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项目团队有效沟通 课程大纲 【课程背景】 作为一个项目管理者，沟通在您的工作中占多大的份额？20%？ 40%？ 还是60% ? … 沟通的过程让你产生成就感了吗？ 你的沟通艺术能让你的部门内外工作顺畅、气氛和谐吗 ？ 很多走上管理岗位的项目管理人员在和下属交流中，依旧想着具体技术问题不忘，恨不得自己去做才称心； 希望下属多提意见，可是他们怎么总是说不出什么，没人想当出头鸟？ 和上下游部门的配合，经常会产生各种冲突，觉得自己做得很好，可总是会被提出意想不到的要求，为什么他们不能站在自己的角度来考虑问题呢？ 工作日志，项目周报，周例会这些在很多公司行之有效的沟通方法会逐渐变成形式，感觉除了增加自己和下属的负担之外，没有太大的意义？ 【课程对象】 总工程师、项目总监、部门经理、技术总监、项目经理、技术骨干、项目团队成员。 【课程收益】 对项目工作过程中的沟通所涉及到的概念有清楚的认识； 对在项目管理沟通常见的问题进行分享并能够进行准确的分析，探讨其解决办法； 能够运用各种技能确保沟通符合项目干系人要求 掌握跨部门沟通的技巧，提升团队合作与绩效 通过生动活泼的现场练习，快速理解和掌握有效的沟通方法与技巧。 【课程特色】 本课程中采用大量的案例分析，学员亲自实战演练和小组分享来进行教学互动，有助于学员把学到的东西运用到实际工作中。 本课程讲师在项目管理领域拥有数十年的世界500 强企业的项目管理培训经验，曾担任资深项目经理成功完成多个大型工程项目 【情景模拟】 情景一 你的项目在项目规划阶段，对于项目中的重要技术选型，你的产品经理和你的技术架构负责人存在不同意见，一方坚持要使用新的技术，另一方却坚持使用保守的技术方案，你应该如何协调他们之间的冲突？ 情景二 你的项目进展到了90%，很不幸的是，你刚刚接到消息，产品发现了一个重大缺陷，这个问题对即新产品上市发布计划有很大的影响，你如何在当天的项目评审会议上报告这个坏消息？ 情景三 你发现你项目中的机械设计的负责人李越，有连续三次都没有参加你的每周例会？当你试图和他沟通时，他总是说他很忙，同时有好几个项目，根本没有时间参加会议，如果有什么需要，就告诉他好了，你该如何和李越进行沟通？ 【课程内容】 单元一 项目沟通概念和基本理论 沟通管理 沟通方法论 沟通基本原则 沟通模型 案例：项目经理王斌失败沟通的事例 单元二 有效倾听的技巧 倾听的概念 有效倾听的要素 无法专心听的原因 肢体语言的理解 案例：技术骨干李维的麻烦——谁能懂我的心？ 单元三 如何沟通愿景和目标 项目愿景和目标 分析沟通愿景与目标的关键要素 案例讨论 单元四 如何布置任务 布置任务的四种模式 四种模式的应用 案例分析 劝喻，发挥影响的技巧 推式和拉式沟通 单元五 如何激励员工 问题与思考：激励资源 团队的员工有哪些要求？ 有哪些资源可以用于激励？ 案例分析 单元六 冲突与协调 引发冲突的原因 破坏性和建设性 冲突解决的四种方法 练习：小组讨论和分享工作中的冲突 单元七 会议管理 会议的目的和常见问题 高效会议的特征 准备会议 主持会议 引导讨论 如何做出决定和达成共识 会议结束与跟踪 单元八 总结与回顾 学员进行总结分享，制定课后行动计划 讲师进行点评和总结
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