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七彩方言与中国传统文化 ——带你解读方言文化 【主讲：孙海蓝】 【时间：1天】 【课程目标】：
客服服务时候，我们每天会面临很多不同区域的方言，如何了解各地方言特点是本次学习的一个亮点，56个民族各有千秋，方言白花齐放，百家争鸣，本次培训重点解读青岛话，让你100%学会，了解一个方言背后的故事和一个地方方言的文化，包括方言的逻辑关系，触类旁通，让地方方言深入我们内心，了解中国方言和传统文化的关系，所谓一方水土一方人，方言是一个地方文化的一部分，了解方言更好的服务客户。 【适合人群】： 客服人员、管理骨干，带团队的管理者、一般员工 【学员收益】：
1、了解各地方言的特点 2、学讲会懂青岛话 3、能简单读懂各地方言 【内容提纲】： 第一讲：汉语方言——中国语言智慧 一、 汉民族共同语 一、二、什么是汉语方言 一、三、语言、方言和民族共同语的关系 一、四、为何会有方言差异 一、五、汉语方言的分区 一、六、汉语方言学 一、七、方言与普通话的差异 一、八、研究方言的意义 一、案例分享 第二讲： 各地方言——学七彩方言 一、北方方言 二、吴方言 三、湘方言 四、赣方言 五、客家方言 六、粤方言 七、闽方言 八、晋方言、徽语与广西平话 案例分享 作业练习 第三讲：解读青岛话——完美呈现 地方方言 一、青岛话特点 二、青岛话和普通话区别 三、青岛话的逻辑关系和发音 o 段子练习： o 段子欣赏 o 发音演练： o 看视频： o 作业练习 o 第四讲 发言流行分——方言欣赏 1、看方言了解习俗 2、作业练习：看视频说方言 ——用方言做服务 ——情景演练 案例解析和案例研讨 第五讲：课程小结——总结回顾 优化提高 案例研讨 课程回顾和小结 作业练习
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