² 富有弹性 ² 结果导向 ² 效率至上 ² 互相信任 三发展阶段 ² 成立 ² 动荡 ² 稳定 ² 高产 ² 调整 模块二： 团队建设常见问题 一如何提升团队成员责任感 1领导表率 2公开公平公正制度及其执行 3一对一责任模式 4互惠手法 二如何设定合理目标 1目标选取：问题、上级、组织 2目标完善测试工具 3目标分解方法 4目标形成标准 5目标跟踪技巧 三如何评定绩效业绩 1绩效、计划、目标之间的关系 2绩效评定的金科玉律：事实与数据 3考评设置方法 4考核与激励之间的尺度把控 模块三： 团队管理常见问题 一如何推进管控措施 1管控措施种类 2每一种管控措施的落地方法 3常见错误防范 二如何增强团队合作协同能力 1合作协同的核心环节：沟通 2沟通的黄金法则 3高绩效沟通技巧训练 三如何激励团队成员活力 1深度解读活力的源泉 2作为领导应该怎么做？ 3作为成员应该怎么做？ 四团队冲突管理 1冲突的定义、分类 2策略模型：竞争、合作、回避、顺应 3解决基础：企业绩效至上 4解决冲突流程：四阶段ARIA流程 5如何将消极冲突转变为积极冲突？ 模块四： 团队管理技能训练 一统一思想的思维训练 1结构性思维训练：在同一个思维模式下，解决沟通、思考的方法 2六顶思考帽训练：高绩效快速统一意见的思维工具 二实现可持续发展工具训练 PDCA工作魔法 三高绩效沟通技能训练 1如何做深度倾听 2如何做有力提问 3如何做有效反馈 四计划管理 1如何用计划贯穿整体工作 2如何把控计划的核心节点和关键环节 3如果出现计划变化如何应对？ 1课程知识点回顾提炼，形成体系结构 2现场练习关键技巧、现场点评纠偏。
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