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公共关系 课程背景： 随着改革开放的持续深入与中国市场经济的逐步复苏。中国民族企业在不断发展的过程中，不断有一些列的问题出现，根据中国式的思维方式，我们企业的员工以及管理者，在企业不断他成长与提质的宏观前提下，无法跟上社会人文的发展步伐，使企业想要与社会、经济环境相协调，实现共同发展，必须将社会公共关系置于首位，不断用实际行动增进在公众中的影响力。在此基础上，企业才能获得一个良好的生存与发展环境，社会公众不仅理解和信任企业，而且会大力支持企业的发展。 这是实现企业利益与社会利益有机结合的基本前提，也是企业公共关系活动能否达到预期目的的核心问题。当然，公共关系在某种意义上讲，是企业运营不可或缺的社会资源，因而必须将其纳入到企业的管理过程中，使之成为企业经营者进行资源优化配置与决策中的一个重要组成部分。换而言之，如果不能对企业的公共关系实施有效的管理，企业的人、财、物就无法有效和充分地发挥其作用，企业的经营与管理目标就无法实现。其实，在实施过程中如果管控不当，对员工是一种风险；对企业自身的风险会更大。 在中国只有两种管理，一个是企业管理；另一个是公共关系管理，前者凭借的是经验是方法，而后者就是企业快速成长与发展的云梯。 一个成功的企业，至少必须兼备两种能力，一种是把做企业内部运营好的能力，另一种是企业应对公关的能力，有效的公共关系公关可以加速企业在正确的道路上更快的发展，所以构建良好的公共关系应该提升到企业战略的层面加以重视。 课程收益： 1、让受训学员深刻理解公共关系的含义 2、协助受训学员掌握应对及处理公共关系的策略与方式 3、使受训学员熟练掌握在公共链条中企业、团队、个人的应变实务技巧 授课对象：企事业单位、工矿、企业管理人员及部门骨干 授课时数：1天，6小时 课程大纲： 一、关系细分 关系可以是良好的，得到好的机会，加上正当的努力，效果更好。 有关系，没关系；没关系，有关系。只要合理，就没有什么不好。 二、关系主张 1、大的要小看，小的要大看 2、重要的要争，不重要的要舍 3、实者虚之，虚者实之 4、请将不成，何妨激将？ 5、当断就断 能拖便拖 6、亲近君子 疏远小人
三、渠道沟通 1、一表人才 2、两套西装 3、三杯酒量 4、四圈麻将 5、五方交友 6、六出祁山 7、七术打马 8、八口吹牛 9、九分努力 0、十分忍耐 四、维系关系 1、合则共利，互相依存 2、同时主伴，彼此礼让 3、发挥潜力，能者多劳 4、凭者良心，发出爱心 5、各自成长，彼此影响 6、分工合作，同心协力 五、收益来源 看不到的那十三把飞刀 飞刀一：赞美具体化 飞刀二：与自己对比 飞刀三：逐渐增强的评价 飞刀四：似否定，实肯定 飞刀五：信任刺激 飞刀六：听到，见到别人谈论他自己得意的事时要赞美 飞刀七：给对方没有期待的评价 飞刀八：主动和别人打招呼 飞刀九：适度指出别人身上的变化 飞刀十：当一个捧人的教色 飞刀十一：记住对方特别的日子和特别的事情 飞刀十二：了解别人的兴趣和爱好投其所好 飞刀十三：从否定到肯定的评价 六、核心资源 1、人生是阶段性的调整，调整的合理。自然顺利而成功 2、中庸 无一事不合理 3、不执着 持经达变、随机应变 4、务实 实实在在、规规矩矩做事 5、人伦关系的向外开展：由亲及疏 推己及人
七、关键运营 1、对人要有礼貌 2、保持适当距离 3、不可锋芒早露 4、说话要留余地 5、主动赞美别人 6、小心群众运动 7、诚恳互信 八、重要合作 1、做人要从自己做起 自省、自修、自助、自得、自主、自立、自觉、
2、第一印象十分重要
3、好人说好坏人说坏
4、同情不一定同意
5、推己及人亲疏有别
6、自觉是字中的一分子 九、成本构成 1、时间 2、金钱
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