| 通信工程项目管理 为客户提供解决方案企业的工程管理实战演练 （三天） |
【课程背景】 工程交付是为客户提供解决方案企业完成产品服务交付的关键过程，同时在工程交付过程中也将真正暴露和反映该企业的实力。工程项目管理将为你提供一个系统的工程交付解决方案，规划企业的工程实施过程，提升管理能力。 目前绝大部分中国企业工程项目管理常常面临的困扰是： 1. 在投标阶段，工程项目交付负责人是否需要介入、如何介入，在投标过程中他应该关注什么； 2. 合同签订了，工程也启动了，各项的工作如何开展，团队如何进行组建； 3. 成本超支、进度延误、质量不达标，这些常常让工程负责人投入不已； 4. 客户不断提出需求变更，开发部门的配合不到位，如何才可以让客户满意； 5. 工程队伍能力不足，资源不到位，各方沟通协调让工程负责人疲于奔命； 本课程在解决企业以上工程实施过程和项目管理的实际问题，指点迷津、提供小型咨询解决方案。进而根据企业自身的特点找到切实可行的方法，分析、变革和持续改进企业工程实施现状，实现企业的工程实施提升客户满意度，提升企业绩效。 【参加对象】 企业CTO、工程总监、工程项目负责人、工程主管、片区工程经理；
【培训收益】 1. 掌握工程实施的阶段划分，理解工程实施的关键动作，明确工程实施的职责分工，让企业的工程管理过程规范有序； 2. 提升企业工程管理能力，明白工程管理关键，监控工程项目健康有序的开展，让成本处于受控，让进度不会无限延误； 3. 明确工程负责人的责权利，提升工程管理人员的管理能力、沟通协调能力、领导力与组织协调能力，让工程负责人可以成长发展起来； 4. 可以规划工程进度，规划资源组建工程实施团队，控制工程实施风险。 5. 提供工程实施模板，提供工程立项书模板、工程规划书模板、工程总结模板。 【课程大纲】 工程 项目管理概述 l 项目及项目管理的基本概念； l 项目管理的领域过程及管理架构； l 案例：项目管理如何管？ l 项目参与角色及其职责 l 项目经理及其责权利； l 研讨：工程项目难点与重点 本单元结束后，学员能够： ü 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征； ü 明确项目管理架构，了解项目管理过程； ü 项目中角色定义及其职责分工； ü 理解项目经理的角色，以及他具有责权利； ü 明白公司工程项目管理的难点和应对方法 二、通信工程项目流程概览 l 通信工程全业务流程介绍 l 工程项目立项阶段角色、活动、模板 l 工程准备阶段角色、活动、模板 l 工程实施角色、活动、模板 l 工程验收总结角色、活动、模板 本单元结束后，学员能够： ü 了解通信工程业务过程，明确各业务过程管理的重点； ü 了解工程项目各阶段的主要活动、角色分工； ü 明确公司工程项目管理流程该如何优化
三、项目启动 l 项目启动与项目管理难点 l 实战演练：运用kana分析法定位项目需求 l 识别干系人及制定干系人应对策略 l 实战演练：制定干系人管理策略 l 项目团队组建 l 项目目标明确 l 实战演练：定义项目目标明确项目交付结果 l 项目章程 l 案例、模板及实战演练：工程项目立项与章程制定 本单元结束后，学员能够： ü 启动项目识别需求； ü 明白项目管理的难点和应对方法； ü 可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求； ü 识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略； ü 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色； ü 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标； ü 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果； ü 理解项目章程。 四、 项目规划 l 项目规划及制定项目管理计划 l 案例及模板：工程项目规划书 l 范围规划与工作任务分解 l 案例及实战演练：项目工作任务分解 l 项目里程碑与进度规划 l 案例及实战演练：项目进度规划 l 项目风险管理规划 l 实战演练：制定风险登记册
本单元结束后，学员能够： ü 理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用； ü 掌握范围规划的方法与工作任务分解； ü 掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人； ü 定义项目的里程碑，制定进度计划； ü 识别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性； ü 制定并评审项目管理计划。 五、 项目的执行与监控 l 项目沟通协调 l 情景训练：项目综合沟通协调 l 项目人力资源与团队管理 l 情景训练：项目人力资源管理 l 项目监控与变更管理 l 项目质量管理 本单元结束后，学员能够： ü 掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通； ü 组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与； ü 监控项目过程，抓住项目关键； ü 识别项目的需求变更并让变更处于受控； ü 如何进行项目质量管理；
六、 项目收尾与总结 l 项目及合同收尾 l 案例：项目复盘 l 项目总结 本单元结束后，学员能够： ü 理解项目与合同的收尾程序； ü 进行项目复盘总结
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