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《成功的项目管理》培训课程大纲 讲师：高屹 课程背景 项目管理在现代企业中得到了越来越广泛的应用，作为一套在实践中被不断检验，不断修正的管理方法，它广泛的适用性和有效性被越来越多的人所理解和接受，有效的项目管理对项目成功起到了良好的促进作用。但是，项目管理不是万能钥匙，也不是包治百病的灵丹妙药，即使建立了PMO，任命了项目经理，组织按项目化运作，依然有大量的项目在痛苦中煎熬，在混乱中徘徊，在无奈中失败。是项目管理本身出了问题？还是执行中出了偏差？全盘照搬还是基本原理与中国特色相结合？通过《成功的项目管理》课程学习，通过大量的案例介绍与分析，能够让学员对项目管理理论有更清晰的认识，对项目环境对项目工作的影响有更深刻的理解，让项目管理的良好工具与成熟方法从书本上，口头里，更多的体现在工作实践中。与其说项目管理是工具，不如说是思维方式，当我们能把项目管理的理论变为行动的指导思想时，才能真正发挥出项目管理的强大力量。 课程长度：1天 课程大纲： 前言：什么是项目和项目管理 项目的定义与特点 项目管理发展历史—伟大的项目=伟大的项目管理吗？ 项目管理案例（近代项目管理经典案例，我国项目管理经典案例） 讨论：您经历过的最失败的项目。虽然领域不同，内容各异，但是从导致失败的原因分析结果看，都逃不出整合、范围、时间、费用、质量、人力资源、沟通、风险和采购这9个知识领域的范畴。由此，引出项目管理知识体系的框架。 成功的项目管理第一步：启动项目 需求的定义。客户的要求=需求吗？ 通信项目的需求特点 通信项目中常见的需求问题 满足客户合理的需求，是项目成功的保证和标志。 理解并满足客户需求的案例说明 收集需求的工具与技术（头脑风暴、引导式研讨会、德尔菲技术、SWOT分析） 现场演练：模拟软件测试项目立项，SWOT分析工具的使用 确立并启动项目 项目宪法—项目章程的重要作用 组建与建设项目团队 什么是合格的项目经理 必要的专业背景是成功项目经理的基本要求。 案例：杰出团队的榜样。说明项目工作对团队成员的需要是多样性的，团队成员的互补才能获得1+1>2的集体优势。 介绍通信项目中常用的管理工具--责任分配矩阵 项目管理的组织结构 不同组织结构的对比与应用 适用于通信项目的组织结构说明 如何充当成功的项目小组成员 召开项目启动动员大会 成功的项目管理第二步：编制项目计划 制定项目计划的方法 项目范围管理 如何界定项目的范围边界 必须做和必须不做--防止范围蔓延与镀金的重要性 确定项目范围的有效工具—工作分解结构（WBS） 演练：制作WBS。通过对指定项目工作的充分分解，得出完成可交付成果，达成项目目标所需要完成的全部工作范围。 项目进度计划 通信项目的痛点之一：项目延期 介绍甘特图、里程碑图和逻辑网络图 墙上的图表不等于计划--任何计划都应该是切实可行的。介绍资源日历和资源直方图。 介绍：前导图法的绘制与应用。通过对指定项目工作活动进行逻辑排序与历时估算，得出项目初步进度计划。 通信项目的痛点之二：加班！ 哪些工作是值得加班的？关键路径法和关键链法介绍。 介绍进度压缩技术在缩短项目历时方面的应用与特点。 项目资源与预算计划 案例：说明应急储备和管理储备的应用与区别。 案例：粉刷房间的工作进展正常吗？挣值管理介绍 项目过程的风险管理 案例：介绍一个失败的通信建设项目，引出项目风险管理的重要性 风险的识别、评估与应对措施 介绍风险登记册在项目风险管理中的应用 案例：从可口可乐与刘翔退赛看危机公关的成败。 演练：因果图应用。结合模拟项目，从人、机、物、法、环等各个方面全面识别可能导致项目失败的潜在风险，并逐一给出风险应对规划。 成功的项目管理第四步：项目工作的执行与控制 游戏：沟通测试，说明沟通项目信息的重要性 沟通技巧介绍 案例：说明倾听、处理投诉和职业形象的塑造在沟通中的应用 演练：项目沟通会。通过模拟项目沟通会议的过程，总结项目会议的作用 建设高效的项目团队 项目团队建设方式介绍 为“倒脏水者”制定规章制度 团队建设的5个阶段 通信项目的常见会议问题 介绍如何召开高效会议 介绍会议的规划、会场控制和会议纪要的重要性 项目质量控制与质量保证 质量控制工具应用 如何控制项目变更 变更从发起到关闭的完整流程介绍 演练：填写规范的项目变更申请 民主一定比独裁好吗？项目经理的领导风格与冲突管理介绍 成功的项目管理第四步：收尾并结束项目 核实项目的范围 通信类项目的成功标准 合同管理与合同争议解决 案例：从一次购房经历，看合同管理的原则与重点 关闭项目合同
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