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高效项目管理实战 课程背景 目前项目管理的培训很多，但是一般集中在以考试为目的和高端研究为目的，缺乏以实用项目管理手段的工具化课程。 组织中的项目越来越多，大到航空航天技术开发，小到组织一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的重要推动方式，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织仅靠目前现状的管理系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视，然而，组织的项目成功率并不高。 Ø 项目进度延迟； Ø 项目成本超出预算； Ø 跨部门沟通困难； Ø 出现问题相互推卸责任，没有人解决问题； Ø 项目过程中经常发生质量问题； Ø 项目经常出现突发事件，没有项目风险管理及应对措施； Ø 整个项目开发团队人员工作效率不高，工作量不均衡，部分人员还经常加班，导致团队士气不高； Ø 缺乏规范化的项目考核与激励手段； Ø 公司体系审核，发现开发过程不符合体系要求，文件存档不规范，造成审核存在较大风险； Ø …… 课程将通过本人在十五年项目管理实践工作及六年项目咨询中的12个具体案例分析(课程中的案例来源于实际咨询中的经典案例，每半年更新一次最新案例)，帮助学员掌握国际项目管理的十大知识领域和五大过程组的基本知识，使学员在较为全面掌握项目管理的理论知识在实际项目管理过程中的运用方法及在解决项目实际工作中的运用技巧，帮助项目人员解开以上问题的真正成因及有效的解决方法和工具。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。 本课程强调在项目管理中综合管理的系统方法，强调项目团队内部充分的沟通与协作，从而达成项目的快速落地。 课程收益： 本课程将重点帮助学员解决以下几个方面的实际问题: Ø 系统的简介项目管理的要求、项目管理的内容及过程管理方法，掌握现代项目管理知识在项目中的应用； Ø 具备项目管理全局观，加强项目管控意识，提高项目的执行力和管控力； Ø 系统讲解各个领域的内容、要求及实施与管控的要点、方法及工具，提升项目管理人员的项目管理水平； Ø 结合实际案例分析让学员理解实际项目中各种工具的使用，快速提升工作业绩； Ø 项目管理人员掌握项目成本、项目质量及项目周期的管控方法。 【适用范围】本课程主要适用于研发及制造型企业（汽车、机械、电子、能源、材料、加工、化工、物流等） 【课程特色】 1、以解决问题为框架，根据快速学习法的要求和成人学习的特点，在讲师教授的基础上；设计了针对性的训练，让学员可以提升自我的能力； 2、集成项目的过程与工具方法。除了说明工具的过程运用，还说明各种工具如何组合在 一起成为一个整体，达到提升项目管理效果的方法与技巧。 3、案例比较接近现实并且具有时效性。 4、气氛活跃、互动内容较多，配合适当的视频讲解，让学员能够牢固的掌握课堂知识； 课程时间：2～3天（6小时/天） 课程对象：企事业单位执行层，包括总经理、项目总监、部门经理、项目经理、产品经理、项目团队成员等 课程方式：理论讲解40% + 案例分析 30% + 实战演练20% + 总结分析10% + 工作模板（附送）
课程大纲 第一章：案例讨论1：我的项目为什么会失败？ 案例讨论2：项目是否成功的判断依据？ 分组讨论：我们的项目管理中存在什么问题？ 第二章：项目管理的基础知识 1、项目管理基本概念 1.1、项目的特征 1.2、项目管理的定义 1.3、项目管理的内容 1.4、项目管理过程与项目过程在项目期间的关系 2、项目的黄金三角 3、项目成功的关键—不是干系人，成功似“浮云” 4、项目管理的五大过程的活动 5、项目管理的十大知识领域 6、项目管理的五大过程组与十大知识领域的关系 7、提高项目管理水平助力企业目标实现 8、规范化项目管理的三个基石 9、项目成功的六个评价维度 10、企业项目管理的核心管理逻辑（全流程） 11、项目管理的核心理念（价值观） 案例3：经典案例解析与展示 实战演练：各小组确定演练课题，讨论目前的项目管理中，存在那些问题，总结3～5条。 第三章：项目组织与项目经理 1、项目组织结构的对比 2、决定组织选择的方法 3、业内最佳组织结构案例分享 4、关于项目组织优劣的认识误区 5、项目组的有哪些组成部分 6、项目经理 6.1、项目经理的责任和权力 6.2、项目经理的素质特征 6.3、项目经理的挑选与培养 6.4、项目经理能力模型 7、职能部门经理的职责 8、小结 演练：各小组讨论公司的项目应该采用哪种组织形式最好？为什么？ 讲师点评:点评学员讨论结果中出现的理解误区，并有针对性的进行剖析解答。 第四章：项目启动——千里之行，始于足下 1、立项申请 1.1、立项的前提条件是什么？ 1.2、制定项目章程 1.3、制定项目初步范围说明书 1.4 任命项目经理——给项目经理授权 1.5 项目启动会议 2、组建项目团队要点的注意事项 3、确定项目目标 3.1、项目目标的含义 3.2、确定项目目标的意义 3.3、项目目标与企业战略目标 3.4、确定项目目标的方法（配合SMART原则视频教学） 4、项目前期策划和制作任务书 4.1、项目描述 4.2、项目里程碑重要性及确定 4.3、项目评价（验收）标准 4.4、54321干系人管理地图绘制法（项目失败的主要原因之一） 4.4.1、案例：干系人管理计划及管理策略 4.5、策划报告/任务书——模板 5、举办一场正式的启动会议 5.1、搞清楚项目的背景及立项目的 5.2、项目启动会议的四大条件 5.3、那些人必须参加启动会议 5.4、启动会议要宣布那些内容 5.5、启动会议需要获得那些成果 5.6、案例5：视频教学，一次不平凡的项目启动会议！ 演练与研讨：各小组策划如何进行项目启动，并模拟召开项目的启动会议。 讲师点评:点评学员在模拟会议中的优点，指出不足和需要重点改进的点及方法。 第五章：项目计划——运筹帷幄，决胜千里 1、项目计划概述 2、范围计划 2.1、项目范围的概念 2.2、收集需求方法 2.3、定义范围的高效流程（项目失败的主要原因之一） 2.4、创建工作分解结构（WBS） 2.5、案例6：项目责任分配矩阵表要点及运用方法 3、项目进度计划 3.1、项目进度计划的概念 3.2、项目进度计划的任务 3.3、项目计划需具备的特点 3.4、编制计划的主要步骤 3.5、项目计划管理的核心过程 3.6、工作分解结构(WBS) 3.7、活动排序 3.8、关键路径法（CPM） 3.9、工期估计 3.10、案例7：课程中的练习及讲解 4、资源计划 4.1、资源的分类 4.2、资源对制定项目计划的影响 4.3、资源均衡和资源分配 5、成本计划 5.1、估算成本 5.2、编制预算 6、项目计划阶段输出 7、几点经验分享 8、案例8：项目进度计划编制技术在实际工作中的运用及编制要点 演练：各小组制定项目的可实施的项目计划，并分析发表。 讲师点评:点评学员的项目计划中的优点，指出不足和需要重点改进的点及方法。 计划阶段运用模板解析：（WBS、进度计划表、项目任务书、范围说明书、责任矩阵等） 第六章：项目实施与监控——言出必行，行必结果，审时度势，沉着应对 1、监控的原理 1.1、监控的概念 1.2、监控的过程 1.3、项目计划控制的难点 1.4、项目控制遵循的基本原则 2、项目监控方法 2.1、案例9：如何预防与控制执行过程中的风险？ 2.2、计划控制手段之一：项目例会 2.3、计划控制手段之二：项目节点会议 2.4、计划控制手段之三：计划变更控制管理 2.5、计划控制手段之四：风险预警 2.6、计划控制手段之五：风险控制/监控 2.7、关键节点评审及变更评审 2.8、技术评审的实际及评审的流程要点 3、案例10：里程碑（关键节点）的重要性 4、项目变更管理 4.1、变更的源头 4.2、典型的变更管理流程 4.3、变更管理注意事项 4.4、项目变更日志示例 5 小结 演练：各小组模拟实施项目的实施过程中，遇到关键里程碑节点时，客户突然提出变更要求，模拟进行一次节点会议并评审设变需求，发表会议结果。 讲师点评:点评学员在模拟会议中的优点，指出不足和需要重点改进的点及方法。 控制于监控运用模板解析：（计划控制预警表、计划跟踪确认表、执行情况考核表等） 第七章：项目沟通与冲突管理——团队建设需要沟通的润滑剂 1、沟通 1.1、目标内部沟通 1）、四个沟通需求 2）、会议：项目开工会 2、会议的高效管理 2.1、会议的基本制度 2.2、那些会可以不开？ 2.3、会议的目标制订原则及期望结果 1)、制订目标的SMART原则 2)、会议达成目标的七大技巧 3、项目沟通要点 3.1、沟通管理的特征 3.2、沟通的重要性 3.3、有效沟通的5C原则 3.4、沟通技术的特点 3.5、项目沟通的障碍 4、项目沟通冲突管理 4.1、冲突与绩效的关系 4.2、面对冲突的五种反应模式 4.3、五种反应模式的结果 4.4、五种反应模式的意图向度 4.5、合作性与破坏性冲突的比较 4.6、破坏性冲突的结果及特点 4.7、合作性冲突的结果及特点 4.8、合作冲突的实质 4.9、合作性冲突的行为表现 4.10、引发建设性冲突的立足点 4.11、如何激发建设性的冲突 5、有效沟通的关键要素 案例11：本人咨询案例分析，高效项目会议看展前后的数据对比，帮助学员理解本节的知识。 演练：各小组演练一次，项目小组中存在较为激烈的冲突情况下，应该怎么解决？ 讲师点评:点评学员在模拟解决冲突过程中的优点，指出不足和需要重点改进的点及方法。 项目沟通及冲突管理运用模板解析：（项目会议体制表、项目会议跟进表、项目冲突来源表、项目冲突跟踪及解决表等） 第八章：项目风险管理——有备无患，防患于未然 1、识别风险 1.1、风险的危害——风险不可管理？ 1.2、风险概念 1.3、风险及其影响 1.4、风险管理步骤 1.5、风险识别 2、定性风险分析 2.1、风险评估 2.2、风险概率与影响评估 3、定量风险分析 3.1、风险影响级别判定 3.2、概率影响矩阵 3.3、项目风险分析表使用方法 4、制定风险响应计划 4.1、项目风险应对计划使用方法 5、小结 案例12展示：项目风险应对策略矩阵应用案例 项目风险管理运用模板解析：（项目风险预警表、项目风险来源表、项目风险对策表、项目风险跟踪表、项目风险处置表等） 第九章：项目终止——有始有终，如履薄冰 1、项目终止方式 1.1、绝对式终止 1.2、附加式终止 1.3、集成式终止 1.4、自灭式终止 2、项目终止过程 3、项目成功/失败因素分析 4、项目结束报告 文件归档模板解析 说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业实际需求，立足重点能解决企业实际工作中存在的问题，课件内容在十大知识领域中每次最多重点辅以实际咨询案例讲解4个模块，达到企业需求的最佳方案，可以给予受训学员以最大的启发并在后续的工作中参考解决实际的问题。
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