| 项目管理实战 为客户项目管理管理实战演练 （2-3天） |
【课程背景】 你曾经进行项目管理的过程中是否： 1. 面对项目过程中众多的相关干系人显得力不从心，不知道他们的需求是什么？什么是在做这类事情的关键； 2. 项目事情大多，那个方面的差错会使你功亏一篑，风险好像总是在你想不到的地方出现，如何进行风险的管理和预防； 3. 接受这样的项目，要决定的事情很多，权力好像有限，大小事情找领导协调，内部其他部门对你怨声载道，如何避免； 4. 怎么做，客户和领导好像总是不满意度，自己感觉还特别累？怎么对他们施加影响并让各方比较满意； 超出预算、进度拖延、眼睁睁看着风险变成了现实而无所作为、团队无凝聚力，矛盾无法解决、客户关系不好、浪费资源、协调不利、项目文档不规范？这些都是业务人员和项目管理人员面临的问题。 本课程通过项目实战的形式帮助学员理解项目管理的管理理念，并学会在实际项目中的运用，解决项目管理中常见的上述问题。
【参加对象】 项目主管领导、项目经理、项目管理核心成员；
【培训收益】 1. 充分认识项目管理基础对具体业务的指导作用； 2. 掌握项目管理的运作及各环节，提升项目运作效率； 3. 学习项目的基本工具与方法，并结合业务的具体实际开展工作 4. 找到项目管理中的关键。 【课程大纲】 第一部分 项目管理概述 l 项目管理发展 l 项目及项目管理的基本概念； l 项目管理的领域过程及管理架构； l 研讨：公司项目管理如何管？ 本单元结束后，学员能够： ü 理解为什么需要学习项目管理，理解项目管理如何在实际工作中运用； ü 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征； ü 明确项目管理架构，了解项目管理过程； ü 研讨公司项目管理实践中问题和难点 第二部分 项目启动 l 项目干系人识别 l 项目管理难点及客户需求分析 l 实战演练：运用kana分析法定位产品需求及定位 l 项目目标明确 l 案例及实战演练：定义项目目标明确项目交付结果 l 项目章程及项目立项 l 案例实战演练：研制任务书的编写 本单元结束后，学员能够： ü 启动项目识别需求； ü 理解项目管理的难点，可以在项目管理中识别需求、应对需求并平衡要素； ü 可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求，进行产品定位； ü 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标； ü 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果； ü 理解项目章程。 第三部分 项目规划 l 项目规划及制定项目管理计划 l 范围规划与工作任务分解 l 案例及实战演练：研制规范、工作任务分解 l 项目里程碑与进度规划 l 案例及实战演练：项目进度规划 l 项目风险管理规划 l 实战演练：制定风险登记册 本单元结束后，学员能够： ü 理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用； ü 掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人； ü 定义项目的里程碑，制定进度计划；
第四部分 项目的执行与监控 l 项目沟通协调 l 情景训练：项目综合沟通协调 l 项目人力资源管理 l 情景训练：项目人力资源管理 l 项目监控与变更管理 l 项目质量管理 本单元结束后，学员能够： ü 掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通； ü 组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与； ü 监控项目过程，抓住项目关键； ü 识别项目的需求变更并让变更处于受控；
第五部分 项目收尾与总结 l 项目及合同收尾 l 项目总结 本单元结束后，学员能够： ü 理解项目与合同的收尾程序； ü 进行项目复盘总结
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