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医院医疗质量管理 教学时间:6-12小时（1-2天） 讲授人:史晓群 【课程目标】 建立医院医疗质量体系和管理、考核的组织体系（333过程控制体系）和框架。掌握质量控制的方法和手段，建立10个质量控制防火墙。降低医疗事故纠纷、降低不良事件和差错、降低投诉率和赔付。 【课程内容与特色】 1、 医院管理与医疗质量管理概念 管理与质量管理的基本概念；质量管理的基本指导思想与原则；质量改进；质量目标与任务；质量控制组织结构 2、医疗质量过程控制与管理体系： 国际医疗行业标准JCI；ISO---9000；临床路径；6西格玛；零缺陷 3、医院医疗质量管理控制模块： 医院核心制度执行控制及控制办法、 临床路径危险点的控制、医疗质量关键点的控制、临床5S的控制、医院基础、环节、终末质量控制、医疗质量分析会与持续改善、医疗质量专题研讨会、医院质控失败-危机流程控制管理 【医院质量专题讨论】 1、医院考核体系和组织结构、岗位讨论： 2、各科室如何做质量控制讨论： 3、医院质量手册讨论：
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