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社交电商 【课程背景】 进入互联网下半场，随着网络人口红利消失，中国电子商务发展增速放缓，传统电商人到中年，红利将尽，获客成本攀升，整体行业呼唤变革，社交电商成为新的探索方向。 2018年中国社会消费品零售额同比增幅4.02%，网上零售总额同比增幅23.9%，社交电商行业规模达6268.5亿元，环比增长255.8%，成为网络购物市场的一匹黑马。预计2020年社交电商规模将达3万亿，占比约网上零售总额的16%。 社交电商去中心化传播网络，给中小企业营销提供空前机会。依托社交裂变实现高效低成本引流，用户既是购买者也是推广者，提升用户粘性。社交电商拥有发现式购买、去中心化、场景丰富等独特优势，为企业提供更多营销机会。 《社交电商》正是专门针对市场变化，结合社交电商发展趋势，分析业界最新案例，提出的企业社交电商系统化解决方案。构建心、体、技三层的课程结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用。相信通过这门课程的学习，一定能帮助企业在新营销领域领先一步。 【培训目标】 1. 帮助参训者理解社交电商引发的渠道创新，对企业渠道管理，对新品牌，对中小企业营销突围的作用。 2. 帮助参训者理解消费者的消费心理和行为变化催生社交电商的诞生，消费者在哪里，营销就应该在那里； 3. 帮助参训者掌握社交电商运营的架构、内容、步骤和方法，能积极布局社交电商； 4. 帮助参训者掌握社交电商的类型，每种类型的代表平台和机构，以及如何运营各种社交电商； 5. 帮助参训者掌握社交电商如何与传统渠道整合一体，构成“天网”、“地网”、“人网”一体的渠道结构； 6. 帮助参训者掌握社交电商未来发展趋势，据此设计社交电商的机构结构、岗位及职责，科学管理，有效实施。 【课程特点】 1. 面对营销管理人员、营销策划人员、销售人员和促销员，结合讲师自己28年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。 2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。 3. 灵活运用多种培训手段：精彩流量运营故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高企业绩效。 【培训对象】 运营总监、营销总监、销售总监、运营经理、销售经理、经销商、市场部人员 【培训方式】 理论剖析+ 小组互动+ 案例研讨+ 情景模拟，启发式、互动式教学。 【课时设置】 12小时 【课程大纲】 1 第一模块：社交电商创造新机会 n 中国社交电商高速发展的4大原因 n 工具：传统电商与社交电商的5方面区别 n 社交电商与传统电商在人、货、场方面的深刻变化 n 社交电商的6方面价值创新 1 第二模块：时代催生的社交电商 n 影响消费者决策的5大社交热点 n 工具：社交电商消费者的5步决策链路 n 工具：社交电商消费者购物路径分解 n 工具：社交电商的4种典型人群画像 1 第三模块：社交电商运营机制 n 工具：社交电商的5C要素 n 工具：根据品类地图制定社交电商策略 n 方法：社交电商的5步骤及各步骤方法 n 方法：6种社交电商互动机制 1 第四模块：社交电商类型 n 工具：社交电商的5种类型 n 方法：内容型社交电商的2大类型及运营策略 n 方法：导购型社交电商的3大类型及运营策略 n 方法：拼团型社交电商的2大类型及运营策略 n 方法：会员型社交电商的运营方法 1 第五模块：直播/短视频社交电商运营 n 工具：直播/短视频执行的6个步骤20个技巧 n 方法：直播/短视频选品配搭的6种策略 n 工具：从种草到割草的5步策略 n 工具：加速社交逼单的9种道具 1 第六模块：社交电商整合运营 n 工具：消费者全生命周期运营AARRR n 方法：社交电商流量获取的流量的3大类12种方法 n 工具：社交电商内容与活动促进转化与复购的结构图 n 方法：基于不同平台选择不同消费者触达方式 1 第七模块：社交电商生态建设 n 搭建企业客户数据中台（CDP）的3大平台 n 工具：基于CDP的客户精细化运营 n 工具：构建全渠道营销的7通体系 n 工具：社交电商产业链图谱 1 第八模块：社交电商组织设置 n 社交电商的4大发展趋势 n 企业应对社交电商挑战必须做5大改变 n 工具：品牌方的启动社交电商的4种方式 n 工具：社交电商的组织设计与人员分工
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