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银行数字化转型 刘华鹏 【课程收益】 （1）掌握银行数字化转型的实质、银行数字化运营的意义和价值； （2）掌握数字化转型和运营如何驱动银行服务创新和产品创新; （3）掌握数字化运营背景下的科技金融新业态、金融机构发展趋势。 【课程形式】 分组学习（每组8～10人）+理论讲解（1/4是理论）+案例分析+ 提问互动（大量随机提问）+角色扮演+现场策划（模拟）+分享总结 第1讲：什么是数字化与数字化转型 （1）互联网大数据与银行数字化 （2）银行数字化经营与数字化管理 （3）银行为什么要进行数字化转型 （4）银行进行数字化转型的三个层面 第2讲：数字化转型需转变经营思维 （1）用户思维与大数据思维 （2）跨界思维与整合思维 （3）平台思维与共享思维 （4）流量思维与社会化思维 第3讲：打造由数据驱动的客户体验 （1）从功能消费到精神消费 （2）金融消费体验的五大维度 （3）如何优化提升用户体验 （4）招商银行的用户体验分析 第4讲：金融科技催生银行变革 （1）移动互联网时代商业特征 （2）互联网在银行业的融合应用 （3）互联网金融的概念与新模式 （4）金融科技的概念与技术范畴 （5）金融科技与互联网金融的联系 第5讲：大数据，数字银行新运营 （1）大数据时代，银行准备好了吗？ （2）大数据技术，告别落后的数据处理 （3）大数据应用，全面提升银行竞争力 （4）银行大数据的可行性思考与实践 （5）交通银行的大数据探索应用 第6讲：银行4.0，数字银行新模式 （1）银行体系是金融体系的支柱 （2）银行变革之路的利与弊 （3）数字银行的缘起和趋势 （4）数字银行的构成与特征 （5）数字银行与金融的普惠性
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