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新零售时代药店/医院破局蝶变3大系统与私域流量池打造 ——赛道革新 私域赋能 讲师：刘军荣 【必修此课的6大理由】： 理由1：药店/医院受国家政策管控、线上电商冲击、线下同业竞争、传统营销手段乏力等诸多因素影响，导致生意越来越差，利润越来越薄。自我变革，营销破局，刻不容缓！ 理由2：公域流量越来越贵，药店/医院【必须通过“定位-运营-营销”3大系统实现破局蝶变。通过新媒体营销矩阵的布局，构建私域流量池，把消费者聚合起来，在存量之中找增量！朋友圈、微信群、抖音短视频成为最为重要，也最为实用的私域营销工具！ 理由3：每一个医护人员都有微信、都可以建微信群，抖音帐号也分个人账号与企业帐号，这意味着药店/医院的所有医护人员都可以通过微信朋友圈、微信群与抖音帐号打造人格化IP，经营私域流量，实现全员营销！ 理由4：抖音短视频是手机端媒体，目前有4亿用户，近2亿活跃用户。且抖音具有DOU+、POI、购物车、卡券等功能，可为药店/医院实现流量导入与变现，实实在在提升销售业绩！ 理由5：抖音短视频在发布中会优先推送给附近的人和关注该帐号的人，所以，对于有着区域限制（服务半径）要求的连锁药店/医院来说，实用价值更大。 理由6：抖音短视频营销的商业化运作才刚刚开始，很多企业还没有看到其中的价值。这是一波流量红利，越是早介入，越是占优势。现在正是卡位的最佳时期！ 【课程收益】： Ø 破局与蝶变：开眼看世界，洞悉连锁药店/医院面临的困境与破局蝶变之道——构建私域营销矩阵，开展全员私域营销【微信朋友圈+微信群+抖音短视频】 Ø 私域营销之朋友圈篇：在洞悉消费诉求（老人用药市场与购药行为心理）基础上，掌握通过微信朋友圈打造私域IP，在朋友圈强化影响力的逻辑与技巧；掌握如何把朋友圈变成电子杂志，实现内容营销的逻辑与技巧。 Ø 私域营销之社群营销篇：掌握如何通过微信群帮助连锁药店/医院实现流量导入-流量沉淀-流量变现的逻辑与技巧【定位管理+流量管理+种子客户管理+价值度管理+交易变现管理】 Ø 私域营销之抖音营销篇：掌握连锁药店/医院开展抖音营销的3大系统与拍摄剪辑技巧【定位装修系统+内容运营系统+活动变现系统+拍摄剪辑】 【课程时长】： Ø 2天（12小时）或根据需求延长与缩短时长 【课程对像】： Ø 连锁药店店长、店员、营销策划人员、医院管理层与医护人员 【课程内容】： 第一章 连锁药店/医院生死局 与 破局蝶变3大系统 第1节 连锁药店/医院经营生死局 l 数据播报：药店市场饱和，产业增长放缓 l 国家政策管控-推动药店/医院向规范化、精细化、智能化、社区化转型 l 线上电商分流-万亿级规模医药电商分流用药群体，中老年市场成实体药店攻略方向 l 线下同业竞争-服务半径内同业竞争惨烈，平价药店严重冲击药店市场 第2节 连锁药店/医院破局系统之定位篇【人群与服务定位】 l 焦点问题：混沌化服务与个性化需求之间的矛盾亟待解决 l 破局之道：用特定产品满足特定人群的特定需求 l 需求分析：多病缠身、多药同吃，银发浪潮陷入尊严危机 l 药店定位：从综合型药店/医院，主题型药店/医院，到社区型药店/医院 l 人群定位：从普适人群的通用服务到银发族群的慢病管理 第3节 连锁药店/医院破局系统之运营篇【社区药店/医院与价值交换空间】 l 巨大的居家养老市场，医养结合，带来社区药店/医院新趋势 l 事件：“无人售药机”带来的冲击与挑战 l 思考：药店/医院存在的价值是什么？ l 课题：如何通过价值交换空间设计提高药店价值密度 l ——药店价值密度提升方法论1：业态多元化 l ——药店价值密度提升方法论2：用药诊断化 l ——药店价值密度提升方法论3：支付智能化 l ——药店价值密度提升方法论4：药事档案化 l ——药店价值密度提升方法论5：服务社群化 第4节 连锁药店/医院破局系统之营销篇【私域流量池打造】 l 思维与概念：公域流量VS私域流量【输血VS造血】 l 药店/医院必须经营私域流量的策略、要点与核心 l 私域营销矩阵3大支柱：朋友圈+社群+抖音 l 私域流量池打造逻辑：流量导入+流量沉淀+流量变现 第二章 连锁药店/医院私域流量经营之老人购药动机分与朋友圈人格化IP打造 第1节 老年人用药市场与消费行为动机分析 l 数据播报1：2020年我国60周岁及以上人口达2.5亿，中国快速步入老龄化社会 l 数据播报2：60岁以上老年人用药占整体处方市场的55.5%，份额巨大 l 数据播报3：TOP15品种市场份额仅占老年人用药整体市场的28.7% l 数据播报4：60岁以上老年人非理性消费占比飙升到95.2% l 银发族群非理性消费6大类型：责任型、无知型、轻信型、社交匮乏型、赠予型、含便宜随大流型 l 银发族群消费行为动机分析：家庭角色弱化与补偿心理强化 l 银发族群“节省”与“奢侈”并存的非理性消费行为：信任驱动 第2节 基于特定人群进行朋友圈IP化人格打造与文案策略 l 药店/医院全员私域营销的第一件武器——微信朋友圈 l 以人为媒，通过IP化人格打造，构建社区影响力 l 如何在朋友圈成为一个有影响力的人——4大法则 l 如何通过朋友圈装修成为KOL人物 ——4大维度 l 如何让朋友圈分享第一眼就被关注 ——电子杂志化 l 如何提高朋友圈文章·海报的打开率 ——标题技巧 l 如何通过朋友圈软文引发消费者购买——交易密码 l 课堂实践1：基于老年人购药心理进行朋友圈人格化IP打造 第三章 连锁药店/医院私域流量经营之社群营销系统 第1节 连锁药店/医院社群营销之社群定位与流量导入篇 l 连锁药店/医院开展社群营销的价值与意义 l 社群营销价值释放的法则：为社群赋予产品属性 l 连锁药店/医院社群规划与定位：社群名称、社群性质、社群规划 l 连锁药店/医院社群流量管理：流量导入的3大策略 第2节 连锁药店/医院社群营销之 社群客户管理与日常运营 l 连锁药店/医院社群经营中的客户管理：档案管理、种子客户挖掘与培育 l 提高社群价值与活跃度的最佳方式：主题分享&专题活动&定期福利 l 连锁药店/医院社群日常运营之1-入群管理、禁言管理、信息管理、 l 连锁药店/医院社群日常运营之2-签到管理、节日管理、生日管理、游戏管理 第3节 连锁药店/医院社群营销之价值密度提升与流量变现手段 l 连锁药店/医院延长社群生命周期，提升社群活跃度的最佳手段：异业联盟合作 l 连锁药店/医院联盟合作的5大原则与6大操作要点 l 连锁药店/医院社群流量变现4大手段：常规销售、节日促销、联盟活动、培训沙龙 l 课堂实践2：基于“导入-沉淀-变现”法则进行连锁药店/医院的社群规划与设计 第四章 连锁药店/医院私域流量经营之抖音营销系统 第1节 连锁药店/医院抖音营销之定位与帐号装修篇 l 重新认知：从娱乐工具到营销平台，抖音是个好工具 l 连锁药店/医院开展抖音营销可选择的2种帐号类型 l 连锁药店/医院运营抖音垂直型帐号的3大策略 l 抖音运营帐号定位前必须思考的2个问题与3大思维视角 l 连锁药店/医院抖音帐号装修4大维度与注意事项 l 课堂实践3：药店/医院抖音帐号装修模块的诊断与优化建议 第2节 连锁药店/医院抖音营销之内容与运营篇 l 连锁药店/医院打造抖音爆款内容的3个底层法则 l 连锁药店/医院抖音营销常见的6种内容表现类型 l 连锁药店/医院构建抖音短视频内容体系的4大方法论 l 一则爆款短视频必须包含的5大元素 l ——抖音短视频的标题设计技巧【爆点标题设计】 l ——抖音短视频封面制作技巧【一见钟情的封面设计】 l ——抖音短视频评论与私信运营技巧【槽点与争议设计】 l ——抖音短视频的音乐选择技巧【用声音渲染情绪】 l ——抖音短视频的字幕设计技巧【价值焦点化表达】 l 课堂实践4：基于药店/医院属性，进行内容创意系列化的体系构建 第3节 连锁药店/医院抖音营销之工具与拍摄技术篇 l 抖音商业化变现——O2O超强带货的4款工具 l ——POI、DOU+、购物车、卡券 l 连锁药店/医院通过抖音帐号实现商业变现的5种模式 l ——厨窗、广告、直播、药店/医院、挑战赛 l 抖音短视频运营团队的组织架构 l 抖音短视频不同岗位的工作重心 l 制作抖音短视频的5步流程 l 短视频拍摄前的6项准备工作 l 短视频拍摄与剪辑常用工具与技巧 l 课堂实践5：以小组为单位完成一款药店/医院短视频的拍摄
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