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理解人性，理顺事情 ——“项目管理技能训练”课程大纲 【遇到的问题……】 是否在工作或生活中遇到这种情况： 需要装修房子，不知道如何下手，总是想少花钱多办事…… 接到一个旅游项目，没想过旅游时会遇到什么样的风险，意外情况发生时一点办法都没…… 我参与的项目有各种原因拖延，被人催着，让我精疲力竭的…… 我的项目成员不向我汇报工作，怎么激发他们参与项目持续动力？ 项目设计得非常好，有时执行时不同部门配合效率不高，严重影响着项目的进度和结果…… 当今社会中人们都会涉及到各种各样的项目，我们不知不觉中扮演着各类项目经理的角色。运用“项目管理”的工具和方法，保证利益相关方的不同需求，确定项目范围，控制项目的进度、费用和质量，减少项目失败的可能性，实现项目利益的最大化。 【课程特色】 本课程源于PMP项目管理的相关知识，针对平时我们工作或生活中经常会做项目，而做项目过程中需要使用专业的工具和方法提高效率，获得效益。 本课程是用于项目管理的沙盘课程，通过沙盘模拟项目管理情况，掌握如何做好项目管理工作。我们通过模拟一个项目，运用项目管理相关的工具和方法，能够独立的完成一个项目。应用沙盘，模拟每个项目管理的关键节点，独立完成项目管理工作。 经过本课程的培训之后，学员会有显著变化，主要表现在以下几方面： 1.项目策划时能够明确具体的项目实施计划,制定WBS； 2.在工作中能够管理好时间的良好的习惯，能够对重要事情进行正确排序，而不是随着项目进度的进行时刻保持救火的状态； 3.提升工作质量，改变工作质量意识； 4.能够协调人际关系，应用沟通技巧与方法在工作和生活中； 【课程意义】 为了实现既定的项目目标，满足各方面的需求，在有限的资源约束下，项目管理者运用专业的工具，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。 【增值服务】 1.讲授与咨询相结合 在课程讲授过程中，老师会根据工作或生活的实际案例，对具体的案例进行指导，实用性较强。 2.课后一个月的微学习 课后交流：老师和学员继续互动，学员的课后练习以及在工作或生活中遇到的关于项目管理方面的问题，老师会及时提出建议。 【课程目标】 1.项目作为一次性和独特性的活动普遍存在于我们工作中。学习课程之后，能够帮助学员由原来在过程中出现进度很难把控，沟通不顺畅，按照科学的方法结合实际工作，实现效益最大化。 2.学习项目管理，能够帮助学员识别工作或生活中的需求，满足各项指标的要求。 3.帮助学员发现日常工作中的问题，提供适用的工具和方法解决问题。 4.通过整体研讨项目管理全过程，帮助学员从局部思维到全局意识的改变，提升学员的做事效率。 【课程时间】 标准课时2天 【课程方法】 案例、训练、讲授。。。。。 【课程大纲】 第一单元：项目启动 第一天9:00-16:30讲师讲授，学员分组研讨、练习 组建项目团队，给项目团队命名，确定项目经理(包解决)、财务官（钱多多）、采购官（陈大嘴）、计划预算官（万金油）、专业工程师（魏升级）等。设计团队LOGO，团队口号等。 一、项目特点 1.什么是项目？生活中、工作中 2.项目的特点：临时性？独特性？持续性？ 3.项目的KPI是什么？进度、质量、费用、范围 二、项目管理主要思想：PDCA 1.何为PDCA（策划、实施、检查、改进）？PDCA的特点及运用方式 2.通过游戏，深刻理解项目的PDCA管理模式 3.项目的管理思想总结与分享 解决问题：了解项目的基本概念，精准确定项目管理的精髓，具备项目管理的缜密的思维，为项目成功完成做好充分的准备工作。 第二单元：项目策划 三、管理项目人员，确定项目需求 1.什么是项目的利益相关方？ 2.以当下执行的项目为案例，确定项目的利益相关方。 3.项目利益相关方识别登记及需求 练习：以本团队确定的项目为主，练习 识别本项目的利益相关方 四、确定项目范围，做好项目策划，明确项目结果 1.什么是工作任务分解结构（WBS） 2.WBS的原则、方法、标准 3.练习以当下执行的项目为基础，明确项目结果 4.编写项目管理计划，明确项目各环节重点控制的内容，包括工程进度管理、质量管理、成本管理、人员管理、物资管理、运输管理、施工现场管理等。 五、识别项目风险，做好风险策划 1.什么是风险？如何识别项目的风险？ 2.针对项目的风险，识别、评估、确定项目风险 3.练习编写项目风险计划，确定 项目风险的管控措施 解决问题：职场中首先要具备整体策划方法，准确定位自己位置，实现效率最大化，减少工作不确定性。识别与自己有关的利益相关方，了解他们的需求，理解他们的做事风格，作为项目经理的你，对于能否领导好你的下属是不是很有信心？同时做好项目的策划，为顺利完成项目做好预防工作。 第三单元：项目执行 第二天上午9:00-16:30讲师讲授，学员分组游戏、练习 六、项目沟通是完成项目的核心要素 1.视频赏析：改变你的说话方式 2.把握项目团队人际沟通要点 3.明确沟通计划，确定沟通频率 4.同理心练习：忠实的翻译 5.编写沟通检核表 七、项目过程管理： 1.设计控制：作为总包方，控制好设计是源头 ①设计策划管理：形成设计控制计划 ②设计评审管理：初步设计审查和详细设计审核 2.采购管理 ①供应商管理 ②设备监制管理：设备监制计划的编写、设备质量检验/见证项目表、设备见证报告、设备监制报告等工作的管理 3.项目现场施工管理 ①施工策划管理：施工组织设计的审批、专项施工方案的审批 ②施工现场管理：人、机、料、法、测管理 ③施工现场安全管理：策划、检查、会议、费用、设备、培训等 ④施工现场质量管理 解决问题：在日常工作中，管理者需要注意说话方式、使用正确的语气、把握沟通对方的心理需求，关注人际沟通要点，这样才能达成良好的人际互动效果。控制好项目管理过程中的沟通与核心管理过程，就抓住了项目管理的“心脏”。此单元与学员共同探讨如何达到项目管理的目标与实现情况。 第四单元：项目严格收尾，做好改进与总结 八、项目验收与总结 1.组织委托方进行验收，阶段验收，验收标准及验收结果 2.自我觉察：我是一个什么样的项目经理：荣耀时刻（奖励与激励） 3.项目执行中出现的问题归集与分析（头脑风暴与鱼翅图） 4.针对问题采取的对策和方法 5.做好项目总结：形成经验教训总结报告 解决问题：本单元通过学习后评价机制，对项目全过程管理形成了一个闭环有了高度的认知；同时帮助学员建立一个有机的评估体系，建成后的后评价是建设项目过程监测评价的一个补充。 【课程价值】 1.帮助学员实现项目时间、效率、利益最大化，持续提供项目管理的基本思路、技巧和工具。 2.为学员准备12张表格，N个管理工具，为顺利完成项目提供有力的支持。
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