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向华为学习，成功产品经理的第一课 时间：2day 课程背景 本课程聚焦产品经理的培养，如果下列几个问题中有3个以上能戳中您的痛处，您就有必要来听听讲师给您开出的“建议”： Ø 企业为什么需要设置“产品经理”这个职位？“产品经理负责制”能帮助企业解决什么问题？ Ø 网上充斥着大量互联网产品经理相关的信息，我们传统行业是否需要产品经理，传统行业的产品经理要具备哪些素质和能力？如何定位产品经理的角色与职责？ Ø 产品经理与项目经理、职能部门经理、市场（客户）经理、运营经理的工作界面如何划分？中小企业没有上述这些细分角色时，产品经理应当以哪些工作为重心？ Ø 公司绝大多数产品经理是由研发技术骨干、项目经理、部门主管转岗而来的，他们的工作还是以项目交付和技术攻关为主，通过何种手段才能牵引他们以客户和市场工作为主？ Ø 产品经理要兼顾外部客户和内部交付，而工作障碍主要体现在内部跨部门协调上，产品经理是“光杆司令”，我该如何协调周边部门？我是否有权力可以考核他们？ Ø 我们公司准备或已经实施了IPD，也任命了一批产品经理，但他们还担当不起 “对产品的市场成功和财务成功”负责的重任，成功的产品经理要如何选拔和培养？ Ø 产品经理在产品规划、需求调研、产品开发和市场营销等具体工作中，需要掌握哪些工具、模板和方法来提升工作效率和质量？ Ø 产品经理面对的问题都是牵一发而动全身的系统性的问题，产品经理该如何快速分析和解决这些问题？ 本课程以华为成功产品经理的关键DNA为模型，以产品生命周期各阶段产品经理的主要工作内容为主线，采用训练营的方式，全面梳理了产品经理在产品从概念到上市再到运营的各个阶段应当具备的能力和要掌握的管理工具及方法，系统而又精要地给出了产品经理当前正面临的上述问题或困境的解决思路和实践方法。 培训收益 p 成功产品经理的角色与定位：学习和理解产品经理的角色定位以及产品经理在产品管理活动中的主要工作职责。 p 成功产品经理之客户需求挖掘：真正掌握客户深度访谈以及行为观察的需求挖掘方法，并学习如何从调研信息中正确提取客户的真实需求。 p 成功产品经理之产品战略规划：学习和掌握运用BLM（业务领先模型）开展产品战略与规划的流程、工具及方法。 p 成功产品经理之产品立项分析：掌握新产品从洞察客户需求，识别市场机会，设计产品价值定位，到定义产品需求并完成商业计划编制全过程的工具和方法。 p 成功产品经理之产品营销支持：深刻理解产品经理在产品运营和市场营销过程中的主要活动，并掌握相应的营销支持工具和方法。 p 成功产品经理之问题快速解决：学习并掌握咨询顾问常用的解决问题的假设思考法。 培训对象 初、中、高级产品经理，负责市场营销及产品需求的相关人员，负责产品设计及产品运营的相关人员，产品经理后备人员等。 课程大纲 案例预演 • 一个新任产品经理的困惑：产品经理到底应当是怎样子的？ 第一部分 成功产品经理的角色与定位 • 华为产品经理的角色模型 • 华为的IPD产品管理框架及产品开发组织架构 • 如何理解产品经理在“中场”中扮演的一推一拉的角色定位？ • 产品经理与项目经理的主要区别 • 产品经理的主要职责解读 Ø 客户需求挖掘 Ø 产品战略规划 Ø 产品立项分析 Ø 产品开发支持 Ø 产品营销推广 Ø 产品生命周期管理 第二部分 成功产品经理之客户需求挖掘 • 到底什么才是客户的真实需求？ • 客户的真实需求解读（目标任务、目标成果、限制条件） • 客户又是如何描述自己的需求的？ • 客户需求挖掘的两个基本方法（深度访谈、行为观察） • 深度访谈提纲的设计 Ø 针对目标任务或限制条件访谈的5个基本问题 Ø 针对期望成果访谈的5个基本问题 Ø 访谈提纲质量检查checklist • 案例演练：某产品的用户访谈提纲设计及访谈过程演练 • 通过观察，挖掘客户的必备需求 • 设计行为观察的引导提纲 • 客户观察要重点关注的行为或内容 第三部分 成功产品经理之产品战略规划 • 企业战略的三个层次 • 业务战略规划工具（BLM）及业务战略规划七步法 • 战略规划从双差分析开始 • 弥补机会差距需要业务模式创新 • 业务战略意图设计及示例 • 业务战略是对公司总体战略的解码 • 企业总体战略梳理工具 • 市场洞察的逻辑过程 • 业务战略的核心是业务模式创新 Ø 客户选择 Ø 价值主张 Ø 盈利模式 Ø 战略控制 Ø 业务范围 • 业务模式设计的系统思考 • 业务策略及计划的制订 • 案例演练：请为您当前正在负责的产品按本课程所讲的方法重新设计其业务模式。 第四部分 成功产品经理之产品立项分析 • 新产品策划及立项分析的主要任务 • 从客户需求到产品立项六步法过程 • 市场机会识别工具 • 客户需求的市场机会类型 • 市场细分及目标细分市场选择 • 产品价值定位设计 • 定义产品需求 • 产品需求的定义范围 • 产品关键技术的分解及技术可行性分析 • 从产品需求到设计需求 • 产品路标规划 • 产品投入产出分析 • 新产品商业计划书(O/S BP) 第五部分 成功产品经理之产品营销支持 • 产品在不同生命周期的运营目标 • 产品经理在产品运营中的主要活动 • 新产品的卖点梳理 • 产品成本分析及定价模板 • 产品发布及上市支持 • 客户分类及关系维护策略 • 产品经理的财务及数据分析活动 • 如何控制产品的成本和费用？ 第六部分 成功产品经理之问题快速解决 • 快速解决问题的假设思考法 • 准确界定问题就成功了一半 • 以终为始，自上而下构建假设 • 以事实为依据，自下而上论证假设 • 结论先行，自上而下呈现方案 • 案例演练：运用金字塔结构汇报的案例研讨。 第七部分 课程总结
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