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沟通与协作能力提升沙盘模拟 任景锋 【课程介绍】 在有限的资源下，面对局部与整体利益最大化的艰难决策，是满足局部利益而牺牲整体利益，还是放小局部利益实现整体的多盈？不同的人和不同的团队会有不同的选择。 在维护整体利益最大化的目标下，团队与团队之间如何协作，成员与成员之间如何沟通就显得尤为重要。 本课程采用情景沙盘模拟，让学员在轻松愉悦的游戏中学习，在学习中领悟游戏带来的真理，达到提升沟通与协作之能力。 【情景沙盘简介】 采用情景类沙盘，具体沙盘依据培训参培训人员的培训经历选择一个。 【培训目标】 1．了解有效沟通的内涵； 2．考验你计划的执行能力，展现你在团队的个人魅力； 3．面对风险管理与压力，团队成员之间如何有效沟通，达成共识； 4．了解沟通的关键因素、人与人、部门与部门之间的沟通、解决沟通中的冲突、学会通过沟通达到目的； 5．了解团队协作的五大障碍及解决方式 6．认识自己和他人的性格，学会与不同性格的人的沟通方式。 【培训对象】 企事业单位、团体的所有成员，参加人数在60人内最佳（场地足够大的话，人数不限，但影响培训质量） 【培训时间】 1天/6个小时 【培训大纲】 参加培训的学员6-8人一组，角色分工后进行沙盘推演。 《沟通与协作提升沙盘模拟实战》课程，是对团队运作时出现的合作、激励、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决问题方法的专业沙盘课程。透过沙盘推演的体验引导，提高员工沟通协作能力，进而快速提升团队和个人的执行力；运用团体游戏的方式，在不知不觉中去显现出团队的问题，并发掘出问题的根本实质，让学员亲身体会到公司（单位）的问题所在，并学会通过有效沟通达到并找到立竿见影的解决方法！ 第一阶段： 1．分组、破冰游戏 2．情景沙盘及规则简介 3．组建团队并展示 第二阶段： 1．进行沙盘推演 2．各队成绩统计、奖励 3．各队总结，由队长或代表进行分享：谈收获与失误、对实际工作的指导意义 第三阶段：培训师点评与沟通协作技巧讲解 1．有效沟通的内涵 何谓有效沟通；沟通的方式；重视非语言沟通；一些常见的形体语言的含义 2．倾听是沟通的关键 全身心投入地倾听；消除倾听的障碍；和讲话者换位思考 3．表达是沟通的基础 提高语言表达能力，话语表达要准确；讲话要有逻辑性；学会赞美他人；使用幽默；勇敢地说出“不” 4．反馈让沟通更有效 组织好反馈；适时明确地反馈；用提问来反馈；运用你的肢体语言来反馈 5.协作 1）协作的误区 2）不同意见的正确处理 3）协作中沟通三原则 4）面子第一，道理第二 5）永远不要嫌麻烦 6）向大雁团队学协作 7）向狼群学协作 6.协作的五大障碍及解决方式 1)缺乏信任 2)惧怕冲突 3)欠缺投入 4)逃避责任 5)无视结果 7.DISC性格与沟通协作 1）DISC性格测试 2）各种性格的特征 3）与不同性格人的沟通协作方式 8.再次以团队协作的小游戏活动完美结束一天的课程。
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