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课程大纲《社群运营及圈层技能提升实战》 【课程目标】 1、建立社群运营关系 2、学习和掌握社群“运营五步法”技巧 3、挖掘用户需求提升圈层用户黏性 4、建立社群内容营销模式 5、掌握O2O运营模式提升线下活动策划能力 【课程模块】 一、社群运营思维篇： ☆什么是社群：一种增强圈层用户黏性的“强力胶” ☆社群的5个构成要素 ☆了解社群生命周期各阶段的运营关键 ☆社群的3大载体 ：微信、QQ、微博 ☆社群的3大分类 1、业主群 2、兴趣群 3、话题群 ☆ 社群运营3大标准 1、有观点的内容 2、圈层化互动 3、共享中互利 ☆如何用ISOOC模型评估行业社群的质量 二、社群体系建立与运营篇： ☆如何定位和找到你的群的内核 1、市场调研 2、用户分析 3、卖点资源提炼 4、个性化订制 ☆规模打造——如何给你的社群引入源源不断的圈层流量 1、拉人入群 2、线下扫码 3、内容吸粉 4、活动加粉 5、链接跳转 ☆如何保持社群活跃度——用户运营+内容运营+活动运营； 1、社群分享——提升活跃度最有效的方式 2、社群讨论——获得社群高质量的输出 3、社群打卡——从习惯到养成粘性 4、擅用红包——有的放矢才能激活社群 5、福利分发——体系化才能让活跃度持续 6、“暗号”制作——打造社群亚文化 7、线下交流——让成员更有归属感 8、如何建立成员与社群之间的强关系 9、如何利用好群公告及通知做好活动预热 案例分享：一个“暗恋通知器”，为何能掀起表白狂潮？ ☆如何进一步提升社群的内容运营能力 1、话题策划 2、借助热点事件 3、故事传播 4、大V合作 ☆如何制作社群O2O商业文案 1、主题策划 2、资源调配 3、活动设计 4、媒体合作 5、传播口号 6、执行环节 ☆社群整合管理中的禁区 1、改不掉的路径依赖 2、忽略用户中心 3、忘记产品为本 4、漠视渠道聚合 三、社群运营案例篇 ☆ ☆从烂尾楼到120亿，阿那亚是如何利用社群运营用户，扭亏为盈制造神话 ☆ ☆罗辑思维：罗友会的自组织社群运营模式 ☆ ☆ 蛮霸社： 从卖米粉到变成潮流社群，只因做对了一件事情 ☆ ☆ 星巴克的顶级社群互动玩法 ☆ ☆ 小米：如何用社群打造用户忠诚度 四、社群运营 实战+工具篇： ☆ 低成本高效率社群运营辅助工具介绍（微信群工具+新媒体工具 干货分享） ☆ 实战演练：微信群新媒体工具活动策划 ☆ 传统企业如何打造一支强大执行力的社群运营团队？如何考核和评估社群团队的工作成效？ 【目标学员】 ☆ 企业董事长、总经理、CEO等企业决策层 ☆ 市场总监、企划总监、营销总监等企业中高层管理者 ☆ 一线营销人员，社群管理者 【标准课时】 一天（可根据具体情况和学员构成，缩减为半天的课程） 【授课形式】 讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。
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