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项目管理课程大纲 （35学时以上，5—7天） 第一部分 项目管理概论 什么是项目管理 项目管理的发展历程 项目的基本概念 项目的类别划分 项目层次的分解 项目管理的约束边界 计划与控制的关系 项目管理知识体系 项目经理的知识结构 项目管理九大知识领域： 1）集成管理；2）范围管理；3）时间管理； 4）成本管理；5）质量管理；6）人资管理； 7）沟通管理；8）采购管理；9）风险管理。 ●五个管理阶段： 1）启动阶段；2）计划阶段；3）实施阶段； 4）控制阶段；5）收尾阶段； 第二部分 项目集成管理 n 项目控制基本原理 n 项目管理的宏观视角 n 集成管理的基本概念 n 框架式横观纵览 ——项目启动阶段 ——项目计划阶段 ——项目实施阶段 ——项目控制阶段 ——项目收尾阶段 n 滚动式循序渐进 n 计划的滚动完善模式 n 领域间互动关系 n 角色的定位与转换 n 时空的两维优化 管理科学基本思路 n 项目的环境因素 n 事业环境因素 -自然环境 -市场行情 -法规和标准 -社会文化背景 -基础设施条件 -技术发展程度 -现行管理体制 -外部信息资料 -刚性约束条件 n 组织的过程资产 n 项目启动与决策立项 n 决策立项三件事 ——确定并优化目标 ——协调干系人利益 ——权衡利弊及优劣 一个SMART（英文意思为聪明）的目标： n 目标优化矩阵表 n 协调干系人利益 n SWOT优劣分析 n 双指标评估模型 n 程序化的决策模型 n 六顶帽子转换思维 项目决策与计划 ——范围管理：工作范围的取舍决策，编制WBS ——时间管理：活动的排序，工时估算与工期计划 ——成本管理：资源需求计划，成本估算和成本预算 ——质量管理：质量管理目标和质量标准制定，质量保障体系的建立 ——人力资源：组织架构与授权模式，建立激励机制 ——供应管理：外部采购计划，建立内部管理程序 ——风险管理：建立风险识别机制，建立风险控制系统 ——沟通管理：信息发布计划，信息接受计划 n 协调实施与互动控制 n 以质量保证为中心 n 以人力资源为桶底 n 范围变更影响全局 n 沟通是管理润滑剂 n 时间成本相互置换 n 风险意识常备不懈 n 计划变更控制原则 n 项目控制基本原理 n 多快好省的满意值 n 第三部分 范围管理的基本概念 n 项目使命涵盖的阶段 n 项目使命涵盖的领域 n 产出物的功能及特点 n 项目涉及的服务对象 n 范围管理的基本概念 n 范围管理计划的制定 n 编制WBS原则
-编制WBS的模式
-范围管理计划的审核 n 项目范围变更的控制 n 第四部分 项目时间管理 n 项目的生命周期 n 时间的特殊意义
项目管理阶段性 n 时间管理全过程 n 活动排序的过程 逻辑关系的表达 n 网络图的表达法 n 活动串联与并联 n 排序的决策分析 排序决策的工具 n 工期与工时估算 n 工时估算的方法 n 概率统计估算法 集合概率的概念 n 三点工时估算法 n 进度计划的程序 n 甘特图与里程碑 n 在管理上都具有四点意义： n 确立阶段性目标，化远景为近景，便于考察业绩； n 制定阶段性指标，积小胜为大胜，利于鼓舞士气； n 分解阶段性预算，变黑箱为明帐，加强成本控制； n 划分阶段性期限，截大限为小限，分散拖期风险。 n 项目起点与终点 n 项目的浮动时间 n 项目的关键路径 n 时间储备的原则 n 工期计划的审核 n 时间刚性的计划 n 资源刚性的计划 n 工期进度的控制 n 工期的绩效跟踪 n 赶工与快速跟进 n 关键路径的移动 n 资源平衡的技巧 n 时空置换的原则 n 进度变更的程序 n 管好自己的时间 n 第五部分项目成本管理 n 成本管理理论的发展 n 成本管理的基本原理 n 资金的时间价值观念 n 资金的现值与未来值 n 贴现率的概念与构成
资金的加权平均成本 n 贴现率与现金流量表 n 项目评估的三项指标 n 现金流量的决策功能 n 资源计划的编制过程 n 成本估算的编制过程 n 两种预算的分配模式 n 成本计划引进新的概念 n 投入产出模型的建立 n 成本控制及挣值分析 n 项目成本控制的过程 n 成本控制的工具 n 控制系统的基本原理 n 自动控制体系的构成 n 绩效跟踪分析与反馈 n 绩效反馈的临界指数 n 最终完工成本的推算 n 挣值管理制度的应用 第六部分 项目质量管理 n 质量管理概论 n 与质量相关的定义 n 质量标准涉及产品 n 质量观念发展历程 n 质量管理发展阶段 n ISO质量管理体系 n 质量管理七项原则 n 质量管理的三部曲 n 成本收益分析模型 n 质量管理流程图法 n 与标杆经验对比法 n 实验设计操作原理 n 质量功能开发模型 n 质量计划策划路线 n 确立质量管理目标 n 识别客户的期望值 n 确立目标的三项原则 n 质量保证实施过程 n 质量管理体系构成 n 规范化的沟通平台 n 与质量相关的成本 n 质量标准检验表格 n 管理体系三方评审 n 管理体系的成熟度 n 质量控制操作过程 n 质量管理控制流程 n 质量控制应用工具 n 统计工具应用原理 n 统计抽样的样本量 n 质量控制图的应用 n 直方图与正态分布 n 质量标准检验数据 n 质量检验的直方图 n 正态分布与标准差 n 直方图与正态分布 n 因果鱼刺图的应用 n 逻辑关联图的应用 n 排列图与二八定律 第七部分 项目人力资源管理 n 人力资源管理的意义 n 人是项目实施的动力 n 人力资源是项目桶底 n 人是项目实施的动力 n 管人是艺术不是科学 n 组织架构与工作流程 n 组织的分工合作模式 n 垂直式组织管理架构 n 网络式组织管理架构 n 价值链式组织架构 n 矩阵式组织管理架构 n 项目团队的工作流程 n 人才的获得与评估法 n 获得人才的五种途径 n 人才的获得与评估 n 人才评估的基本原则 n 人才价值取向评估 n 人才结构取向评估 n 人才境遇阶段取向评估 n 岗位要素加权评分法 n 岗位设定与职责定义 n 授权原则与职责范围 n 人力资源配置的工具 n 天才战略与庸才战略 n 天才战略与庸才战略 n 激励机制与绩效考评 n 激励机制的构成要素 n 马斯洛需求与期望值 n 绩效考评体系的建立 n 绩效考评体系的建立 n 绩效考评的四维指标 n 考评指标的权重分配 n 考评指标的总体定位 n 绩效考评的实施程序 n 彼得定律预示的阴影 n 宽带的职业晋升通道 n 团队建设与领导艺术 n 团队建设的成长周期 n 个人绩效向团体转化 n 团队建设的指标体系 n 人力资源培训的意义 n 培训形式及培训内容 n 培训方案设计与实施 n 影响力与权力的来源 n 领导者四类管理风格 n 领导与被领导的艺术 第八部分 项目沟通管理 n 沟通的基础概念 沟通的基本原理 n 沟通的质量标准 n 沟通的五个要素 n 信息沟通的形式 n 信息沟通的渠道 n 信息沟通的程序 n 信息沟通的格式 n 沟通计划编制过程 n 沟通计划编制方法 n 项目经理的角色 n 沟通中的过滤器 n 识别沟通的障碍 n 增进沟通的效果 n 提高聆听的技巧 n 团队的有效沟通 n 产生冲突六因素 n 解决冲突的五形式 n 报告与会议管理 n 书面报告的形式 n 书面报告的技巧 n 会议筹备与管理 n 书面沟通的优劣 n 会议沟通的优劣 n 网络沟通的优劣 n 项目的文档管理 n 档案系统的建立 n 档案的检索系统 第九部分 项目供应管理 n 项目供应管理概论 n 供应管理的重要意义 n 供应链涉及的利害关系人 n 供应链形成的三要素 n 供应管理的全过程 n 供应的决策和计划 n 项目供应计划的编制 n 供应管理的根本决策 n 采购决策的基本要点 n 选择适当产品的原则 n 争取有利的合同价格 n 最佳订货批量与周期 n 供应商的评估与选择 n 争取有利的交易条件 n 采购的实施与管理 n 采购实施的交易流程 n 采购实施的管理流程 n 市场行情调研与询价
采购合同的基本条款 n 合同洽谈与谈判技巧 n 供应链的建立与维护 n 项目招标模式与流程
采购控制与收尾 n 供应系统的组织控制
采购合同收尾
第十部分 项目风险管理 n 风险的概念 n 项目风险的定义 n 风险的认知状态 n 项目风险的分类 n 项目风险的特征 n 风险管理三阶段 n 风险管理的目标 n 风险的识别 n 风险识别的过程 n 风险识别三段论 n 风险识别的结果
风险因素分析法 n 过程跟踪分析法 n 风险识别流程图 n 头脑风暴识别法 n 摩菲定律：
风险的评估 n 风险评估的过程 n 风险评估的指标 n 风险的概率评估 n 风险综合评估法 n 盈亏平衡点分析 n 要素敏感性分析 n 风险分析概率树 n 阶段性风险分析 n 风险应对 n 风险应对的过程 n 风险承担的底线 n 人的个性和心理素质 n 对获取收益的期望值 n 衡量风险的价值尺度 n 风险的应对措施 n 风险的应对机制 n 风险的控制 n 风险控制过程 n 风险的管理计划 n 风险的控制系统 n 风险控制的流程
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