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1、 市场管理概述 p MM（市场管理）是什么 p MM的使命 p MM在产品开发流程整体框架中的位置 p MM与产品开发流程的关系 p MM与市场需求管理流程的关系 p MM流程的六大步骤 p MM流程的三大交付件 p MM流程的三个方面（市场定义、能力评估、投资优先级排序及管理）概述 p 讨论：贵公司MM的现状及存在的主要问题 2、 产品经理的角色及职责 p 产品管理和产品经理 p 产品经理在企业运作中遇到的典型问题 p 产品经理的典型职责 p 产品经理在企业组织结构中的位置 p 如何履行产品经理的职责 p PMT的角色划分及运作 p 讨论：贵公司产品经理的职责应该如何定位？ 3、 理解市场 p 理解市场的概述（目的、主要活动、输出） p 市场评估定义 p 市场评估：环境分析 p 市场评估：竞争分析 p 市场评估：市场分析 l 客户$APPEALS l $APPEALS的维度及构成要素 l $APPEALS差距分析 l 客户访谈模板及要点 l 讨论：应用$APPEALS讨论客户的购买标准 p 市场评估：公司自身分析 p 市场评估输出：优势与劣势 p 市场评估输出：机会与威胁 p 市场评估输出：市场地图 p 市场评估输出：业务计划评估 p 演练：市场地图及业务设计评估 4、 市场细分 p 市场细分的概述（目的、主要活动、输出） p 市场细分的定义 p 不同方式下的市场细分 p 三维细分方法 l 客户特征 l 产品特征 l 利益特征 p 市场细分流程“七步法”及举例 p 演练：对一个产品线的市场进行细分 5、 组合分析 p 组合分析的概述（目的，主要活动，输出） p 战略地位分析的工具：SPAN p SPAN应用举例 p 财务分析工具：FAN p FAN应用举例 p SPAN与FAN组合应用举例 p 演练：对初选的细分市场进行组合分析 6、 制定细分市场的业务计划 p 制订业务战略概述（目的，主要活动，输出） p 业务战略规划程序概览 p 确定细分市场目标及关键行动 l 审视营销目标 l 制定初步的方案 l 安索夫（Ansoff）矩阵和差距分析 l 确定备选方案 l 选择目标 l 关键的前提假设 l 预备行动指示 l 技术生命周期 l 利润区 l 价值准则 l 市场细分 l 以客户为中心 l 业务设计 p 制定细分市场的业务战略及计划 l 快速回顾为制定战略完成的所有活动 l 确定细分市场的战略目标 l 确定细分市场的价值定位 l 按照《业务计划要素》来制定战略 l 风险评估 p 演练：制定选定细分市场的业务计划 7、 制定产品线的业务计划及产品规划 p 整合产品线业务计划（目的，主要活动，输出） p 建立细分市场产品包与产品线对应关系 p 组合决策标准（PDC） p 组合路标开发的六个步骤 l 定义权重框架 l 确定所有的潜在项目 l 将项目划分为不同的组 l 根据权重框架给项目打分 l 确定项目间的依赖关系 l 将一个路标内的项目进行排序 p 整合为公司级的项目清单 p 通过管道管理优化项目优先级排序 p 整合产品线业务计划 p 产品包需求分析（QFD） p 产品平台划分 p 制定产品线路标规划 p 产品线路标规划示例 p 演练：制定某产品线路标规划 8、 管理业务计划并评估表现 p 管理业务计划概述（目的，主要活动，输出） p 准备初始的产品包业务计划（IOBP） p 项目任务书准备材料 p 制定项目任务书（Charter） p 产品线的考核 p TPM(变革进展指标)评估 n 演练：制定某产品包的项目任务书 9、 流程模版实战演练（不给客户保留） 1、★★★★★全套市场管理流程资料、模版的讲解 2、★★★★★全套产品管理流程资料、模版的讲解
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