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课程收益: ü 充分认识沟通的重要型，了解沟通要素，掌握沟通障碍破解方法 ü 掌握沟通中的关系技巧，学会用沟通技巧处理异议 ü 提升化解冲突的能力,达成双赢，懂得换位思考, 高效沟通相互协作 ü 提升表达、沟通、说服及谈判能力 ü 掌握与不同类型直播团队的沟通策略 课程特色： 1、贴近实战，与工作现状紧密结合 2、授课语言大白话，实践相结合，简单、易学、实用 3、突出听、看、做、练等互动体验的关键环节，充分激发学员的潜能和兴趣 授课讲师：王军古 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：品牌商务团队、采购团队、营销、客服人员 课程方式：主题讲授、分组PK、现场演练、案例研讨、视频欣赏、游戏互动 课程大纲第一节：沟通比我们想象的重要 1、主动沟通 2、沟通是双向奔赴 3、什么是良性沟通 4、沟通的黄金法则和白金法则 5、是什么阻碍了沟通 互动：寻找自身的沟通障碍，并写出改善计划 第二节：如何建立良性沟通 1、同理心才能共情 2、焦点对外 3、品牌合作沟通中的禁忌和原则 4、建立良性沟通的四个要素 5、品牌合作良性沟通五大步骤 ①步骤一：充分准备
②步骤二：确认需求 ③步骤三：阐述合作内容
④步骤四：处理异议
⑤步骤五：达成共识 互动实践：根据五大步骤写一份沟通计划 第三节：直播商务良性沟通技巧 1、减少沟通成本的三种实用方法 2、情绪抵触时的沟通技巧 3、创造良性沟通环境 4、与大直播团队沟通的策略 5、与成熟直播团队沟通的策略 6、与小直播团第沟通的策略 7、异议处理的原则和策略 情景模拟：面对强势直播团队的无理要求，如何沟通促成愉快合作？
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