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企业微信私域流量运营应用培训 王振韬 1天 课程背景： 随着公域流量成本越来越高，如何通过私域流量运营维护客户关系，提升销售效率和效果，成为众多企业研究的课题。而微信作为中国最大也最常用的社交工具，则成为企业做私域流量运营的必选，而微信则在2018年之后，将企业微信的定位明显从企业内部的管理工具向企业私域流量营销管理工具的方向发展，增加了很多客户互动工具，尤其是社群管理相关的工具。于是企业微信便成为了企业做私域流量运营的必然选择，在餐饮、汽车、零售等领域得到了广泛应用。 课程对象： 1、企业营销管理人员 2、企业客户关系和销售管理人员 3、与企业客户关系管理相关的产品人员 课程目的： 1、深度了解企业微信与私域流量相关的功能和以用技巧 2、掌握企业微信个人和社会管理的方法 3、设计出适合自身的基于企业微信的营销管理方案 课程大纲： 一、企业微信与私域流量运营概述 1、私域流量的含义 2、私域流量运营的含义 3、企业微信简介 4、企业微信营销的特点 二、企业微信中与私域流量运营相关的主要功能 1、企业微信与个人微信以及公众号的关系 2、与个体互动相关的功能 3、与企业社群管理相关的功能介绍 4、与朋友圈管理相关的功能介绍 5、企业微信小程序和接口功能 三、企业微信营销的基本方法 1、个体互动和社群互动相结合-优劣势分析、如何结合 2、私域流量池的建立 3、个体互动的内容管理 4、个体互动的工具应用案例分析和讨论 5、微信公众号、小程序的特点和运营 四、企业微信社群营销的技巧 1. 社群营销的含义和特点 2. 社群运营的要素和禁忌 3. 社群的形成和建立 4. 社群管理 （1） 选择合适的社群管理人员 （2） 群员结构管理 （3） 社群建设管理—群名、群规、仪式感打造、品牌输出 （4） 红包和福利运用技巧 （5） 群内分享和消息管理 （6） 群线上互动管理 （7） 群线下活动的管理 案例：小米等知名企业的社群营销案例 5.裂变营销 （1）裂变管理的关键要素 （2）裂变的目的和对象 （3）裂变的种子用户 （4）裂变的诱饵和利益分配 （5）裂变活动创意、形式和路径设计 （6）裂变的落地页设计 （7）裂变的数据跟踪 （8）裂变营销需要注意的坑 案例：瑞星咖啡的裂变营销设计 6.企业微信社群管理工具的应用介绍 7.社群运营与自媒体管理的结合 8.企业社群营销案例分析和讨论 案例：西贝的社群营销 五、针对性讨论 针对培训企业情况现讨论企业微信私域运营的基本方案框架 1、私域流量运营的对象分析（是谁？关系？特点？需求？） 2、确立运营目的 3、确定运营的手段 4、讨论个体管理的方式、互动内容和计划 5、讨论社群运营的计划和方案—矩阵结构、管理者、群建设计、分享设计、互动设计、活动设计
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